Zobraziť témy bez odpovede | Zobraziť aktívne témy Aktuálny čas je 06 Jún 2020, 16:14



Odpovedať na tému  [ Príspevkov: 1020 ]  Predchádzajúca  1 ... 47, 48, 49, 50, 51  Ďalšia

Choď na stránku
alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Hľadať:
Facebook Twitter Vybrali Sme  
 
Autor Správa
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 22.11.2006
Príspevky: 4542
Bydlisko: BA
Karma: Level +3
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
alza je draha. vzdy je to o tom za co chces platit, ak ti ide cisto o tovar, najdi na heureke najlacnejsi mozny obchod a kup to tam. ak chces komfort a bezproblemove sluzby, treba si priplatit.

predsalen, alza je asi najpokrokovejsi obchod na trhu, nocny vydaj, rozvoz cez vikendy, okamzita reklamacia, dobra web stranka, aplikacia (strasne sa mi teraz paci ze viem cez aplikaciu zakliknut ze si idem pre tovar a ked bude nachystany, tak ma appka upozorni)... nic z toho neni zadarmo.

zial datart a nay su dinosaury, obe su to klasicke kamenne predajne, ktore akurat pridali e-shop, nic viac, nic menej.


13 Jan 2020, 15:17
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 4.5.2006
Príspevky: 3300
Karma: Level +1
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Ale niečo sa zmenilo, doteraz alza bola lacnejšia ako nay alebo datart a teraz je to už skôr opačne - nay a datart sú lacnejšie.

Alza má náklady to je jasné ale aj nay má nejaké tie náklady v desiatkách veľkoplošných predajniach na celom Slovensku. :)

Otázka je či zlacneli oni alebo zdražela alza?

Nechcem ani alzu ani nay porovnávať s nejakým dedinským webshopom.


13 Jan 2020, 15:23
Profil  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 25.2.2009
Príspevky: 9884
Bydlisko: KE/BA
Karma: Level +6
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
nikdy nebola lacnejšia a nikdy nebude najlacnejšia
asi si mal iba vždy štastie na produkty

tie ich premiove sluzby ktore ich robia pokrokovymi treba niečím uživiť :)


13 Jan 2020, 15:39
Profil  
Star
Star
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 19.9.2009
Príspevky: 538
Bydlisko: Anywhere
Karma: Level +3
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Pri fyzickej osobe musia vybaviť reklamáciu do 30 dní, neviete ako to je pri právnickej osobe?


19 Jan 2020, 22:18
Profil  
Site Admin
Site Admin
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 24.4.2004
Príspevky: 36998
Bydlisko: Európa
Karma: Level +6
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
The: Neplati ziadna 30 dnova lehota.


19 Jan 2020, 22:55
Profil  WWW
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 9.11.2008
Príspevky: 4002
Bydlisko: BA,Okolie
Karma: Level +4
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
pri firme je 40dni.


20 Jan 2020, 10:58
Profil  ICQ  Skype  
Site Admin
Site Admin
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 24.4.2004
Príspevky: 36998
Bydlisko: Európa
Karma: Level +6
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
40 dni???


21 Jan 2020, 17:43
Profil  WWW
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 9.11.2008
Príspevky: 4002
Bydlisko: BA,Okolie
Karma: Level +4
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Ano. je to aj v rekl. podmienkach

. Ak je kupujúcim podnikateľ

Ak je kupujúcim podnikateľ, predávajúci sa zaväzuje o reklamácii rozhodnúť v lehote 40 dní od uplatnenia reklamácie. 

https://m.alza.sk/reklamacny-poriadok-a ... rt9751.htm


21 Jan 2020, 20:43
Profil  ICQ  Skype  
VIP
VIP
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 7.3.2005
Príspevky: 3161
Karma: Level +5
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
zdar, mam otazku, kupil som z alzy hotas (joystick)...
krabica pri prebrani bola ok, no po rozbaleni som zistil ze jedna paka (paka plynu je ulomena).

napisal som na alzu a poslal foto ulomenej paky, prisla mi sprava ze to mam doniest na najblizsiu pobocku co som spravil.
typek v predajni vsak pozrel na krabicu (ktoru som otvoril), povedal ze je poskodena, naco som mu povedal ze krabica bola v poriadku pri prebrati, poskodil som ju otvaranim (iba krabicu)

Navrhol ze reklamaciu zrusi a posle to ako poskodenie krabice s doporucenim na vymenu... viete mi povedat ako asi dopadnem ?

tu je popis toho co zadaval

Popis chyby:
po rozbaleni tovaru bolo zistene ze tovar je poskodeny - ulomena cast ovládača
Stav produktu:
mechanicky poškdoená časť ovládača
Možné spôsoby vybavenia: Výmena Mechanické a/alebo iné poškodenia: Áno


21 Jan 2020, 23:53
Profil  ICQ  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 4.5.2006
Príspevky: 3300
Karma: Level +1
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Nezvyknú robiť problémy, dajú nové a máš to vyriešené.

S reklamáciami nie sú u nich problémy. Mne vždy hneď všetko menia za nové alebo vrátili peniaze, už som aj vracal rozbalený a krátko použitý tovar, tam odrátajú neviem koľko % z ceny, nerozbalené zoberú späť bez jedného slova.


27 Jan 2020, 19:26
Profil  
Light Professional
Light Professional
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 1.5.2011
Príspevky: 807
Bydlisko: PD
Karma: Level -3
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Podobná skúsenosť s brúskou Extol.
Predavač priamo ponúkol na výber pripísanie alebo okamžité vrátenie peňazí.


27 Jan 2020, 20:21
Profil  ICQ  Skype  
VIP
VIP
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 7.3.2005
Príspevky: 3161
Karma: Level +5
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
No joy zatial nemam, a v apke alza v sekcii reklamacie mi svieti, ze produkt je v servise, takze neostava asi nic ine iba cakat...


28 Jan 2020, 17:30
Profil  ICQ  
Guru
Guru
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 17.4.2009
Príspevky: 2775
Karma: Level +4
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Majú v tej alze nejaký bordel. Druhá objednávka do týždňa, stále posielajú sms o oneskorení dodania, potom príde sms že tovar už môžem ísť prevziať aj s pin kódom a potom zas že oneskorenie stále pretrváva :roll: .


04 Feb 2020, 8:15
Profil  
VIP
VIP
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 7.3.2005
Príspevky: 3161
Karma: Level +5
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Cesar píše:
Nezvyknú robiť problémy, dajú nové a máš to vyriešené.

S reklamáciami nie sú u nich problémy. Mne vždy hneď všetko menia za nové alebo vrátili peniaze, už som aj vracal rozbalený a krátko použitý tovar, tam odrátajú neviem koľko % z ceny, nerozbalené zoberú späť bez jedného slova.

Vybavili sme Vašu reklamáciu ASKU20068778.
Spôsob vybavenia: Zamítnutí
Bližšie informácie: Mechanické poškození / Poškozeno nevhodným zacházením.

Takze som nielenze cakal dva tyzdne zbytocne, ale nakoniec mi vratia spet nefukcne zariadenie, wtf??


07 Feb 2020, 18:54
Profil  ICQ  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 25.2.2009
Príspevky: 9884
Bydlisko: KE/BA
Karma: Level +6
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
mal si žiadať odstúpenie od zmluvy do 14 dní nie výmenu za nový kus v rámci reklamácie

reklamácia nikdy neuznala a ani neuzná mechanické poškodenie


07 Feb 2020, 19:25
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 1.11.2008
Príspevky: 3616
Bydlisko: Bratislava
Karma: Level +3
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Po tej mojej nocnej more s reklamovanou chladnickou ti odporucim ist osobne na pobocku a vsetko znova vysvetlit. Je to predsa len Alza a oni su jeden z tych lepsich obchodov.

//autoeditácia príspevku (20 Feb 2020, 14:06)
Ahojte, neviete nahodou, ci Alza nebude mat nejake zlavy na TV, konkretne Hisense TV? Vdaka.


20 Feb 2020, 15:06
Profil  
Moderátor
Moderátor
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 21.2.2005
Príspevky: 18959
Bydlisko: KE
Karma: Level +6
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Caute, zaujima ma, ci sa vam nestala takato vec a ak ano, tak ako ste to riesili?
Vcera rano pred 8:00 som si vytvoril a hned zaplatil objednavku, ktora mala byt dodana kurierom (SPS).
Vcera poobede som dostal mail od alzy, ze zasielka bola odovzdana dopravcovi, dostal som aj cislo zasielky a odkaz na tracking, dorucenie malo byt dnes.
Problemy:
- odkaz na tracking hlasi, ze udaje neboli najdene. Ked zadam cislo zasielky rucne, tak mam rovnaku hlasku a na infolinke mi povedali, ze taku zasielku neeviduju.
- alza na stranke stale ukazuje, ze zasielka bola odoslana, ale mam tam aj moznost zrusit objednavku.
Platba prebehla v poriadku. Z alzy este nemam odpoved na to kde je objednavka, ale velmi neverim, ze sa im ju len tak podari najst.
Rozmyslam, ze by som povodnu objednavku zrusil a vytvoril novu s dorucenim na pobocku. Ale nebude potom problem s dorucenim ak to uz nahodou ma kurierska spolocnost u seba?
PS: nemal by som problem s meskanim ak by aspon fungoval odkaz na tracking alebo by eshop ukazoval, ze sa to niekde zdrzalo. Teraz mam vsak pocit, ze zasielka ostala niekde v "medzipriestore". Raz sa mi to stalo pri doruceni na pobocku, ale to bolo pocas toho velkeho vypadku ked im nesiel system a pomohlo az vytvorenie novej objednavky.


04 Mar 2020, 20:33
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 24.5.2005
Príspevky: 4264
Bydlisko: BA
Karma: Level +5
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Vytvor novu, staru nepreber ak by nahodou prisla. Ak si aj zaplatil, platbu ti po vrateni spat zrefunduju.


04 Mar 2020, 20:52
Profil  ICQ  
Moderátor
Moderátor
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 21.2.2005
Príspevky: 18959
Bydlisko: KE
Karma: Level +6
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Tak uz to dosiahlo novy level, objednavka je "vybavena" a neviem ju uz ani zrusit :D
Vytvoril som novu, ktora by mala dnes prist na pobocku a idem riesit vratenie penazi za povodnu.
//edit: poobede to uz poslali, prisiel mi mail od SPS. Uvidim ci to zajtra pride.


05 Mar 2020, 8:11
Profil  
King
King
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 8.5.2006
Príspevky: 1774
Karma: Level +4
Príspevok Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
mam objednavku a chcel som z nej vyhodit jeden produkt, co som zatial nasiel niekde inde lacnejsie, no uz to nejde, musela by sa cela vystornovat a naklikat na novo. da sa spravit nieco take, ze by som tu objednavku normalne celu prebral a len ten jeden produkt v ramci tej 14-dnovej lehoty vratil? alebo sa musi vratit objednavka len cela?


12 Apr 2020, 14:17
Profil  
Zobraziť príspevky z predchádzajúceho:  Zoradiť podľa  
Odpovedať na tému  [ Príspevkov: 1020 ]  Predchádzajúca  1 ... 47, 48, 49, 50, 51  Ďalšia

Choď na stránku


Kto je on-line 
Užívatelia prezerajúci fórum: Žiadny registrovaný užívateľ nie je prítomný a 1 hosť

Nemôžete zakladať nové témy v tomto fóre
Nemôžete odpovedať na témy v tomto fóre
Nemôžete upravovať svoje príspevky v tomto fóre
Nemôžete mazať svoje príspevky v tomto fóre
Nemôžete zasielať súbory v tomto fóre

Hľadať:
Skočiť na:  

Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group. © Hojko 2004-2016
[ Time : 0.212s | 12 Queries | GZIP : Off ]