Zobraziť témy bez odpovede | Zobraziť aktívne témy Aktuálny čas je 22 Máj 2019, 3:10



Odpovedať na tému  [ Príspevkov: 522 ]  Predchádzajúca  1 ... 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 ... 27  Ďalšia

Choď na stránku
Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenosti
Hľadať:
Facebook Twitter Vybrali Sme  
 
Autor Správa
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 25.2.2009
Príspevky: 9335
Bydlisko: KE/BA
Karma: Level +6
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
"O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie."

prisiel mi len papier o ukonceni reklamacie, tovar nie

https://www.mobilnetelefony.sk/p/reklamacie clanok 8


01 Okt 2016, 13:55
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 21.11.2011
Príspevky: 3890
Bydlisko: Košice
Karma: Level +3
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Takže:

- pokiaľ reklamuješ niečo na diaľku, tak rovnako ako ty posielaš produkt ti majú oni poslať produkt, ak reklamuješ osobne, tak vyzdvihuješ osobne - prípadne niečo na dohodu
- papier o ukončení ti prišiel poštou ? alebo aspoň ofotený, podpísaný a naskenovaný mailom ?
- ozvi sa im, že očakávaš balík, lebo aj ty si to tak posielal

Každopádne, naozaj prišiel na 30. deň ? Nebol už 31. ?


01 Okt 2016, 14:40
Profil  
Guru wannabe
Guru wannabe
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 26.5.2010
Príspevky: 2364
Karma: Level +1
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Mall alebo shoppie? V jednom z tychto obchodov sa mi stalo nieco podobne, kde presne v posledny den prislo, ze si mame pon prist, tusim do bratislavy (reklamovali sme tablet)... napisali sme recenziu na heureke a potom sa nam niekto ozval, ze im mam poslat cislo a ze sa ospravedlnuju za zbytocny chaos... a peniaze prisli az za cca 2 a pol mesiaca od podania reklamacie :roll:


01 Okt 2016, 15:18
Profil  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 25.2.2009
Príspevky: 9335
Bydlisko: KE/BA
Karma: Level +6
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
nie, konkretne mobilnetelefony.sk
22.8 som ho poslal, 24.8 ho vyzdvihli a 27.9 mi prisiel list ze si prenho mam prist na pobocku..list bol poslany 22.9


01 Okt 2016, 15:55
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 21.11.2011
Príspevky: 3890
Bydlisko: Košice
Karma: Level +3
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Tak im píš, že odstupuješ od zmluvy, oni sú ti povinní dodať vyjadrenie - zdôrazňujem DODAŤ - do 30 dní, teda buď list ti má prísť alebo mail s oskenovaným listom alebo samotný produkt...30 dní vypršalo 22.9.

+ Platí čas na trackingu, kedy bola zásielka dodaná (to môže znamenať aj uložená na pošte, pokiaľ tam neboli a neprevzali)

Skontaktuj sa s ESC
http://www.esc-sr.sk/?doing_wp_cron=147 ... 2675781250
nech ti dajú presné číslo zákona a im len potom dáš do zákona, že odstupuješ od zmluvy v zmysle nedodržania podmienok právoplatného ukončenia reklamácie podľa vyhlášky blablabla
...zákonom budú povinní to uznať a vrátiť ti peniaze

Alebo im rovno napíš, že čo spravili a daj im otázku, či ťa chcú nútiť do toho zatiahnúť ESC - ŠOI je blud, tí nič nespravia a máš to ďalej riešiť alebo to poriešia ako féroví ľudia

...P.S: už nikdy tam nekupuj, treba trošku selektovať sračkové shopy


02 Okt 2016, 11:27
Profil  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 25.2.2009
Príspevky: 9335
Bydlisko: KE/BA
Karma: Level +6
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
a nezacala doba na vybavenie reklamacie plynut az ked balicek prebrali? teda 24.8?


02 Okt 2016, 11:41
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 21.11.2011
Príspevky: 3890
Bydlisko: Košice
Karma: Level +3
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
daj číslo trackingu, poviem ti


02 Okt 2016, 13:38
Profil  
Site Admin
Site Admin
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 24.4.2004
Príspevky: 36535
Bydlisko: Európa
Karma: Level +6
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Reklamacna doba plynie urcite az dnom prebratia, resp. asi az dalsim dnom po prebrati.


02 Okt 2016, 14:57
Profil  WWW
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 25.2.2009
Príspevky: 9335
Bydlisko: KE/BA
Karma: Level +6
Príspevok Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenosti
tiez sa mi tak zda

tracking v ss
kazdopadne mi nepride normalne ze si mam vyzdvihnut reklamaciu na pobocke, som zvedavy co mi zajtra povedia....


02 Okt 2016, 15:05
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 21.11.2011
Príspevky: 3890
Bydlisko: Košice
Karma: Level +3
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Tak ako si písal, doručili to 24.8 a 30 dní bolo 22.9. tým pádom, rovnako ten trackink k tebe, zákon je na tvojej strane...ako hovorím, buď im píš rovno, že teba nič z toho nezaujíma a odstupuješ od zmluvy a žiadaš vrátenie peňazí (poslať im aj číslo účtu) alebo najprv na ECS o to, či ti nedajú echo na presnú vyhlášku, ktorú máš použiť a tak im napísať..

Každopádne peniažky už sú v podstate "u teba"..


02 Okt 2016, 20:25
Profil  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 30.5.2006
Príspevky: 9700
Karma: Level +5
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Ja si myslim, ze to stihli. Poslali to 22.9. a ze to tak dlho islo, to neovplyvnia. Nevyhoda, ze neprisiel tovar, ale len list. Ale mozno sa mylim a 22.9. to malo byt uz dorucene. Aj tu na fore sa uz parkrat riesila tato reklamacna doba, aj zakon a clanky som cital, ale nikde som este nevidel presne a jasne vysvetlenie.


02 Okt 2016, 20:38
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 21.11.2011
Príspevky: 3890
Bydlisko: Košice
Karma: Level +3
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Mýliš sa, tak ako sa nezačína reklamačná lehota podaním balíku/tovaru/doprovodného listu, tak sa neukončí podaním vyjadrenia/tovaru predajcom.

loleqboleq píše:
Našiel som ako toto
http://www.ochrana-spotrebitela.sk/?q=node/19

Ale práve je tam tá formulka "Z vyššie uvedeného vyplýva, že v lehote na vybavenie reklamácie musí byť spotrebiteľ písomne vyzvaný na prevzatie predmetu reklamácie, ak nebola reklamácia vybavený iným zo zákonných postupov. "

Taktiež som našiel ešte toto ohľadom toho zasielania reklmácie kupujúcemu
http://www.ulpianus.sk/z-judikatury/8630/

nejde kopírovať z webu, tak je to odstavec, kde je slovo "zaslaním" a vidím tam niečo, čo presne indikuje, že musí byť "k dispozícii adresátovi"

Dokonca v odstavci pod tým sa píše, že pre ukončenie akejkoľvek reklamácie sa berie LEN písomné oznámenie (list), čo je zaujímavé :OO=

Tu som to riešil tiež


02 Okt 2016, 20:42
Profil  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 30.5.2006
Príspevky: 9700
Karma: Level +5
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Reklamacna doba plynie az od dorucenia k predajcovi. V com sa teda mylim?


02 Okt 2016, 21:02
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 24.5.2005
Príspevky: 4232
Bydlisko: BA
Karma: Level +5
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Dropdead podla mna zle ratas, 30dnova lehota ti ako vsetky lehoty podla obcianskeho zakonnika zacne plynut az dalsim dnom. Cize mali na to cas do 24.9 (co bola sobota, cize sa to posuva az na 26.9) Tovar ti ale nedorucili. Zapeklita situacia, imho sa nejako v zakone podrobne neriesi takyto pripad, ked ti to nachystaju na pobocku, ale ty si to posielal postou.


02 Okt 2016, 21:04
Profil  ICQ  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 30.5.2006
Príspevky: 9700
Karma: Level +5
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Tak ako pise kukiak, uz je to aj na predoslej strane. A pokial je to vikend alebo sviatok, tak sa to presuva na najblizsi pracovny den. Oni to poslali vo stvrtok, cim podla mna termin stihli tak ci tak, navyse podla toho co pise kukiak a ako som to nasiel na vyvlastnenie.sk, tak termin mali do pondelku. Problem teraz vidim v tom, ze poslali len list (vyrozumenie), cim vlastne tiez splnili zakon, ale neposlali tovar a ten caka na pobocke.


02 Okt 2016, 21:15
Profil  
Addict
Addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 21.11.2011
Príspevky: 3890
Bydlisko: Košice
Karma: Level +3
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
heker píše:
Reklamacna doba plynie az od dorucenia k predajcovi. V com sa teda mylim?
No ty si písal o tom, kedy oni poslali list o vybavení, na to som reagoval a písal, že nejde o to, kedy sa pošle ale kedy to príde adresátovi, do schránky, do P.O.boxu.

Btw, Chezter, nemusíš riešiť ESC, hodím tu konkrétne vyhlášky/zákony...

Všetky informácie sú na http://www.soi.sk/sk/Najcastejsie-otazky.soi , takže...

Ako postupovať pri nedodržaní lehoty:
Citácia:
Podľa § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa, vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť, t.j. právny nárok na zrušenie kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) alebo na výmenu tovaru.
Uplatnenie práva vyplýva zo zákona o ochrane spotrebiteľa a z § 623 ods.1 Občianskeho zákonníka. Svojho práva sa môže spotrebiteľ domáhať u predávajúceho preukázateľným spôsobom napr. doporučenou poštou. Lehotu na vrátenie kúpnej ceny určuje spotrebiteľ.

Vzťah medzi spotrebiteľom a predávajúcim je občiansko-právny. Za predpokladu, že predávajúci ani po takomto preukázateľnom vyzvaní sumu nevráti, o nároku môže v ďalšom rozhodnúť iba súd.

Právomoci Slovenskej obchodnej inšpekcie v reklamačnom konaní upravuje § 18 zákona o ochrane spotrebiteľa, v zmysle ktorého, ako je vyššie uvedené, predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi písomný doklad o spôsobe vybavenia reklamácie do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie. Pre nedodržanie zákonnej lehoty na vybavenie reklamácie, môže spotrebiteľ podať podnet na vykonanie kontroly na príslušný inšpektorát SOI podľa sídla predávajúceho. K podaniu je nevyhnutné priložiť kópie dokladov (doklad o zaplatení ceny za výrobok, potvrdenie o uplatnení reklamácie a pod.). Bez predloženia relevantných dokladov nie je možné vykonať kontrolu u predávajúceho.


Počet dní na reklamačné obdobie:
Citácia:
V súlade s ustanovením § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa je predávajúci povinný vybaviť reklamáciu do 30 kalendárnych dní, bez ohľadu na to, akým spôsobom kupujúci tovar kúpil. Podľa § 2 písm. m) tohto zákona, vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátenie kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie. Podľa § 122 ods. 1 Občianskeho zákonníka lehota určená podľa dní začína sa dňom, ktorý nasleduje po udalosti, ktorá je rozhodujúca pre jej začiatok.
Tento výrok je všeobecný, ja som zase niekde videl dodatok, kde bolo, že pri zasielaní poštou sa to počíta, že v tomto kontexte to znamená, že ak posielaš, tak sa berie, že deň po odoslaní od teba sa berie začiatok...Určite sa informujem priamo u nich, nech sa to trošku rozvinie - pri podávaní osobne napríklad by potom takýto delay platil tiež

Každopádne ak to je tak, tak sa nič nemení, tým pádom to začalo 25.8. a to znamená, že 30. deň bol v piatok 23.9. - v ten deň mal dostať produkt alebo písomné oznámenie o ukončení reklamačného konania..

Edit: už som aj napísal s dotazom, takže potom zreportujem aj so 100% presnosťou (dúfam)


03 Okt 2016, 10:18
Profil  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 30.5.2006
Príspevky: 9700
Karma: Level +5
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Ale predajca nemoze zodpovad za dobu co to ide postou! Ak to posle v posledny den a je tam vikend, v pondelok nie som doma a dostanem to az v utorok, tak sa logicky nemoze pocitat den dorucenia az v utorok.

Mam pocit Drop, ze si robis vlastny vyklad zakona.


03 Okt 2016, 10:44
Profil  
Guru
Guru
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 27.5.2016
Príspevky: 2784
Karma: Level -5
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
DropDead píše:
vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania - písomná výzva na prevzatie plnenia

Toto bolo splnené. Či nie?


03 Okt 2016, 11:03
Profil  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 25.2.2009
Príspevky: 9335
Bydlisko: KE/BA
Karma: Level +6
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
ale v poriadku, reklamacnu dobu splnili, ale preco preboha si pre to mam ist osobne do ziliny, kto mi preplati naklady ?


03 Okt 2016, 11:17
Profil  
Hardcore addict
Hardcore addict
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 30.5.2006
Príspevky: 9700
Karma: Level +5
Príspevok Re: Najlepšie internetové obchody | e-shopy | Vaše skúsenost
Kto ich preplati im? Ak si to posielal postou, mali ti to tak poslat aj oni, s tym suhlasim.


03 Okt 2016, 11:25
Profil  
Zobraziť príspevky z predchádzajúceho:  Zoradiť podľa  
Odpovedať na tému  [ Príspevkov: 522 ]  Predchádzajúca  1 ... 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 ... 27  Ďalšia

Choď na stránku


Kto je on-line 
Užívatelia prezerajúci fórum: Žiadny registrovaný užívateľ nie je prítomný a 0 hostia

Nemôžete zakladať nové témy v tomto fóre
Nemôžete odpovedať na témy v tomto fóre
Nemôžete upravovať svoje príspevky v tomto fóre
Nemôžete mazať svoje príspevky v tomto fóre
Nemôžete zasielať súbory v tomto fóre

Hľadať:
Skočiť na:  

Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group. © Hojko 2004-2016
[ Time : 0.229s | 14 Queries | GZIP : On ]