Keď som niečo z Alzy bral na firmu a dal to reklamovať, tak platí, že sa musia vyjadriť do 30dní ? alebo je tam iná lehota ?

K

Na firmu su to 2 mesiace.

I. Reklamácie tovaru predávajúci vybavuje bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní odo dňa nasledujúceho po uplatnení reklamácie kupujúcim. Táto lehota nie je záväzná ku kupujúcemu, ktorý pri nákupe uplatňoval IČO a teda jeho vzťah s predávajúcim upravuje Obchodný zákonník.

Dík, Ešte sa spýtam, čisto teoreticky. Ak to ja kúpim od nich na firmu a predám ja ďalej zákazníkovi. Jemu sa to pokazí a ja to zašlem na reklamáciu do Alzy, tak ja sa musím vyjadriť ale do mesiaca ? Nemôžem teda čakať ako sa k reklamácii vyjadrí Alza ...

no ano pokial to predas cez svoju firmu, ty sa musis vyjadrit do 30 dni

S Alzou som nikdy problémy nemal, kúpil som od nich veľmi veľa tovaru za stovky eur, konkrétne ntb na ktorom tento príspevok píšem som kúpil lacno, s dobrým výkonom, na pobočke bol na druhý deň, maximálna spokojnosť, nikdy sa na ňom nič nepokazilo - ak som písal na support pretože som chcel väčší HDD a nepoškodiť záruku, odpoveď ma ráno čakala na e-maily s kladnou odozvou a presnými inštrukciami priamo od technika...

Som z TN, možno len pobočka v BA stagnuje

No a k tym oneskoreniam na Vianoce..

OK Alza to nestiha to je jedna vec ale preco potom garantuje dorucenie darcekov do Vianoc ked vie ze to nestihne ??

ja som objednal tovar v sobotu pred Vianocami (2 dni pred Vianocami) a v nedeľu bol na pobočke v KE takže u mňa nebol problém

Nákupy cez internet využívam až až, mám skúsenosti s veľkým množstvom e-shopov a k alze sa vždy rád vrátim, možno aj pre ten príjemný a prehľadný vzhľad webu
Z alzy objednávam už možno 3-4 roky. Nie pravidelne ale tak niečo raz za 3 mesiace vždy objednám.
Dodané na pobočku v TT to bolo vždy max do 2-3 dní, aj pred Vianocami to nebol problém.
Reklamácie som tam mal tuším iba dve, povedali že do 30 dní sa ozvú a oba prípady vybavili tuším ani nie do 20 dní, tak z mojej strany nemôžem na alzu povedať krivého slova. Možno tých 0,96€ poštovné za dovoz na pobočku Veď keď už urobili pobočku v TT, je to asi preto aby si to ľudia nemuseli dávať posielať z BA za 3-4€ kuriérom, a oni si aj tak ešte vypýtajú za dovoz... Viem pri kúpe LCDčka alebo PC je to zanedbatelné ale ak si beriem iba nejaké USBčko alebo nejakú drobnost za 5 euro....

Objednal som včera myš, priplatil som za kuriera a zaplatil prevodom. Dnes mi prišiel mail, že bude poslana slovenskou postou do konca buduceho tyzdna. Čo to ma znamenať? Mam im napísať? Som momentálne v práci ale večer im asi poslem pozdrav.

A bola ta mys skladom, ked si ju objednaval???

Ano bola.

Lukas je to univerzalne ETA. Ja som si objednal tiez klavesnicu a mysku, napisali mi ze objednavka bude vybavena do 4.11.2013
Samozrejme ze na druhy den mi uz volal kurier, ci som dostupny na adrese.

Takze pockaj si na SMS z Posty, podla toho im pis.

Skor ma u alzy znervoznuje to, ze nemaju nikde stanovene, kedy zasielku odovzdaju poste. Raz si to objednam o 12:00 a cakam den kym to odovzdaju, druhy krat si to objednam o 15:00 a v ten isty den to je u kuriera a mam to na adrese na druhy den.

Shark nie som si istý či to nie je podľa toho či je vec na stave v Holešovicích na centrálnom sklade či v Bratislave

Ja mám s alzou veľmi dobrú poslednú skúsenosť, kúpil som na Bazoši Samsung Galaxy S3 so zárukou z Alzy. Pár mesiacov od kúpy som si všimol, že sa zadný kryt na jednom mieste nejak viac opotrebováva, našiel som že pod zadným krytom jeden plast trčí von trošku viac - reklamácia. V servise vymenili stredový a zadný kryt, ale nakoľko sa to nestihlo do 30 dní, odmietol som prevziať opravený výrobok a láskavo som požiadal o vrátenie kúpnej ceny Čiže za 3 mesiace používania zisk 200 € (rozdiel medzi bazošovou cenou a vrátenou sumou)

Celkom sa teším na moju ďalšiu reklamáciu, nakoľko som aj na mojej S4 našiel nepresnosť v lícovaní bočného krytu, skúsim im to zadať pred vianocami, možno tiež nestihnú

Jaccobinho ty si pekne prespekulovany

Inak co kukam, tak alza ma oproti mall.sk vacsinu vyrobkou o co to drahsie hlavne teraz pred vianocami a mall.sk zacal ponukat dopravu zdarma na drahsie vyrobky, takze pekny boj o zakaznika

Keď mám na zariadení tri krát tú istú poruchu, mám nárok na vrátenie peňazí. Musím ho dať aj tretí krát reklamovať. Mám nejako vopred pred tou reklamáciou upozorniť, že to je tretia tá istá závada a chcem vrátiť potom po reklamácii ak ju uznajú peniaze ? Aj keď si myslím, že Alza bude v tomto férová a sama to navrhne.

Ano, pri kazdej reklamacii (aj pri prvej a druhej) napis ako si prajes reklamaciu vyriesit, napr. vratenim penazi, prip. vymenou za iny kus. Je na obchodnikovi ci tvoj narvrh prijme, resp. bude musiet (podla zakona) prijat.

Mne napriklad parkrat vyhoveli (nie priamo alza) vratenim penazi uz po prvej reklamacii.

ja som s alzou nadmieru spokojny, za poslednych 10 dni som robil 4 objednavky a kazda mi prisla do 12 hodin od objednania, takze co sa tyka rychlosti dodania, nemaju konkurenciu, reklamaciu som este za tych par rokov neriesil ani raz.