matthew925 napísal:Stala sa taká vec, že môj tovar uz nepredavaju, respektive predaj mojho tovaru sa skončil. Vyriesia tuto reklamaciu alebo mi vratia peniaze?

Ja som reklamoval v Alze SSD disk Intel 330 120GB a v čase reklamácie ho už nemali v ponuke. Namiesto neho mi poslal o niečo lacnejší ADATA SX900 128GB.

Ale záleží aj čo presne reklamuješ.

a co na tom, ze ho uz nepredavaju ? To nema ziadny vplyv na reklamaciu. Podla mna, bud ti vratia kupnu cenu alebo ho opravia.

Ja som mal problém s radičom SandForce, ktorý je v tom disku. Zamŕzal mi WIN stále, občas BSOD, takže závisí, čo presne reklamuje a aká je závada.

matthew925: Mozes dostat vec adekvatnu tomu co si mal. Teda si mal disk z urcite rady od WD, ktory sa nevyraba a mal kapacitu 500GB. Miesto toho ti teraz mozu dat iny disk od WD, s kapacitou 500GB, ale paramentrovo minimalne rovnaky alebo lepsi. Alebo maju druhu moznost a to vratenie tovaru. Ak si mal zakladnu dosku, tak mozes dostat parametrovo a kvalitativne rovnaku tej tvojej, pripadne ti vratia peniaze.

Je viacej možností, ako to môže dopadnúť.

→ opravia ho v servisnom stredisku, ak je to možné.
→ vymenia kus za kus (ak ho ešte dodávateľ má na sklade).
→ ponúknu ti iný tovar v danej sume, poprípade drahší s tým, že si rozdiel zaplatíš.
→ môžu ti vrátiť peniaze, alebo vypísať dobropis (len netuším, či ALZA dobropis akceptuje).

rados915 napísal: Ja som reklamoval v Alze SSD disk Intel 330 120GB a v čase reklamácie ho už nemali v ponuke. Namiesto neho mi poslal o niečo lacnejší ADATA SX900 128GB.

Namiesto mercedesu ti dali skodovku. Ja by som urcite odmietol. Skor je to ako pise hojko, musi to byt podobny vyrobok. Uplne ina znacka nieje podobny vyrobok.

rados915 napísal: Ja som reklamoval v Alze SSD disk Intel 330 120GB a v čase reklamácie ho už nemali v ponuke. Namiesto neho mi poslal o niečo lacnejší ADATA SX900 128GB.

Ale záleží aj čo presne reklamuješ.

Mal si odmietnut a pozadovat peniaze. Intel za ADATA - presiel si na o dost horsi disk.

Borci, reklamaciu mi vybavili do 30 dni, super všetko šlape ako ma, vymenili mi zakladnu dosku. Otec bol prevziat na centrale tovar (ja som nemohol a samozrejme on sa v tom moc nevyzna, ze co ako ma byt a tovar neskontroloval). Doma som zapol telefon, super vsetko ako ma byt funguje jo. A zrazu som si vsimol tu neprijemnu vec, ze je prasknuty displej z boku ako je SIM slot, ktory bol taktiez poskodeny. Ja som to neposkodil na 100%, ani technik to nezapisal v reklamacii tuto zavadu. Mam papier od servisu, ktory mi takisto dali k telefonu a tam sa píše ze "Popis poškození: mikrooděrky", z toho vyplyva, ze to uz prislo do servisu prasknute. Napisal som alze, ze ako sa dohodneme lebo predtym mi pisali, ze znova to treba odniest na reklamačku, pritom tovar nebol doma ani 24 hodin. Ja nie som na vine, k svojim veciam sa spravam nadpriemerne. Ano mal to tatko skontrolovať, ale aj keby, ved by si to nevsimol.
Co si myslite o tom? Mam sa s nimi dalej natahovat a ziadat od nich, aby mi vratili radšej peniaze alebo novy produkt? Dá sa to vôbec?

Podla mna mas smolu. Trebalo na to upozornit pri preberani a tovar vobec neprebrat.

Ja viem, nevedel som sa tam dostavit, keby viem tak to skontrolujem, ale ajtak mam predsa zaruku a toto sa nerobí preboha. To akoby ste isli dat do opravy auto ze mate pokazeny motor a poškodia vam sklá, uplne od veci.

Lenze problem je ze na tu prasklinu ti povedia ze ti spadol na zem. A dokaz im to ze to spravili v servise.

Uz do servisu prisiel tovar vraj takíto prasknutý je napísané na papieri. Pri preberani na reklamácii táto vada nebola zaznamenaná technikom, vôbec to nieje zmienené na papieri. Takže?

No tak v tomto pripade by si vedel uspet. Treba to skusit vyhadat.

Ale opäť budem čakať a čakať. Ved tento telefon som nemal poriadne dva tyzdne. A ked to idem reklamovat uz druhy krat, vedel by som si aj vypytat peniaze? Hladal som v zakonoch, ale nic take som nenasiel a radsej by som bol keby mi vratia peniaze a odstupil od ich zmluvy, lebo mi je z nich zle.

nie nemas pravo na vratenie
ale kedze ho mas kratko a je to alza a poskodenie sa stalo pocas prepravy do servisu, mozno by si mohol dostat iny kus, teda vymenu tovaru

ak si kupoval na firmu, nemusia ti reklamovať, ale alza mi takto už reklamovala hoc aj bezchybnú vec, neboj sa alza je dobrá, tí čo kydajú nepíšu pravdu a sem tma môžu zlyhať .

Borci, cital som si troska v alza rules a maju napisane ze "… ste si prevzali tovar osobne a napriek tomu ste doma zistili, že je mechanicky poškodený
Vzhľadom k dlhej ceste, ktorou k Vám tovar musel doraziť, sa to bohužiaľ môže stať. Aby sme však mohli takúto reklamáciu riešiť, je bezpodmienečne nutné písomne oznámiť túto skutočnosť na [email protected], a to v daný pracovný deň."

- ja som im pisal rovno dva a to včera (cize ked mi prisiel tovar) a dnes dalsi. pisal som aj do servisu, ktory to robil. Ja viem nedela je, takze momentalne tam nikto nieje. Ale otec to tam ide teraz zaniest kedze ide zas do roboty a má to cestou. Je to mechanicke poškodenie, ktore som nesposobil ja, ale bud prepravca alebo niekto iny.

Toto je ta nevyhoda, keby otec nepracuje v BA tak by som uz len na ceste/poštovnom pre*bal peniaze.

//autoeditácia príspevku (19 Jan 2014, 16:46)

Shift2 napísal:ak si kupoval na firmu, nemusia ti reklamovať, ale alza mi takto už reklamovala hoc aj bezchybnú vec, neboj sa alza je dobrá, tí čo kydajú nepíšu pravdu a sem tma môžu zlyhať .

nekupoval som to na firmu

Pri reklamacii mas pravo na preplatenie postovneho.

jedna vec je ze ked to ide k tebe domov, je to "alza doprava" - z centralneho skladu v BA do mensich miest
druha vec je, ked to ide do servisu, boh vie ako to tam oni posielaju
proste tam chod a sa s nimi dohodni, z domu za pocitacom nic nevyriesis a mozes si citas co chces a kolko chces a dusovat sa ze mas "pravdu a narok"

CheZteR napísal:jedna vec je ze ked to ide k tebe domov, je to "alza doprava" - z centralneho skladu v BA do mensich miest
druha vec je, ked to ide do servisu, boh vie ako to tam oni posielaju
proste tam chod a sa s nimi dohodni, z domu za pocitacom nic nevyriesis a mozes si citas co chces a kolko chces a dusovat sa ze mas "pravdu a narok"

ved to, ze sa k tomu tak odporne aj spravaju. Ked to otec vyzdvihol, to bolo zabalene v obycajnom sačiku, jak keby to bol nejaky dokaz pre kriminalku alebo čo. Uplne odporne. Som zvedavy vobec ci to uznaju, vecer budem vediet.

//autoeditácia príspevku (21 Jan 2014, 17:52)
Borci, reklamaciu mi prijali kvôli tomu prasknutému displeju, lebo som si pisal aj so servisom kde to opravovali aj s alzou, no a este maju posledny den "Keď je kupujúcim spotrebiteľ, o reklamácii predávajúci rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní.", vraj technik povedal ze to dá šéfovi, že čo s tým spravia. Zobrali mi komplet krabicu s telefónom a príslušenstvom. Myslite, že to vyriešia korektne a spravodlivo?