Ahojte,

len sa s Vami chcem v krátkosti podeliť o skúsenosť s Telekom-om.

Zákazník som cca 10 rokov, posledných cca 4-5 rokov som využíval paušál Podľa seba Naj 3 (80 minút do všetkých sietí, neobmedzené SMS a "neobmedzené" 2gb dát) za cenu 19,99 EUR mesačne.
Čiže cca 2-3 roky dozadu mi vypršala viazanosť a ja som si spokojne využíval služby i naďalej. Doteraz.
V januári mi došla informačná SMS spolu s linkom https://www.telekom.sk/ps3-2000mb , že môj starý paušál už neposkytujú a automaticky mi prehodia službu na Happy M za nezmenenú cenu po najbližšom zúčtovacom období.
Hovorím si, super 19,99 EUR ostáva. Nemusím nič riešiť, nikam chodiť. Nikomu volať, nič podpisovať. A ešte som k tomu dostal ďalšie voľné minúty.
Blbosť... Tri krát mi došla faktúra s novou službou Happy M na 19,99 EUR. Tento mesiac došla faktúra na 23,99 EUR (podľa webu je to štandardná cena). Tak toto hádam nie. 4 eurá mesačne ma nezruinujú, ale ide o princíp... Cez webový formulár som napísal sťažnosť. Do dnešného dňa som nedostal absolútne žiadnu odpoveď. Tak som zavolal na zákaznícky servis a zdôveril som sa s problémom. Nevedeli mi pomôcť, vraj som službu dostal len na tri mesiace za akciovú cenu 19,99 a po troch mesiacoch mi automaticky začali účtovať plnú sumu, keďže nemám viazanosť. WTF ????
S brigádnikom som si teda pokecal, oznámil som mu, že s ničím takým som nesúhlasil a neakceptujem to. Povedal, že pošle moju požiadavku ďalej. Načo som ho poprosil, aby ma kontaktovali písomne, aby som si mohol danú komunikáciu archivovať. Povedal mi, že na takéto účely nepoužívajú písomnú komunikáciu. WTF ???
O tri hodinky mi zavolal nejaký pán z reklamačného. Opätovne som mu zopakoval, že s tým nesúhlasím a o žiadnom "skúšobnom" termíne som nebol informovaný. Vraj to je vo všeobecných podmienkach. Veľmi mu to bolo ľúto a opakoval, že dá sa to vyriešiť iba tak, že sa zaviažem na dva roky.
Tak som mu poďakoval so slovami, že ďalšie služby už nebudem od Telekomu využívať a prejdem ku konkurencii. Poďakoval a poprial mi pekný večer.
Vzápätí som si vybavil prechod k inému operátorovi...

Očakávaj, že ti budu teraz z Telekomu vyvolávať aké majú výhodné ponuky

Mne volali parkrat, ponukali nekonecno za 15€ a to som nikdy nebol ich zakaznikom. Dnes volal automat, tiez nekonecno za 15€, ale to neviem ci bol telekom.

Mna pobavila ta ich kampan zrychlujeme. Mal som ADSL tusim 10Mbps alebo 12 to islo. Po ich kampani zrychlujeme mi ide net 7Mbps. Storocne kable maju natahane ale hlavne ze si pytaju viac ked to ani neutiahne. Banda jedna.

Neviete ako sa dopracovať k ponuke 15€ nekonečné volania ? Ide mi o volania, nie o dáta... Volal som zákaznícku linku telekom, že mám záujem o túto akciu, povedali že systém im to pustí na 19€,uvidíme čo pustí po žiadosti o prenos

Poziadaj o prenos inde, urcite sa ti potom ozvu.

Ok ozvali sa,Happy XL volania s 50% zlavou za 13.99€

tyler91 napísal:Ok ozvali sa,Happy XL volania s 50% zlavou za 13.99€

s viazanosťou, či bez ?

s viazanostou,bez telefonu (zlava plati cele 2 roky)....ponukala aj happy XL za 18€

Tak co mas happy xl alebo happy xl? Lebo dva krat pises to iste len cenu inu

Pisal happy xl volania. Happy xl volania a xl su 2 rozne pausaly.

Neorientujem sa v ponuke telecom ale toto ma zamotalo, idem pozriet ich stranku

Už volali, šmejdi.

Program Happy L - 250 min, neobmedzené SMS, 3GB dát.
Cena 13,99 s viazanosťou 2 roky a bez telefónu.

Celkom o tom aj rozmýšľam.

13,99 na cele dva roky? pochybujem

Si mimo pokrytia 4ky?
300 minút/sms a 15 GB dát za 10€ bez viazanosti.

3 GB dát by mi nestačilo. Tá 4 je zaujímavejšia lenže majú strašne zlé pokrytie mimo miest.

Vraveli mi, že na dva roky 13,99. Hovor mám zaznamenaný.

So 4kou je to zaujímavé. No som trošku opatrný. Od známych (zákazníci 4ky) počúvam, že s pokrytím to je niekedy otras. 4G v meste je vraj super. No neviem ako na tom bude 3G mimo. A o prepínaní na pomalú 2G sieť ani nehovorím.

4ka 3G nemá.
Preto sa pýtam na tvoje pokrytie...kúp si kartu za 4€ a pokrytie si vyskúšaj...budeš mať osobnú skúsenosť a nie kecy známych

Tým pádom, keď nemá 3G je to pre mňa bezpredmetné... Nebudem teraz utekať kupovať nový telefón Áno viem, nemať v tejto dobe 4G nie je cool. Ale moja Mi3 zatiaľ stále slúži a som s tým telefónom nadmieru spokojný.

Aj to je riešenie
Alebo môžeš počítať aj inak. Za 2 roky zaplatíš telekomu navyše 95€ oproti 4ke. Starý mobil predáš za 50€. K tomu pridáš svojich 50€ a kúpiš si xiaomi redmi note 3 pro či novší...

V prvom prípade budeš mať starý mobil, drahý paušál s viazanosti a imho nedostatok dát (predpokladáš životnosť mi3 ďalšie 2 roky, alebo budeš aj tak nútený ku kúpe nového mobilu?)

V druhom prípade budeš mať nový mobil so zárukou, moderný paušál s množstvom dát adekvátnych dnešnej dobe (za predpokladu pokrytia signálom, ten ale stále rozširujú), bez viazanosti...