alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Ak plánujete kúpu HW, SW, elektroniky..., tak si skúste nechať poradiť...
Používateľov profilový obrázok
heker
Redeemer
Redeemer
Príspevky: 13509
Registrovaný: 30 máj 2006, 20:27

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa heker »

Staci pozriet info na webe Packety. Pisu, ze odosielanie funguje od novembra zatial len v iOS a v blizkej dobre pribudne aj pre Android.
aacid
Hardcore addict
Hardcore addict
Príspevky: 7246
Registrovaný: 22 nov 2006, 21:55
Bydlisko: BA

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa aacid »

by ma zaujimalo kto je taky fanboy applu v packete :D ved android ma ovela vacsi trh :)

a to ze je info je na webe sice tiez pekne, ale na co mam potom packeta aplikaciu ked si informacie musim pozerat na webe, rovnako ked vedia vytlacit navod na z-box, preco tam nevedia napisat ze to dokazes iba s konkretnym zariadenim...

je to skratka fail...
Používateľov profilový obrázok
wladas
Hardcore addict
Hardcore addict
Príspevky: 9549
Registrovaný: 09 sep 2007, 13:37
Bydlisko: Bratislava

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa wladas »

Asi cez Apple to bolo jednoduchsie implementovat...
aacid
Hardcore addict
Hardcore addict
Príspevky: 7246
Registrovaný: 22 nov 2006, 21:55
Bydlisko: BA

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa aacid »

sorry ale to ako vyhovorku neberiem, nejdem to tu rozpisovat ale pokial dnes nejaka vacsia firma ponukne nejaku funkcionalitu len na jednu platformu a na druhu nie tak to na 99% nie je preto ze by to neslo alebo bolo zlozitejsie ale skratka preto ze si niekto povedal mam v p...
Používateľov profilový obrázok
cinges
King
King
Príspevky: 1885
Registrovaný: 05 mar 2007, 13:58
Kontaktovať používateľa:

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa cinges »

Dnes pekna skusenost. Objednavam nejaky tovar pravidelne, nebol s tym nikdy problem, objednal som do alzaboxu, prislo, hotovo.
Dnes po case objednavam to iste. Objednavku mi rozdelilo na dve, jedna cast, kde bola jedna jedina vec za 1euro + 3.50 postovne. A na druhu cast, kde bolo vsetko ostatne, tiez +3.50 postovne. A postovne kurierom domov, ziaden alza box. Pisal som na podporu, ci si robia srandu, a ze nie. Keby to bolo do alza boxu, tak to este prezijem, ale nebola tam moznost zvolit si typ dopravy ani nebolo mozne zlucit objednavku do jednej. Rozdiel v dodani oboch objednavok bol JEDEN den. im uz uplne je*e s tymto? ci co to ma znamenat?
Používateľov profilový obrázok
androidak
Medium Professional
Medium Professional
Príspevky: 1185
Registrovaný: 31 aug 2012, 21:10
Bydlisko: Slovensko

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa androidak »

Toto býva pri produktoch, ktoré nemá alza skladom, ale sú skladom u nejakého ich partnera. Môžeš pozrieť čo majú napísané pri dostupnosti toho spomínaného tovaru.
Používateľov profilový obrázok
cinges
King
King
Príspevky: 1885
Registrovaný: 05 mar 2007, 13:58
Kontaktovať používateľa:

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa cinges »

Polovica bola na sklade, druha polovica skladom u partnera. Vobec sa to nezhodovalo s tym, ako mi to rozdelilo objednavku. Nemal som moznost to ani spojit, za cenu ze to pride o den neskor a nebola moznost alzaboxu. Preco alza neponuka dodavku do vlastneho alzaboxu nechapem. Ziadna moznost vyberu, spojenia objednavky nic a zdvojene najdrahsie postovne.
Používateľov profilový obrázok
starysomar
Hardcore addict
Hardcore addict
Príspevky: 6153
Registrovaný: 01 máj 2011, 20:26

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa starysomar »

Už som písal - zo tri krát mi poslali zásielku inam, než som zadal v objednávke.

Ad.) "Packeta" - vychvaľujú sa doručením 98% zásielok na druhý deň. Zatiaľ to prakticky vyzerá na druhý týždeň... Niečo sme poslali dcére. Nabudúce to zrejme radšej zanesiem na poštu...
Používateľov profilový obrázok
fildinko
King
King
Príspevky: 1677
Registrovaný: 27 mar 2007, 18:30
Bydlisko: MT

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa fildinko »

Čo sa to s alzou v poslednej dobe deje keď ma stránke majú skladom tovar, s tým že ho na druhý deň ráno vedia prepraviť na hociktorý alzabox, ale vždy s tým meškajú?
aacid
Hardcore addict
Hardcore addict
Príspevky: 7246
Registrovaný: 22 nov 2006, 21:55
Bydlisko: BA

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa aacid »

riesilo sa to vyssie, pravdepodobne su tie boxy preplnene, takze sice tovar vedia dorucit na dalsi den ale ked v alzaboxe nie je miesto tak skratka musia cakat kym sa uvolni...
Používateľov profilový obrázok
starysomar
Hardcore addict
Hardcore addict
Príspevky: 6153
Registrovaný: 01 máj 2011, 20:26

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa starysomar »

Meškávajú, prípadne to doručia na predajňu ak je blízko. Stalo sa mi tak opakovane. Zrejme boxy zdieľajú s inými zásielkovými službami.
Niekedy to má výhodu - v PD je minimálne jeden z "predavačov" veľmi znalý, poradil mi viackrát lepšie, než som si vybral ja. Naposledy k tomu sťahovaniu videí z autokamerky do mobilu cez káblik - tak, ako som si to predstavoval ja to nešlo.
Používateľov profilový obrázok
gogo956
Redeemer
Redeemer
Príspevky: 17022
Registrovaný: 02 máj 2009, 12:52

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa gogo956 »

Toto je zaujimave moze Alza takto zmenit sposob dodania? Ide o vacsi tovar a najblizsi alzabox je pomerne daleko, preto som pri objednavani zadal dovoz kurierom na adresu. Lenze najprv zrusili dohodnuty termin, s tym ze obj bude dorucena nasledujuci den. A oni to medzitym este v noci 03 hod/teda aspon vtedy prisiel o tom email/ dali do Alzaboxu. Je to podla vas v poriadku?
Používateľov profilový obrázok
cinges
King
King
Príspevky: 1885
Registrovaný: 05 mar 2007, 13:58
Kontaktovať používateľa:

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa cinges »

nie je, robia si co chcu, na podpore ti napisu ze to tak proste spravili, a ze ak sa ti nepaci, mozes zrusit objednavku.
aacid
Hardcore addict
Hardcore addict
Príspevky: 7246
Registrovaný: 22 nov 2006, 21:55
Bydlisko: BA

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa aacid »

tak to urcite nie je ok, ved za kuriera platis viac ako za dorucenie do alzaboxu.
zavolaj im ze chces aby ti to priniesli.
Používateľov profilový obrázok
gogo956
Redeemer
Redeemer
Príspevky: 17022
Registrovaný: 02 máj 2009, 12:52

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa gogo956 »

Prave prisla sms ze sa ospravedlnuju a davaju zlavu z buduceho nakupu 4e
Paragon
Medium Star
Medium Star
Príspevky: 346
Registrovaný: 16 nov 2012, 20:14

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa Paragon »

Neviete nahodou ako casto byvaju Alza dni?
kukiak
Addict
Addict
Príspevky: 4386
Registrovaný: 24 máj 2005, 19:04
Bydlisko: BA
Kontaktovať používateľa:

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa kukiak »

Pomerne často, podla mňa tak každých 5-6 týždňov.
Používateľov profilový obrázok
Dreamer
Addict
Addict
Príspevky: 4856
Registrovaný: 22 jan 2008, 20:31

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa Dreamer »

Kupil som mobil v Alza a v popise bolo, ze v baleni je nabijacka, adapter s kablom a kabel USB-C, mobil prisiel bez nabijacky, vyplnil som formular, pridal screenshot s textom, kde je uvedene, ze je obsahom balenia nabijacka, mam cakat, ako dlho to moze trvat? Bolo tam napisane, ze "cakame na produkt", alebo nieco take, ale na podpore mi napisali, ze nemusim odosielat mobil.

Mam pravo na nabijacku, alebo financnu kompenzaciu, mate prip. skusenosti s podobnym pripadom?
Používateľov profilový obrázok
heker
Redeemer
Redeemer
Príspevky: 13509
Registrovaný: 30 máj 2006, 20:27

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa heker »

Inde sa predava balenie toho mobilu s nabijackou? Lebo ak mala Alza chybny popis, tak ta mozno poslu dozadku. Alebo ti poslu ich Alza nabijacku.
Používateľov profilový obrázok
Dreamer
Addict
Addict
Príspevky: 4856
Registrovaný: 22 jan 2008, 20:31

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa Dreamer »

Myslim, ze inde sa tiez predava bez nabijacky, na heureke su recenzie, ze chyba nabijacka.

Inak mi neodpisali ani po 48 hodinach, uz som im tam napisal, ale stale ziadna odpoved, maju oni teraz cas 30 dni na odpisanie? Da sa s tym nieco robit, urychlit to? Mozno aj pocitaju s tym, ze to vzdam.
Napísať odpoveď