Zdravím,
potreboval by som poradiť ohľadom reklamácii prilby na lyže. Zakúpil som si ju približne pred dvoma týždňami, samozrejme je pokazená, nie je to závažná vada, ale nedá sa regulovať filter na vetranie. Aby som sa dostal k veci, predpokladám, že mi reklamáciu uznajú a vrátia mi ju opravenú. Mňa by však zaujímalo, ako je to s vrátením peňazí, počul som niečo o tom, že ak je tovar 3krát pokazený na tom istom mieste mám právo uplatniť vrátenie peňazí? Keď nie toto tak dosiahnem?

Brat mal obdobný problém s mobilným telefónom, ktorý si zakúpil v Datarte. Bol trikrát reklamovaný, a tak mal nárok na vrátenie peňazí, čo samozrejme využil. Doplatil si nejakú stovku a kúpil si lepší. Takže v jeho prípade to platilo trikrát a vrátenie peňazí, asi na tom bude trochu pravdy

Hej hej .. ale pochybujem, že budeš mať tri krát s tým problém

je pravda že ak sa vyskytla na produkte 3x závada máš nárok na vrátenie peňazí ALE nieje to náhodou tak že to musí byť 3x tá istá vada ?

//Edit tak asi nie zle som pochopil nejaké tvrdenia v minulosti
prebratý článok z google.
"
Ak ide o odstrániteľnú chyby, má kupujúci nasledujúce práva: (§ 622 OZ)

1. Právo na opravu (právo na odstránenie chyby). Ak si kupujúci pri reklamácii uplatní právo na opravu, je predávajúci povinný chybu zakúpeného tovaru bez zbytočného odkladu bezplatné a riadne odstrániť. O spôsobe odstránenia chyby rozhoduje predávajúci a je pritom povinný chybu odstrániť najneskôr do 30 kalendárnych dní od uplatnenia reklamácie, inak poruší zákon.
2. Právo na výmenu (resp. právo na výmenu chybnej súčasti, ak sa chyba týka len súčasti tovaru), namiesto opravy. Zákonnou podmienkou na požadovanie výmeny chybného tovaru je, že výmenou predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby. Táto možnosť prichádza do úvahy najmä vtedy, ak tovar ešte nebol použitý. Treba však upozorniť na to, že predávajúci môže zo zákona vždy namiesto opravy vymeniť chybnú vec za bezchybnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
3. Právo na vrátenie peňazí (právo odstúpiť od zmluvy). Aj v tomto prípade zákon na uplatnenie tohto práva kupujúcim vyžaduje predchádzajúce splnenie podmienky. Kupujúci má nárok na vrátenie peňazí len v prípade, ak zakúpený tovar nemôže riadne užívať, pretože sa po oprave opätovne vyskytli chyby (tzn. ani druhá oprava po druhej reklamácii nebola úspešná), tovar má väčší počet chýb (najmenej tri rôzne odstrániteľné chyby, z ktorých každá bráni v riadnom užívaní tovaru) alebo predávajúci nevybavil reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
Napriek častému argumentu predávajúcich zákon neuvádza, že sa rovnaká chyba musí vyskytnúť trikrát, preto nie je v prípade uplatnenia nároku na vrátenie peňazí rozhodujúce, či išlo o dvojnásobné vyskytnutie sa tej istej chyby.
Nakoľko zákon neukladá predávajúcemu povinnosť pri tretej reklamácii opätovnej chyby alebo pri prvej reklamácii väčšieho počtu chýb, aby kupujúcemu vrátil peniaze, musí kupujúci pri reklamácii tovaru v takýchto prípadoch vyzvať predávajúceho na vrátenie peňazí z dôvodu odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy.

V prípade vyskytnutia sa neodstrániteľných chýb, ktorá bránia tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez chyby, má kupujúci nasledujúce práva: (§ 623 OZ)"