Zdravim. Chcem sa spytat ake mate skusenosti s reklamaciou v tejto predajni. Minule sme tam kupovali fotak, nemal ani 3 tyzdne a uz siel na reklamaciu. Tento tyzden uz tomu bude mesiac co je tam... Ako mozem postupovat dalej, pokial reklamacia nebude vybavena do 30 dni? Na co mam narok? Mam narok aj na vratenie penazi (raz som kupoval sluchadla a po vybaleni nehrali tak som ich siel reklamovat a vymenili mi za druhe, ktore taktiez nesli ), preto chcem vediet ci nemozem hned poziadat o vratenie penazi ? PS: S tymto obchodom nemam dobre skusenosti... Dik

http://www.electroworld.cz/is-bin/INTER ... ntentKey=7
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned po obdržení reklamovaného zboží, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady (viz § 19 zákona o ochraně spotřebitele). Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má zákazník stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit (Článek 6).

Článek 6
Odstranění vad
Je-li vada výrobku shledána jako odstranitelná, má zákazník právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna.
Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit.
Jde-li o vadu neodstranitelnou, která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má zákazník právo na výměnu věci anebo má právo od smlouvy odstoupit.
Také vada, která nebyla odstraněna ve lhůtě stanovené pro opravu věci se považuje za vadu neodstranitelnou.
Jestliže neodstranitelná vada nebrání řádnému užívání věci a nepožaduje-li zákazník její výměnu, má právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Ano, ale to je cesky Elektroworld, bude to platit aj na Slovensku rovnako?

Aj na Slovensku platí zákon, že reklamácia musí byť vybavená do 30 dní. Ak nie je, máš právo na výmenu foťáku za nový alebo vrátenie peňazí..
http://www.euroinfo.gov.sk/index/go.php?id=1193