Čaute,
tento týždeň sa mi stala takáto vec. Poslal som balík v utorok, resp. v balíku bol tablet. Poslal som ho v poriadku, nepoškodený, mám na to svedkov. V stredu som odcestoval do Čiech, a v štvrtok prišiel balík kupujúcemu. No tablet mu prišiel celý rozbitý, priznávam sa, neviem či som to poslal ako krehké, ale poistené to bolo, bolo veľmi veľa ľudí na pošte a veľmi teplo, možno som zabudol.
Ale stala sa takáto vec, zákazník mi napísal email a pár krát volal a ja som nedvíhal v ten deň. Na nete som nebol, prišiel som až dnes. Nedvíhal som preto, lebo od rána ma otravovali čísla z T-mobilu na tie ich akcie a už keď som to dvihol druhý krát, bol som z nich vytočený a zbytočne mi to strhávalo kredit tak som ich zrušil. Potom mi vyvolávalo stále podobné číslo ale rušil som ho, myslel som že sú to oni, pravdepodobne to bol tento kupujúci.

Včera ma udal na polícii, že som mu poslal poškodený tovar a že na pošte mu povedali že sa to u nich nemohlo stať. Dokonca že má svedka, doručovateľa pred ktorým to otváral, že to bolo poškodené.

Na internete mi pošpinil meno a dokonca všade uviedol moje osobné údaje. Aj by som vrátil peniaze, ale po tomto jeho prístupe a zverejnení mojich osobných údajov na rôznych stránkach, som dostal ešte väčšie nervy.

Moje otázky sú:
1. Ako mám vlastne pri tomto prípade postupovať? Požiadal som ho, nech pošle foto v prvom rade. Ale ako môžem ja vedieť že jeho doručovateľ nie je jeho známy a že nemal on nejaký tablet poškodený a vymenil to? Keďže pred kúpou sa ma pýtal na rôzne info o tablete?
2. Ako teraz mám postupovať v prípade reklamácie na pošte a či je to vôbec možné, balík sa mohol poškodiť aj keď nebol nejak viditeľne poškodený obal, nie? Tri krát som to obalil celé v bublinkovej fólie, ako prístroj, tak aj krabicu.
3. Môžem aj ja jeho udať, že si dovolil poškodiť, resp. to by ani tak nevadilo, aj keď vadí, ale v takom prípade by som jednal možno rovnako, ale hlavne poskytnúť moje údaje? Na internete sa nájdu predsa hocijaký ľudia, ktorí to dokážu zneužiť..


ďakujem za vaše odpovede a prípadne skúsenosti

V prvom rade ak otvoril tovar pred doručovateľom a bol poškodený tak prečo ho preberal?

Asi je to slovo proti slovu. Ty máš svedkov, že si tablet posielal v poriadku a on má svedkov, že mu dorazil zničený. Ak bola zásielka poškodená, asi by si mal spísať sťažnosť na poštu, lebo zásielka sa mohla poškodiť len cestou od teba k adresátovi. Ak bola poistka dostatočne vysoká, tak by to mala pokryť. Nemám skúsenosť s podobnou situáciou, zatiaľ mi vždy všetky ťažšie a hodnotnejšie predmety prišli v poriadku. Ale od toho poistky zásielok asi sú, nie? Hlavne to nahlás čím skôr, ak by náhodou mali nejaké lehoty, do ktorých je potrebné podobné prípady hlásiť.
A že sa na teba "posťažoval" na nete mi príde normálne. Predstav si, že by si bol v jeho situácii. Prišiel mu poškodený tovar, za ktorý dopredu zaplatil, od človeka, ktorého v živote nevidel a ktorý mu nedvíha telefón. Jeho podozrenie je úplne na mieste. Asi by som ti odporúčala si to s tým človekom vydiskutovať, povedať mu, ako to vidíš ty a že budeš situáciu riešiť s poštou. Nech vidí, že máš seriózny prístup. Keď sa jedného dňa záležitosť vybaví, tak sa s nim dohodni, aby ti meno na nete očistil.
O radu môžeš požiadať aj Združenie slovenských spotrebiteľov - http://www.zss.sk/

Tak za 1. preco to preberal ? Mal to bud poslat naspet ale postupovat ako tu.
za 2. ak uverejnil na internete alebo niekde inde tvoje osobne informacie ktore sa daju zneuzit tak tusim porusil zakon o ochrane osobnych udajov.

Tot moje osobne postrehy. ak by si este spomenul alebo ma nieco napadlo pridam ale asi som nepomohol

ďakujem Vám za odpovede..

Presne, neviem teda na čo prebral. A neviem, u mňa nikdy nečaká poštár kým otvorím zásielku, počkal by jedine, ak by bol aj obal poškodený.

Problém je v tom, že nejako normálne sa s ním momentálne jednať nedá a ja nemám ani foto, neviem ani či nejde o podvod, aby ma nenastrašil vopred a aby som poslal peniaze.

Posielal som to klasicky na dobierku, poistil som to na 70€, ale neviem či poslal ako krehké. Neviem či sa poistenie neprepláca len keď sa tovar stratí. Poškodenie len keď bol poslaný ako krehký, ale myslím že na pošte by mali dávať nálepku okamžite ak je tovar viacej hodnotný.

Zajtra pôjdem s podacím číslom na poštu a popýtam sa.

Jasne, ja ho chápem, nech píše zatiaľ na môj email, číslo nejaké záporné hodnotenia, ale prečo moje osobné údaje? Meno v poriadku ale adresu všetko? Veď je dosť ľudí kt. by to mohli zneužiť, hlavne na stránkach kde navštevuje denne veľa užívateľov.

1. preco to preberal ?

omg, ale šak krabica poškodená nebola, otvoriť ju mohol až po prebratí a potom sa to už vrátiť nedá

ja neviem či krabica bola alebo nebola poškodená, foto som stále nedostal, a vyhrážal sa mi že to má celé zdokumentované.

Mám za sebou desiatky obchodov, všetkých kladne vybavených. Aj reklamácii, ale hneď byť na mňa drzí keď sa snažím niečo rozumne vyriešiť, tak to vie človeka taktiež potešiť...

Mne išlo hlavne o to, že mi napísal že má svedka doručovateľa, ale u mňa nikdy nikto nečakal, dokonca ani UPS kuriéri... A pred kúpou sa pýtal podozrivo na všetky detajlné údaje o prístroji, ako ja môžem vedieť že doručovateľ nie je známy z okresu a nakoniec kupujúci je nejaký čo podvádza?

Hovorím, najlepšie by som to vyriešil nejako aby sme boli spokojný obaja.

zachoval by som sa na jeho mieste asi podobne, keby si mi nedvíhal a neodpisoval, ono je iný adrenalín keď ťa okradnú.
no na druhej strane chápem aj teba. určite by som mu zavolal a neako dohodol aby stiahol obvinenie a poodstraňoval tvoje kontaktné informácie

propernex napísal:1. preco to preberal ?

omg, ale šak krabica poškodená nebola, otvoriť ju mohol až po prebratí a potom sa to už vrátiť nedá

dobra otazka zla odpoved, kedze bol kupujuci mal pravo si prehliadnut aj to tak robim aby sa to pripadne dalo na mieste riesit.

ochrana osobnych udajov

Skôr tu http://www.dataprotection.gov.sk/buxus/ ... 8_2002.pdf a odporúčam mu otrieskať o hlavu štvrtý paragraf, odstavec dva a následne paragraf sedem, odstavec sedem. Napíš mu, že to chceš vyriešiť podobrotky a v kľude a nech s tým prestane, pretože ho za to môžeš povodiť po našich skorumpovaných súdoch...

Takže na pošte si nepomôžem:
"najneskôr nasledujúci pracovný deň po dodaní zásielky, ak ide o reklamáciu poškodenia obsahu alebo poškodenia s úbytkom obsahu zásielky, ktoré nebolo zrejmé pri jeho dodaní (reklamáciu je potrebné uplatniť na pošte, ktorá zásielku dodala)"

Lehota je daná, kupujúcemu so mnou do reči nie je. Najhoršie je, že na pošte mu povedali že u nich sa to nemôže stať a nech ma na druhý deň udá. Dobre vedeli prečo povedali druhý deň, lebo u nich sa už o deň reklamácia nedá podať.

Neviem ako ho tak krvo potne presvedčili že sa to u nich nestalo, keďže na pošte dokážu zničiť aj list. S balíkmi sa mi toto už stalo, keď som kupoval žiarovky a keramiku, našťastie tam poškodenie preplácal eshop, nie pošta...

...udaj ho aj ty, za to, že zverejnil tvoje osobné údaje...a samozrejme ho o tom informuj, ako on teba...

Ak mas podozrenie, ze ho vymenil, tak by si to mal zistit podla serioveho cisla, alebo sa tieto udaje bezne u predajcu envedu?

Sériové číslo vôbec neviem, ja som tablet dostal a bola to chu****, pomalšie jak telefón.. hneď som to predával ani som sa s tým nehral, proste ale žiadne poškodenie na ňom nebolo.

neto napísal: Neviem ako ho tak krvo potne presvedčili že sa to u nich nestalo, keďže na pošte dokážu zničiť aj list. S balíkmi sa mi toto už stalo, keď som kupoval žiarovky a keramiku, našťastie tam poškodenie preplácal eshop, nie pošta...

Ja vnímam ako zázrak to, že niečo podobne sa Ti už nestalo skôr. Ako píšeš vybavoval si už viacero objednávok a doteraz sa Ti nič nestalo.....nechápem prečo riešiš také veci pomocou Slovenskej pošty. Ja mám s ňou negatívnu skúsenosť a už nikdy viac si nenechám nič poslať....doručili mi otvorený balik, v ktorom som mal skriptá, obálka bola úplne otvorená a presviedčali ma o tom, že bola zle uzatvorená (tuším v téme Slovenská pošta som zavesil aj foto) a pritom bola oblepená po všetkých stranách lepiacou páskou. Namieste som sa začal sťažovať a spísali tam so mnou nejakú sťažnosť ale dopadlo to tam v zmysle hesla: Hovor s ch_jom, sám si ch_j !

....ten típek, ktorý Ťa očierňuje po nete by sa mal skrotiť pokiaľ sa vec nevyrieši

No veru sa mi ešte nič podobné nestalo, všetkým známym áno, ale mne nie, tak reku pošlem aj teraz poštou. Ale už viem že cennejšie veci budem posielať kuriérom, a cenovo to bude skoro na tej istej úrovni a nemusím sa ešte ani utekať na poštu kde sa vždy len vynervačím

Chci odneho tie foto tabletu, ak odmietne tak je to tak na 90% podvod a snaží sa z teba vycucat "pokazený" tablet a ešte aj peniaze ktoré zaplatil

Ano prevezmem zasielku poskodenu.. To mi hned nieco smrdi. A uz vidim ako daky chlapik z posty by chcel byt niekomu svedkom v tomto pripade. Cize najskor daky podfuck ako sa tomu hovori. Inak poste sa necudujem, ze sa toho chce cim skorej zbavit. Oni totiz nemozu vediet, ci uz v tej krabici nebol porozbijany ten tablet pred poslanim, ked si ho poistoval. Tam by bolo teda aj tazko im to dokazat.
treba si v dnesnej dobe na toto bacha davat a vzdycky dokumentaciu co najvacsiu okolo predaja mat, nech skludnis kupujuceho.

Momentalne veru, ak je to daky papek, tak sa budet hadat do nekonecna. Udat vsak ak sa nemylim, nebude mat velky ucinok, nakolko policia sa veciam do urcitej sumy (neviem ci nie 250eur) nevenuje.
A kvoli tym osobnym udajom. No to by som mu pekne dal zakon pred oci.

Riešite tu veci, a ty nemáš ani fotky, ani nič. Prišlo ti ničo z polície ? Prípadne niečo iné od niekoho iného, ako je ten chlapík ? Či si len telefonujete ? Pokiaľ nebudú fotky krabice + tabletu, tak nič neriešim. Teoreticky by sa z fotky dalo usúdiť, či to bolo udreté, alebo ten tablet poškodilo niečo iné.
Btw - prečo si to poisťoval len na 70€ ? Veď poistenie zase toľko veľa nestojí, ja keď niečo poisťujem, tak tam dám o 100 € vyššiu hodnotu
Takže, hlavne nepanikár, povedz nech pošle fotky a daj ich sem na analýzu

a hlavne by som ho vyzval, aby vsetky tvoje osobne udaje zmazal, lebo inak ho udas
predtym si samozrejme sprav screenshoty