PS: ...opravil som ti gramatickú chybu... Ja tam vidim akurat tak zvyraznenu gramaticku chybu.

HEJ!!!! Prosim poradte nejde mi dat pri objednavke cislo stale tam je +421 ale ja to chcem na mobil 09 alebo na pevnu linku 0420 prosim poradteeeee::

0905 123 456 tam napis ako +421905 123 456 ...

To je takzvana Anti-Debil ochrana a zda sa byt ucinna.

Grim, u nas vracaju aj TV s poskrabanym stojanom, si plastom okolo obrazokvy a berieme spet ako 7dnovky alebo aj pracku po x praniach co stihne za tych par dni.. alebo mobil bez folie a pod...
Problem nastava pri SW, tam zial, ak je rozbaleny tak nic, podobne su na tom vyrobky hygienickeho pouzitia..

Hojko: ked boli MS v hokeji, pripadal som si ako pozicovna TV, nie ako predajcovia..
Outsider: K

Takze rad by som sa s vami podelil o neprijemnu skusenost z alzy, snad so stastnym koncom (Preco snad ? To uvidite neskor...)


Dna 25.11.2011 som si objednaval nasledovne produkty:

Kód Popis Ks Stav Cena / Ks Cena bez DPH Celkom
CA085h2 Ventilátor CoolerMaster MegaFlow 200 R4-LUS-07AR-GP červený 1 Vyřízeno 12,81 € 12,81 € 15,37 €
DO152e Vodní chlazení CORSAIR Cooling Hydro Series H100 1 Vyřízeno 82,69 € 82,69 € 99,23 €
DO102k3 Disk CORSAIR Force 3 Series 180GB 1 Vyřízeno 200,76 € 200,76 € 240,91 €
CT255t3 ROZBALENO Ventilátor NOCTUA NF-P14-FLX 1 Vyřízeno 13,41 € 13,41 € 16,09 €
SL190k Doprava zboží / Dobírečné - Eshop 1 Vyřízeno 3,49 € 3,49 € 4,19 €

Kedze 25.11. bol Piatok a bolo po 22:00 predpokladal som, ze tovar bude u mna najskor v Utorok.
no ale samozrejme..
Cez vikend bola objednavka oznacena v systeme ako "Vybavena", z coho clovek logicky vydedukuje ze objednavka je pripravena na odoslanie.
Dna 28.11. v Pondelok vecer som stale na maile nemal potvrdenie o expedovani ani cisle balika, co sa mi uz raz stalo no balik aj napriek tomu vtedy dorazil... takze som to velmi neriesil.
Dna 29.11. v Utorok vecer som stale nemal balik u seba a taktiez ziadny email, tak som volal na cesku infolinku kde mi bolo oznamene, ze kedze som objednal "Rozbaleny"
chladic Noctua ktory sa im podarilo pripravit az v Utorok ze to budu posielat v Stredu a Stvrtok to mam doma
Vyziadal som si mail na nadriadeneho a napisal peknu staznost, kedze pri objednavani ani odosielani objednavky som nebol ziadnym sposobom upozorneny na to, ze rozbalene 'zbozi' predlzuje dorucenie celej zasielky a ze sa mi to vobec nepaci.
30.11. Streda, day D kedy sa mala zasielka odosielat, vecer dojdem domov stale ziadny mail o expedicii, uz som sa len v duchu pousmial a dufal, ze je to zase problem s ich mailovym systemom a len mi mail o expedicii nedosiel..
1.12. Dnes rano, vstanem, pozeram maily na mobile a voala, mail o Poskozenej zasilke, tovar DO152e-Corsair H100 je vraj poskodeny a v tomto stave nemoze byt expedovany, na sklade vraj nie su ziadne dalsie dostupne a tak mozem dostat peniaze naspet alebo so vybrat iny tovar v rovnakej hodnote ?
Tak dost, toto sa uz tak vytocilo... pocas 5-6 dni nevedeli o tom ze tovar je poskodeny ?
Hned som pisal na ten mail a nadriadeneho z infolinky, ze sa mi to vob ec nepaci a ze chcem tovar u mna dnes najneskor zajtra, a je mi absolutne jedno ako si to zariadia.

Prilozena je fotka z alzy z dnesneho dna, zjavne tovar na sklade maju. (Samozrejme s vyssou cenou teraz..)
Takze som rozhorceny po prichode do prace volal na ich infolinku kde sa mi ozvala asi nejaka slecna.
-Informoval som ju o cisle zasielky a ona ma v zapeti informovala, ze zasielka bude dnes odoslana..
-Spytal som sa jej, co je s tym poskodenym tovarom ze ci nasli nahradu, na co mi ona odpoveda, ze mi to posielaju bez tej H100vky... kvoli tomu ze ju nemaju
-Vtedy ja uz len podotykam ze na sklade vidim 3-5ks a ako je to mozne, na co mi ona vravi ze tie su uz asi rezervovane pre inych zakaznikov ktory si to objednavali.
-Pytam sa sam seba a jej, ci ked ja som objednaval a zaplatil tovar uz v Piatok som menej dolezity ako niekto kto si to objednal a mozno nezaplatil vcera... hned si pytam kontakt alebo prepojenie na nadriadeneho alebo niekoho z vedenia alzy, na co ma ona poprosi o to aby som pockal na linke.
-Po 5 minutach zrejme tuhych diskusii mi oznamuje, ze nasli jeden kus niekde na sklade a ze mi ho dnes posielaju, vraj dojde vsetko zajtra...

Takze snad stastny koniec, ale vobec sa mi nepaci system ani informovanie zakaznika, zatial som nedostal ziadnu odpoved ani na jednu zo staznosti, a seriozne od nich ocakavam nejake vysvetlenie preco tovar nemam ani po 48 hodinach od oznacenia zasielky ako vybavena.

Myslim, ze uz na alze nakupovat nebudem.

...vieš, možno si zvolil troška...teda dosť...zlý prístup a systém riešenia tvojho problému...najskôr sa takéto veci riešia s kľudom a snahou vybaviť situáciu v prospech oboch strán, pričom je potrebná aj dávka pochopenia a empatie...nie hneď sa rozhorčene sťažovať u nadriadeného ako žlčovitý dědek...až v prípade, keby nezabrala snaha slušne vyriešiť situáciu máš morálne právo konať tak, ako si ty konal hneď...

Snad neverim vlastnym ociam co pises ?

Ja som na nich nekrical ani nenadaval, len som sa normalne stazoval a ziadal vysvetlene najprv na to oneskorenie udajne zaslanie v Stredu a potom preco mi automaticky nezaslali tovar zo skladu novy po zisteni ze ten povodny je poskodeny.

To ako platiaci zakaznik na to nemam pravo ? Toto je jasna chyba na ich strane, preco mam ja trpiet ?
Este ja sa mam DOPROSOVAT a mat empatiu s KYM ?

Problemy alzy z mojho pohladu:
-Objednavka "Vybavena" na webe, no v skutocnosti ani nemaju prehlad o tovare
-ROZBALENY tovar nema nikde upozornenie ze moze predlzit lehotu 48 hodin
-Za poskodeny tovar nenasli nahradu ani napriek tomu ze na sklade dostupna je pre zakaznika ktory to uz ma davno objednane a zaplatene
-Konat zacali az po telefonatoch a vyziadani si nadriadeneho
-Samovolne sa rozhodli mi poslat vsetko bez H100vky, bez toho aby ma vobec informovali, to som sa dozvedel az cez telefon !

Ak by som sa neozval tak pochybujem ze vsetko mi prijde vobec tento tyzden...

...jáj...ale tak najskôr sa pýtam a snažím sa problém riešiť slušne...nie hneď písať sťažnosť pomaly konateľovi alzy...každý robí chyby...aj firma je len človek...mne sa nedávno tiež stalo, že som chcel objednať tlačiareň...objadnávku som odoslal o druhej v noci a ráno zmenili stav tlačiarne z "Na sklade" na "Produkt skončil"...no a?...a teraz sa mám sťažovať a žiadať dodanie tlačiarne? Objednávku som zrušil a našiel som si podobný produkt inde...nehovorím, že postupovali správne (či už v tvojom alebo mojom prípade) a pripúšťam, že spravili viacero chýb...ale to neznamená, že môj prístup bude v takom prípade sa na každého, kto mi nevyhovel, hneď sťažovať...

Grim, ale je rozdiel informovat ta hned dalsi den a informovat ta o 5 dni..
Ak by ma informovali o poskodenom tovare alebo oneskorenom dodani uz v Pondelok, tak neriesim.. ale dnes je Stvrtok a objednaval som v Piatok minuly tyzden.

...to na mojom názore nič nemení...nemusel si sa hneď ovaliť so sťažnosťou...

suhlasim s grimom, moc to prehanas
ja som mal tiez problem s poskodenym tovarom a musel som telefonovat inac by sa to pretiahlo
ale treba mat aj troska trpezlivost
z alzy som objednaval uz viac krat a nielen tam a patri medzi top eshopy...len skoda ze su casto drahsi nech konkurencia ale neraz som si radasej priplatil

btw ked objednas tovar do 11 naobed, tak ho mas na medzisklade uz o 17

Tak tak..Maju dat cim skorej vediet, lebo 5dni je presrata doba. A este si zober, ze platis kuriera, ktory ti to ma dorucit do 2ch dni a 5dni nic. Tak zaco potom vlastne platis, ked nie za rychlost?

@H@wk: Moja nepríjemná skúsenosť s Alzou bola keď som platil trocha vyššiu sumu online-kartou (nechcelo sa mi vyberať z bankomatu nejakych 1200€). Tak som zaplatil kartou ešte do obeda a čakal som. Až na tretí deň od zaplatenia mi bola zásielka odoslaná bo vraj oni čakajú až keď im fyzicky budú pripísané peniaze na účet.

@Dedomil
nejaky hotentoti ne?
vsak im to muselo urcite dojst hned

@wladas: Tak mi to vysvetlil ten maník z Alzy.sk
To este bolo v case ked Alza bola vtych malych priestoroch na druhej strane tam blizko pri Obchodnej ako to je.

Ja som nakupoval z alzy predovsetkym preto, ze to bolo extremne jednoduche, nepotrebujem nikam chodit, len si nakladam veci do kosika rovno platim kartou a dalsi den je to u mna...
Prehladny webshop, kopa tovaru, nakupil som obcas aj to co som nechcel
Necakal som taketo problemy a prekvapili ma..

@H@wk
v pohode, ale nabuduce ak budes objednavat inde tak necakaj ze to bude presne ako si predstavujes
urcite horsie nez alza

@Dedomil
trepal hovadiny...pri online pladbe to dojde HNED
na to aj sluzi, to je prave vyhoda jej HLAVNE vyuzitie
inac by to nemalo zmysel a kazdy by pouzival len klasicku pladbu

Skôr som to myslel tak, že ak nakupujem na alze tak si priplácam za rýchlosť a kvalitu no toho som sa v tomto prípade nedočkal.

jasne, to musim aj ja priznat
niesu 100% co sa da robit