reklamoval som jednu vec a ani po 30 dnoch sa neozvali, tak som im pisal mail a napisali mi, ze na tuto reklamaciu bude vystaveny dobropis ... co to znamena ? Ze mi vratia plnu sumu, ktoru som za tu vec zaplatil ?

áno, dobropis je opravný doklad k nejakej faktúre, ktorý znižuje hodnotu danej faktúry (v Tvojom prípade o reklamovaný tovar)..