Nazdar, asi pred pol rokom som skúpil slúchatká AKG 321 z TALKIVE.
Začalo blbnúť jedno sluchátko, pri jacku je zrejme prerušený kontakt.
Písal som im, že čo im treba poslať, či celé balenie, alebo len skuchátka, lebo keď som reklamoval sluchátka v Sharkcomputers, nechceli príslušenstvo. A viem, že keď sa pošle niečo navyše na reklamačku, ta kto často zmyzne tam a pošlú naspäť iba to čo sa reklamovlo, bez nároku na úhradu.
Tiež ma zaujma kto zaplatí cenu dopravi, lebo posielať balík do BA a potom keď mi ho pošlú naspäť, to sa mi neoplatí tam posielať ak by som to mal platiť.

Preto som im tam napísal, ale oni agorantne ignorujú. Pred tým keď som sa informoval pred kúpou, tak sa ozvali hneď a teraz keď chcem niečo reklamovať, tak nereagujú!

ak si to kupoval cez eshop, tak si naklady hradis ty, naklady spojene so servisom hradi predajca, ak nie je uvedene inak v reklamacnych podmienkach (urcite to tam maju uvedene), cize do Talklive ich musis poslat na svoje naklady...

nie je na obale napisany dodavatel pripadne distributor? ak nie, a stacilo by ti to zajtra tak sa ti na to pozriem, a dal by som ti vediet kto je dodavatel u nas, mozno bude aj v Talklive, podla toho by som mozno vedel urcit ci dodavatel riesi reklamaciu dobropisom alebo vymenou za novy kus.

v sharkcomputers si tiez reklamoval stuplove sluchadla? lebo je zaujimave, ze tam nechceli komplet prislusenstvo

ja mam podobnu skusenost s alzou, kde mi na maily ohladne reklamacie fotaku neodpovedaju od leta, tak som fotak tresol o zem a hotovo, nebudem sa s nimi dotahovat.

pripadne ak chces, mozem ti poslat vzor reklamacneho protokolu, ktory si vyplnis a napises si tam komplet prislusenstvo aby sa ti nestratilo

Áno kupoval som to cez eshop. takže im to tam musím poslať.. :-/
Jasné, to počká, kludne aj do budúceho týždňa.

Ak smiem vedieť, pracuješ v Talkive?

Jj to vy bolo dobré zistiť či mi dajú nový kus alebo to bude riešené dobropisom.

Áno v Shark computers v Trenčíne v Maxe som reklamoval štuplové slúchadlá Creative EP-630 tam som im to všetko zabalil a ten predavač mi povedal, že potrebujú iba slúchadlá. Tak mi príslušenstvo aj krabičku dal. Po nejakých troch týždňch mi poslali SMS, že si môžem prísť pre peniaze. A to boli tie slúchadlá prvý krát na reklamačke a také isté mali aj na predajni a vôbec sa ,mi nesnažili nanúťiť tie isté, alebo nejaké iné za tú cenu. Tak by to malo byť všade.

A nechcem tam posielať všetko kôli tomu aby si to tam nenechali, pretože mám skúsenosť z Mediatipu, kde že vraj dal zákazník reklamovať notebook, oni ho poslali do servisu a po návrate a následnom odovzdaní zákazníkovi, zákazník volal, že kde má ramku, tak oni volali, do servisu a že hold smola...

jj kludne môžeš, upni mi to niekde na letecú poštu alebo to je jedno kde a môžeš mi sem dať link.

Diky za ochotu.

iba pre upresnenie, nepracujem v Talklive ale pracujem na reklamacnom oddeleni v inej predajni... u nas funguju reklamacie osobne a pocas celej doby ked je predajna otvorena, co je o dost jednoduhsie.

istejsie je poslat im to vsetko, aby si to potom nemusel posielat dodatocne... staci im to poslat postou, v nejakej malej krabicke, pripadne bublinkovej obalke so spisanou reklamaciou a komplet prislusenstvom (krabica, plastovy obal, atd atd atd...), sluchatka sa neservisuju, posielaju sa spat dodavatelovi a na nom zalezi ci da novy kus alebo vystavi dobropis (ak ma momentalne na sklade rovnaky model tak ti posle novy kus, ak nie tak sa to dobropisuje), u nas je dodavatel (zamerne sem nepisem nazov), ktory vacsinou sluchatka dobropisuje, no je problem, lebo neviem ci je toto vyhradny dodavatel pre znacku AKG alebo je ich viac a Talklive ma ineho dodavatela.

ale k veci, nemam momentalne k dispozicii skener aby som ti naskenoval ten reklamacny, cez vikend by som sa k tomu mal dostat... jednoducho pobal tie sluchadla so vsetkym co mas, daj ich do bublinkovej obalky a posli ich postou (postovne je cca 1,20€), k sluchadlam pribalis reklamacny protokol, v ktorom budu tvoje udaje info o vyrobku (datum zakupenia, cislo faktury pripadne bloku) tvoje udaje a kontakt na teba, kde ta zastihnu. Bud ten co ti poslem, alebo si ho vyziadaj mailom od Talklive. Ak ti ho nezaslu, tak mi napis SS dam ti meno dodavatela a kontakt, a skus reklamaciu vyriesit cez neho, s tym ze v Talklive ti reklamaciu nechceli prijat. Dodavatel si s predajcom spravi poriadky nezabudni pribalit kopiu faktury
(bloku)

No ono je to dane aj zakonom, ze na predajni musi byt pocas celej otvaracej doby niekto, kto vybavi reklamaciu...

Diky. Pošlem im ich tam aj skomplet pribaleným príslušenstvom.
Potom dám vedieť ako som s tou reklamačkou dopadol.

Môžu mi ich poslať neopravené? Lebo prednedávnom spolužiak reklamoval slúchatká v NAYku, tiež mal zrejme zlí kontakt, niekde pri jasku, kde sa to vie zlomiť a poslali mu SMS-ku, že slúchatká neopravili a že si má pre ne prísť.

a neposlali mu nahodou ze reklamovany tovar bol neopravitelny, ma odovzdat original doklad o kupe a dostavit sa na prevzatie plnenia??? lebo to je rozdiel, ked je reklamacia zamietnuta (tovar sa vracia zakaznikovy bez opravy) pride sms s textom: na zaklade odborneho posudenia vasu reklamaciu zamietame...

Som sa ho na to pítal a že mal zlomený kábel, pri jacku až tak, že mu kábliky trčali, tak preto mu to neuznali. Že je to jeho chyba.
Ale ja ich mám pekne vcelku, takže by nemal byť problém. Cez týždeň im to tam pošlem. A potom dám vedieť.

Pozdravujem vsetkych podvedenych spolocnostou Talkive, medzi ktorych som sa zaradil aj ja. Reklamoval som tovar v zarucnej dobe, nikto sa ohladom reklamacie neozval v zakonom stanovenej lehote, ktora ked uplynula siel som sa osobne infomovat kedze telefon nedvihaju. Bola spisana ziadost o vratenie nakupnej sumy kde mi bolo prislubene, ze peniaze mi pridu na ucet. Nasledne sa opat zlahla zem tak som sa po 2 tyzdnoch isiel opat osobne informovat. Nevedeli vysvetlit preco mi peniaze stale neprisli na co som si nasiel v emailovej schranke email s tymto znenim:
"Po dôkladnom prešetrení Vašej reklamácie, Vám bohužiaľ oznamujeme, že výrobok LCD televízor Samsung ste zakúpili v spoločnosti Talkive, s.r.o. v roku 2013 a nie je možné Vám odstúpenie od kúpnej zmluvy schváliť nakoľko spoločnosť Talkive s.r.o. skrachovala."
Na stranke ORSR je nasledovna informacia:
"Uznesením Okresného súdu Bratislava I č.k. 2K/73/2013-61 zo dňa 24.03.2014, ktoré nadobudlo právoplatnosť dňa 15.04.2014, súd zastavuje konkurzné konanie voči dlžníkovi: TLKN s. r. o., so sídlom Kopčianska 9, 851 01 Bratislava, IČO: 35 895 225, pre nedostatok majetku. Obchodná spoločnosť TLKN s. r. o., so sídlom Kopčianska 9, 851 01 Bratislava, IČO: 35 895 225, zapísaná v odd. Sro vl. č. 32642/B sa v y m a z á v a z obchodného registra."
Takze my vsetci co sme takto prisli o svoje peniaze sa mozeme ist stazovat zrejme na lamparen. Hlavne, ze Talkive si bez problemov funguje dalej, dokonca som pred par dnami zaregistroval zretelne zmeny na ich stranke v suvislosti s bliziacimi sa MS v hokeji kde po stranach pribudli reklamy s motivom MS. Firma, ktora skrachovala nezvykne investovat do reklamnej kampane, nemyslite ? Najde sa niekto kto je kompetentny posudit spravnost tohto postupu ? Dakujem.

Tovar nemusis reklamovat v predajni. Ked to mas v zaruke, mas vsetky doklady o kupe a je to TV z oficialnej slovenskej distribucie, tak s nim zajdi do najblizsieho autorizovaneho servisu.

Ryan, dakujem za radu ale toto ma uz napadlo. Zial prave ten typ co mam ja neservisuje ziaden servis u nas. A aj keby ano tak teraz uz je po zaruke pretoze problemy s Talkive sa tahali 2 mesiace a medzi tym ako naschval zaruka vyprsala. Mozno to skusim este priamo u vyrobcu ale dopisovat si s niekym z Taiwanu asi nebude mat uspech.

To je co za nezmysel ze tento typ tu neopravuju? Opravuju kazdy typ. Jedine to neopravia vtedy ak to je sedy dovoz. Ak je to po zaruke tak je to aj tak jedno.

Mozes akurat tak hodit podnet na SOIku a povyhrazat sa tym aj danej firme, nech ti vratia prachy, alebo opravia telku.

skúsim, dakujem za rady

Zda sa, ze zivot ide dalej, aspon v ich pripade: http://www.talkive.sk/index.php?option= ... &Itemid=34
K9 s.r.o. - prevádzkovateľ webu Talkive.sk
Kopčianska 9
Bratislava 851 01

Cize skrachovala firma, spravili novu firmu a cez rovnaky web predavaju dalej.

jak si ich dáš hľadať na googli, tak zistíš, že firma skrachovala, a firmu odkúpila spoločnosť, ktorú vlastní bývalý majiteľ talktivu, čiže sa len prepísala z majiteľa na firmu, ale majiteľ v podstate ostal ten istý. Pravdepodobne ide o nejaký od*b na daniach alebo práve zbavenie sa reklamacií. Proste je tam isto nejaký od*b.

Aspoň vidieť akých máme neschopných zákonodarcov, keď si takto niekto kludne odrbáva, všetci to vidia a nikto mu nič nemôže.