Neviete, ako je to s reklamovaním dovolenky a lehotou 30 dní na vybavenie?

S priateľkou sme sa 19.7. vrátili z Tuniska a posielali sme reklamáciu na Inviu, keďže sme boli ubytovaní v úplne inom hoteli, ako sme si zakúpili, v ktorom chýbali možnosti ako sauna, posilka, atď. Ak by sa neozvali do 19.8., vzťahuje sa 30-dňová lehota na vybavenie reklamácie a prípadný nárok na vrátenie sumy v plnej výške aj na zakúpené zájazdy?

Deň po odoslaní emailu sme od nich akurát dostali potvrdenie, že evidujú našu reklamáciu a do 30 dní sa ozvú, ale zatiaľ sa tak nestalo.

Díky.

Malo by to byt klasicky 30 dni. Peniaze spat necakaj. Maximalne tak daku poukazku na zlavu do buducna alebo inu malu kompenzaciu. Vyhovoria sa, ze to sposobil ich oartner v zahranici a ze ti bol poskytnutny adekvatny hotel v rovnakej kategorii, ibaze chybala sauna.

Nečakal by som ani poukážku.

Zmena hotela je bežná vec, máš to určite aj v zmluve. Dôležité je poskytnúť rovnakú, alebo vyššiu triedu hotela, čo predpokladám bolo dodržané.

To že tam chýbala posilka a sauna, o tom sa s tebou nikto baviť nebude.
Iné by to bolo, keby ste mali all inclusive a druhý hotel vám dá iba polpenziu povedzme.

Ak sa ale do 30 dní neozvú, platí že reklamáciu uznali...otázka je aká bude kompenzácia...

Celkom sa divim, ze niekoho vobec napadne, ze si uzije dovolenku, sice bez sauny a posilky, ale opyta sa, ze ci mu vratia plnu sumu za dovolenku. To mi pride ako ked si kupim tenisky, nosim ich von, na sport a potom po roku a 11 mesiacoch ich chcem reklamovat.

Inak zda sa mi, ale Invia nie je len sprostredkovatelska cestovna agentura?

Samozrejme neočakávam vrátenie plnej sumy za dovolenku, ale na internetoch som čítal, že nejaká kompenzácia, resp. vrátenie časti sumy až do výšky 25%, je celkom bežná.

Nebudem ešte spomínať aj to, že keď sme dorazili do prvého náhradného hotela, tak o nás vôbec nevedeli a museli sme čakať ďalšie 3 hodiny, kým nájdu 3. hotel, v ktorom nás už ubytovali. Preto sme po prílete ani nemali možnosť ísť už v ten deň na pláž, pretože checkinovaním do správneho hotela a presunami po meste sme skončili až o 20h večer. Stratili sme tým pol dňa, ktorý sme mohli už preležať na pláži. No a tých problémov tam bolo ešte niekoľko, ale to je už na inú debatu.

Prvý a posledný deň dovolenky je určený na transfer a ubytovanie, rátať s nimi ako plnohodnotnými nemôžeš.

Sauna v lete v tunise je silno dôležitá vec, chcel by som späť 30% minimálne!

Klimatizovana posilka s 20 stupnami v tropoch, tak yo je sen kazdej nadchy a chripky.

hovko napísal:Sauna v lete v tunise je silno dôležitá vec, chcel by som späť 30% minimálne!

Áno, predstav si, že ľudia ako ja, ktorí do sauny chodia radi a často, by využili aj tú saunu v Tunisku.

Či v Tunisku nie sú vybudované žiadne sauny, lebo tam nie sú potrebné?

To si si vyberal hotel podľa toho či má saunu?
Alebo len hľadáš chyby aby si mohol reklamovať?

Ak by si tú saunu veľmi chcel, ideš do hotela vedľa a zaplatíš si ju - potom by si mohol žiadať náhradu...

Imho si iba špekulant.

Hej hej, som špekulant, pretože som zaplatil za drahší hotel, ktorý mal byť priamo pri pláži bez nutnosti opustiť rezort a namiesto toho sme museli chodiť na pláž z hotela asi pol kilometra.

Síce ten náhradný bol tiež 4-hviezdičkový, ale vybavenie nemal ani zďaleka také, za aké sme zaplatili, takže si myslím, že po všetkých tých problémoch, ktoré som sem spísal, mám právo na reklamáciu.

Mám pocit, že sa nesťažujem na blbosti typu "na pláži bolo veľa Tunisanov a Arabov", "po pláži neustále behali otravní predavači" alebo "voda bola príliš studená", za ktoré cestovka samozrejme nemôže, ale všetky veci, ktoré sme tam reklamovali, jednoducho nesedeli s tým, za čo sme zaplatili. Howgh.

Právo na reklamáciu samozrejme máš, môžeš reklamovať čokoľvek. Otázka je, či ti reklamácia bude uznaná.

Ja by som si nárokoval náhradu škody za opotrebovanie podrážok obuvi, keďže si musel chodiť 500m na pláž.

baldorex, z tvojich postov predpokladám, že si ten typ človeka, ktorému keby v reštaurácii doniesli bárs aj hovno na tanieri, tak by si to tíško zjedol. Hlavne, aby si nemusel konfrontovať čašníka, nech ti prinesie niečo jedlé, čo?

Ja taký ale nie som. Ak mám pocit, že som nedostal adekvátnu úroveň služieb za moje peniaze, reklamujem to.

Baldorex ma podla mna pravdu, ale ved uvidis co ti odpisu a ako ta odpalkuju. Daj potom urcite vediet.

Neviem akým logickým zvratom si došiel k takému predpokladu (ale tuším vďaka tej saune v tunise), ale je nesprávny

Myslím, že keď nám poslať reklamáciu a spísať v nej všetky problémy, radil aj náš samotný delegát, ktorý v Tunisku asi spravuje viacero cestoviek, tak je pomerne opodstatnená

Určite ju podaj

No a potom preco to tu vyzera s urovnou sluzieb tak ako vyzera.

Ked sa niekto chce dozadovat toho za co zaplatil (a ano, ked zaplatil za hotel so saunou a na plazi, tak kua ked dostal hotel bez sauny tak by mal dostat nahradu... (este tip Pilifo, najdi si cennik, kolko by stal pobyt v druhom hoteli, ked ti nevratia minimalne tolko kolko je rozdiel ak bol lacnejsi, tak to treba riesit tvrdsie)
Keby sa k tomu vsetci stavali tak ako ostatni, ze naco to reklamujes, co by si chcel, sauna v Tunisku... no a potom to dopadne presne tak, ze ti v restauracii podaju vegetarianske jedlo s masom, alebo bezlepkove jedlo s lepkom, a ludia to radsej zjedia jak keby sa mali stazovat.

Inak reklamaciu riesim aj ja, kedze sme mali mat hotel s a la carte restauraciami v ramci All Inclusive, ale boli platene. Kazdy na to kasle a potom to tak vyzera, co na tom ze sme vybrali ten hotel aj prave kvoli tomu, vsak varia dobre aj v bufetovej restauracii. Nejde mi o tych 20 eur za veceru, ale o princip. A o to, aby nemohla s vaznou tvarou delegatka povedat, ze co zahrna all inclusive sa dozviem az po prijazde... Ked som sa jej spytal, ci povazuje za normalne ze mam za nieco zaplatit niekolko tisic, precestovat 1500 kilometrov, a potom este len zistit co som si to kupil, asi jej to doslo.

pokial viem, Invia je len sprostredkovatel, dolezita je CK s ktorou si mal zajazd
ak po 30 dnoch nic, tak by som sa asi obratil na SOI
ak si utrpel stratu kvality, tak urcite je moznost bavit sa o kompenzacii, ci konkretne strata posilky/sauny bude dostatocny argument, to neviem povedat

cisto zo zaujmavosti, ak s tym nemas problem, napis sem ktory hotel si mal povodne dostat a v ktorom si bol nakoniec

PS: a to hovorim ako clovek, ktory sa sudi so Swiss airlines , nie staznosti ale sud

Konečne nejaké rozumné príspevky.

Absencia sauny/posilky/baru na pláži by ma trápilo asi najmenej, hneď zo začiatku sme boli nahnevaní hlavne kvôli tomu, že nám museli zháňať hotel po prílete a stratili sme tým pol dňa. Čerešničkou na torte bolo aj to, že náš odvoz nás vysadil v 1. hoteli, kde nemali miesto a odfrčal preč, takže sme sa odtiaľ museli do ďalšieho hotela dostať taxíkom (za vlastné prachy samozrejme). No a potom 2. najväčší problém bolo to, že sme schválne hľadali hotel priamo na pláži, aby sme nemuseli nikam chodiť cez mesto a dostali sme namiesto toho pomerne dosť vzdialený hotel od pláže...

chlapec10 - aj tvoj pribeh by som si rad precital

Pilifo - tiez by som to reklamoval..vyberanie dovolenky nie je chvilkova zalezitost a kym najdes vsetko co chces tak to potrva a potom dostanes nieco, za co si si nezaplatil..cunts