Ahoj, chcem sa spytat, ako by ste postupovali v tejto situacii. Mam problem s kotlom, presnejsie s teplou vodou. Tepla voda tecie asi 10 sekund a potom cakam dalsiu minutu na dalsich 10 sek. Zavolal som servis, ktory mi davnejsie robil reviziu. Technik mi povedal, ze je to tym, ze nemam tlak v systeme. Rucicka ukazovala 0.

To je vsak pravda, myslel som si, ze ked netopim v radiatoroch, tak ten tlak len na ohrev vody prietokom nepotrebujem. 0 som na ukazateli mal uz dlhsie a tepla voda fungovala uplne rovnako, ako ked tam bol vyssi tlak. Sice nie idealne, ale bolo to skor naopak, studena tiekla dajme tomu 10 sekund, a minutu tepla. Zrejme tam uz bola odzaciatku (od kupy bytu) nejaka porucha.

Technik teda dopustil vodu, nic viac na kotli ani nekontroloval, hoci som mu vravel, ze sa mi to dialo aj s vyssim tlakom, no vravel, ze to bude v poriadku. Ked pustal teplu vodu v umyvadle, zdalo sa to v ten okamih skutocne lepsie. No hned potom vecer pri sprche som zistil, ze sa nevyriesilo nic.

Teraz mi prisla faktura, a na to, ze tam bol cca 10 minut, a k tomu nic nevyriesil mi pride vysoka. Volal som este minuly tyzden znova do ich servisu, kde mi nejaky menezer, povedal, ze nie je v kancli, tak mi nevie ponuknut termin, ale povie kolegovi, nech sa mi ozve, no nikto sa dalej neozval.

Zaplatili by ste za taku fakturu? Nemam problem zaplatit, ale pride mi dementne platit niekomu za nieco, co nevyriesil. Ako by ste to riesili? Dakujem.

samozrejme za to neplat, az ked problem vyriesia.

No ono zial to nie je prva takato skusenost. Pri revizii som mal tiez jeden problem s kotlom, ktory nevyriesili, a potom som ich musel asi tyzden vkuse otravovat, aby to prisli doriesit. X krat mi len vravel do telefonu, ozvem sa vam a nic.

Tak neviem, ci im este mam davat sancu, alebo najst niekoho ineho. Problem je, ze najst servisaka s dobrym hodnotenim nie je uplne jednoduche. Tito maju celkom dobre recenzie, tak neviem, ci mam smolu len ja, alebo je problem niekde inde.

No najst niekoho kto sa v kotloch vyzna je umenie, z nasich skusenosti sa zo styroch rozumel iba jeden.
Pravidelna revizia kotlov je iba vytahovanie penazi z vreciek ludi, a zvycajne sa prave pri takejto kontrole moze nieco na kotli pokazit, ak to ten servisak nevie robit.

Ten tlak by tam urcite mal byt, ci uz ide voda do radiatorov, alebo je to iba ohrev vody. Tam je asi chyba od zaciatku, mozno expanzna nadr, alebo nieco... tazko povedat.
Nam prvy servisak, ktoreho nam odorucil sused prisel pozriet kotol a vraj nema dobry tah z komina(vdaka nemu sme aj vymienali komin s tesneniami(zbytocne), a uz nam chcel aj predavat nejaky novy kotol, ze ich za posledny rok namontovali uz sto, druhy sa do toho uz vyznal viac, aj pomeral spaliny a pod, no stale sa poriadne nerozumel do elektroniky, az ten jeho dalsi znamy nasiel problem v nefunkcnom nejakom cipe, ktory ovladal cely vnutorny pocitac, ten vymenil a kotol zacal fungovat. Medzi tym sme este skusali ci by nam niekto neskusil najst probem na tom vnutornom pocitaci, no ten bol ok. Az potom sa probem odstranil.

Skusil by som si najst od niekoho kto uz ma dobru skusenost niekoho z okolia co sa tomu naozaj vyzna, najlepsie aj do elektroniky. Ntrafit na dobreho ssevisaka je castokrat vyhra v loterii.

Tiez je prinajmensom nestandardne, ze servisak ani nepovie kolko si vyfakturuje, ak by povedzme vymienal nejaky diel a ten by sa objednaval, budis, ale takto len poslat fakturu bez predbeznej konzultacie ceny...

Z právneho hladiska by si zaplatiť mal.

to sa mi nejak nezda, ako ty si ma zavolas nech ti opravim nieco doma, ja pridem, nespravim nic, akurat chvilu u teba posedim a nasledne ti poslem fakturu a pokial nezaplatis tak ta budem zalovat?

proste pokial servisak nevyriesil zavadu tak nechapem za co by mal platit?

Tento problem sa da zobrat velmi zoširoka a je tam vela variant.
Ale v krátkosti. Ak by nespravil vôbec nič a je to zrejmé, tak tam by si mu nemusel zaplatit. Je totiz očividné, že nič nespravil (dal si si spraviť omietky a steny sú stále holé)

Ak ide o opravu zariadenia, tak tam je to už inak. Pri zložitejších zariadeniach sa často nedá jednoznačne urcit porucha. Preto je uplne bezne, ze sa skúšajú menit súčiastky od lacnejsie k drahšej. Samozrejme je na individuálnom posúdení, ci sa dal problem jednoznačne identifikovať.

No v principe áno, ty si povinny zaplatit a potom sa mozes sudit za vrátenie penazi za nekvalitne poskytnutú službu. Taký je správny postup.

Ale mozes si povedat, ze tebe sa za tie peniaze neoplati sudit sa. Dost pravdepodobne si to povie ak druha strana

Tak, tak. Zaplatit to musis, avsak mozes tu sluzbu reklamovat. Ci uspejes, to je otazne, pretoze sluzba sa tazko reklamuje a obzvlast pri dakom starom kotli.

Neviem o akú sumu sa jedná. Povinnosť zaplatiť faktúru samozrejme máš, ale to, že sa na slovensku neplatia aj 5 a viac ciferné faktúry je národný šport...

Otázne je, do akej miery to daná firma kvôli tejto (neviem akej) sume bude riešiť. Je to totiž podľa mňa segment, kde by im malo záležať na spokojnosti klienta, aj keď je kúrenárov málo, tak žijú z referencií a tie zlé vedia veľmi uškodiť. Ak ti fakturoval opravu závady, neplatil by som. Ak fakturoval dopustenie vody do systému - to spravil, takže tam asi nepohneš. Určite by som ich ale bombardoval ohľadne nápravy, slušne, k obojstrannej spokojnosti.

Faktura je za “drobnu opravu a nastavenie kotla”

mal by si to zaplatit a potom spätne dohadovať riešenie

Proste všetko riešiť súdne .... už teraz tie súdy fungujú

A ako by si to riesil sudom? Najskor by trebalo podat pisomne reklamacie, pockat na odpovede, potom daky znalecky posudok spravit, zaplatit pravnika a dat zalobu na sud. Potom roky cakat na sud a to mozno kvoli 50-eurovej oprave. Toto je teda tvoja rada?

CheZteR napísal: 27 júl 2022, 8:47 mal by si to zaplatit a potom spätne dohadovať riešenie

Trosku hypoteticka a aj prehnana otazka ale hodim to sem, nieco podobne sa mi stalo, aj ked velmi davno.
Z eurotelu mi dosla FA za sluzby asi 20x viac ako mala, vtedy tel. este nebolo ani take lacne ako dnes takze to bola celkom sumicka (neviem, ci nie 40 000 korun). A tiez som dostal radu to zaplatit a potom reklamovat.
Nemal som vtedy 40k po vackoch, tak som im to siel na predajnu obit o hlavu a preslo mi to ale co ak by nie, naozaj si musis zobrat uver a zaplatit a potom to reklamovat?