Ahojte, známy si nedávno zakúpil v Planeo chladničku od LG...hneď na druhý deň si všimol, že kompresor sa zapína každých 10-15 min, čo značí nejakú vadu. Čiže kontaktoval Zákaznícky servis LG. Po pár dňoch prišiel (arogantný) technik z autorizovaného servisu, ktorý kontaktoval českého kolegu čo s tým, ten po opísaní problému mu do niečo do telefónu poradil, ale odmietol to vykonať (prerezanie nejakej hadice) Takisto teplomerom meral teplotu chladničky (termostat nastavený na 4 stupne) nameraná teplota 7,5 stupňov Celzia. Pri odchode vypísal na reklamačný protokol, že je všetko v poriadku, ale známy to odmietol podpísať, nech to zmení na presný popis vady, čiže následne to vypísal, že sa kompresor často zapína s tým, že sa na druhý deň ozvu s vyjadrením a samozrejme to zamietli, nikto nereaguje na maily, ani LG ani servis, čo ešte skúsiť?

Reklamovat to cez Planeo. Ked to zamietnu, tak dat opakovanu reklamaciu.

veď Planeo to bude riešiť s tým istým servisom

Ano, bude. Ale je v zaujme Plenea, aby bola reklamacia vyriesena. Lebo ak sa to casom dostane na SOI, pripadne znalecky posudok + sud, tak v konani bude proti nemu stat Planeo a nie servis LG.

čiže bola chyba riešiť to hneď priamo s LG ?

Nebola, pretoze to bolo rychlejsie riesene. Ale teraz by som to uz riesil cez Planeo.

no uvidíme, škoda, že to nebolo kupované ako rezervácia vrátili by sme ju bez dôvodu...

Ak je to novy typ chladničky s invertorom, tak ten beži nonstop a nie je to vada.

len čo ten rozdiel teploty?

To môže mať milion pričin. Kde to bolo merane, ako atd.

Ryan Giggs napísal: 08 okt 2022, 10:56 Ak je to novy typ chladničky s invertorom, tak ten beži nonstop a nie je to vada.

jedná sa o tento model
https://www.planeo.sk/katalog/1317147-l ... nicka.html

nesplašil sa kamoš? možno potrebovala dlhší čas na zachladenie.

Máme inú LG s invertorom. Zďaleka sa nezapína často a teplota vo vnútri chladničky aj mrazničky súhlasí s nastavenou na pol stupňa celzia.

tyler91 napísal: 08 okt 2022, 11:09 jedná sa o tento model
https://www.planeo.sk/katalog/1317147-l ... nicka.html

Pokiaľ sa to dialo deň po kupe, nemusela byť ešte schladena na požadovane hodnoty. Hlavne mrazak. Niektore potrebuju 24 aj viac hodin. Takisto ešte nemusia byť tesnenia uplne v plne "prevadzkovom" stave.

Invertor sa nezapina, ten ide stale. Aj keď je akože vypnuty, tak nie je. Len ide na nizke otačky, preto ho sotva počuť. A podľa toho ako veľmi je treba chladiť sa len zvyšuju otačky.

chadnicka par dni po zapnuti bezi nonstop, aby sa nachladila a namrazila mraznicka

castym sprievodnym - a zial aj reklamovanym javom je horuca bocna cast chladnicky, je to nereklamovatelne, pretoze tomu nic nie je

po par dnoch si to sadne a s LG budes spokojny,
invertor zial bezi nonstop, nikdy sa nevypina, tak isto aj nofrost je hlucnejsi ako chladnicka bez nofrostu

treba si zvyknut

planeo s tym nema nic, aj keby si to kupil v nayke, alze, alebo na mileticke (s bločkom a zarukou ), pride k tebe stale ten isty technik, ktoreho si u seba mal a poslalo ho priamo LG

Chladnička bola v prevádzke asi 2 týždne, kolega kupoval tú istú chladničku len o niečo s vyššou kapacitou, kompresor sa zapína cca každú hodinu..
Skúsime to riešiť ešte so SOI

Nič ti nepomôžu, skontrolujú protokol servisu a či sú v poriadku formality, nič viac neskúmajú. Ak to stále nie je OK, volaj na infolinku znova. Tí technici často robia pre viacero značiek a sú platení od opravy, nie od toho keď si nemá akú prácu vykázať a dostane max. za výjazd.