Pouzivame zdielane mailove schranky.. Mame ich uz bohuzial 7. Ide o schranky typu [email protected] [email protected] a podobne. Tym, ze sa v nich uz zacina pohybovat viac ludi, tak outlook zacal byt neprehladny. Potrebujem nejaky system, ktory by to kvazi preklopil na tickety alebo nieco medzi tym. Potrebujem proste konkretny email priradit nejaku userovi, oznacovatovat ich ako vybavene, hlavne aby to malo moznost preddefinovanych šablón emailov a moznost si pisat interne komenty...Nemusi to byt nic co je stavene na tisicky mailov denne. Denne ich odbavime len par desiatok.
Da sa najst milion "objektivnych recenzii", ale idealne by som mal nejaku osobnu skusenost. Poziadavka aby to vyzeralo moderne (nie jak supportbox.cz) a vedel to po kratkom zaskoleni pouzit aj jednoduchsi clovek (skladnik a pod)

co tak nieco usit na mieru? potahat si veci z mailboxu, nejak to pripadne preparsovat (kludne si aj pomoct AI), vlozit do DB, dokodit nejaku logiku (users CRUD, stavy ticketov, prepojenia na userov ..), spravit tomu frontend - tema, par formularov .. to je zalezitost na par dni .. + do buducna nejake upravy podla potrieb budu mensi problem

To vylučujem, bolo by to tak pre 4-5 userov, to by bol overkill. Musi nieco take uz existovat .

Chceš to zadarmo alebo ako platenú službu?

Atlassian má Service Desk pre troch userov zdarma.

Napr. asi aj Google by niečo také mal mať, nemám s tým skúsenosť. Záleží samozrejme či tam máš doménu
https://support.google.com/a/users/answer/167430?hl=en

Prípadne tu si vieš nájsť niečo zadarmo, a hostovať si to u seba
https://github.com/awesome-selfhosted/a ... #ticketing

Moze to byt aj platene jasne.
Jira mi pride moc OP na to. Ten google workspace nevyzera zle. Chapem tomu spravne, ze to mozem pouzit zaroven ako email hosting? Teraz si platim email hosting x7 a na tie hostigy mam napojeny outlook.