Zdravim Vas...

Zakupil som si v t-come Turbo3 plus, predtym som mal 2048/256.

Docital som sa ze je problem u tychto vyssich sluzbach v profile linky.

Moj profil:

DSL Speed 512 Kbps Upstream,
3008 Kbps Downstream

Rychlost terajsej linky:

Rýchlosť prijímania dát (download) : 295,4 kB/s ( 2363 kbps )
Rýchlosť odosielania dát (upload) : 33,9 kB/s ( 271 kbps )

Pritom mam mat download 3 072 kbit/s a upload 512 kbit/s (zdvojnasobil som si upload)

Kamarat ma rovnaky problem, volal do t-comu a ked im povedal o co ide ani nevedeli o com rozprava a kazali mu preinstalovat windows...

Nevie poradit ako na to? kam mam volat a co mam povedat?

vopred dik

Pytaj si technika, pretoze dementi na hotline ti okrem preinstalovania ovladacov sietovky alebo windowsu "neporadia" nic ine. Stale sa snazia kazdemu nabulikat, ze chyba je kazdopadne na ich strane.

t0m4s3 napísal:Pytaj si technika, pretoze dementi na hotline ti okrem preinstalovania ovladacov sietovky alebo windowsu "neporadia" nic ine. Stale sa snazia kazdemu nabulikat, ze chyba je kazdopadne na ich strane.

JJ presne ked som mal problem okolo vianoc tak je naj zavolať technika od nich a ten ti to premera priamo na kably do modemu a potom je to buť tvoj problem alebo jeho (ktorý by sa mal snažiť odstraniť)

Tiez mam jeden zaujimavy pribeh......

A to ked som ujcovi robil net od T-Comu. Objednal si ho, podpisal zmluvu, dali mu modem nejaky microcom USB (cislo uz presne neviem).Zavolal mi ze to ma doma.Tak som k nemu prisiel,ze to spojazdnim, ale ako si to neslo.Preinstaloval som par krat ovladace a nic.Tak som volal technicku podporu bolo uz po 8smej vecer, tak tam tusim boli len hotline support.Takisto ma presviedcali, ze chyba je v nasej strane.Aby som preinstaloval ovladace,ze to mam urcite zle nastavene.Spominal som mu, ze sa mi to nelubi a ze podla mna je vadny ten modem,ale tak oni aby brali vazne zakaznika,tak taku este nehrali .Mno nic tak som skusal,zohnal som si od kamosa router a s tym mi to islo.Tak zase technicka podporua povedal som co ako a zase odporucil vymenu modemu.Presvedcili am ze je na 100% dobry.Poslali za par dni techina, nech premera linku.Jemu to vsetko islo, ze aby som pockal par dni a mozno sa to rzbeha.OK pockal som a nic.Po mesiaci riesenia problemu stale nesiel net a ujco platil prvu fakturu za nieco, co vlastne nevyuzival.Tak som zbalil modem zobral do T-Comu s tym,ze je vadny a ze chcem reklamovat.tetka bez problemov zobrala a vymenila kus za kus.Pytal som sa jej ci sa to neda nejak riesit,to ze vlastne mesiac platim za NIC.A tetka mi vynadala, ze ked som vedel, ze je modem zly mal som prist hned a nie cakat.......... .Takze asi tolko k technickej podpore a obsluhe T-Comu.

no bola to tvoja chyba ale nepači sa mi že oni aj ked je niekto uplna lama tak mu nepomôžu resp povedia počkaj a možno sa to spravý mne hned ako to zmeral že linka ide tak som nevahal a cca 10 min po tom čo to zmeral som ho balil na reklamaciu. (modem)

ad1: Turbo 3
Zavolaj na internetovu podporu 0800123777 a povedz im, ze mas zmluvne objednany turbo3 program - 3Mbit, ale ze tvoja realna rychlost je vzdy len 2,5Mbit. Operator ta bude chciet odbit tym, ze v zmluve je uvedene ze tcom nezarucuje stabilne plnu 3Mbit rychlost. Na to mu odpovedz (a hod pri tom zretelne sebavedomy akcent) ze to ty vies, ale ze tebe (zdorazni) este nikdy nesiel nad 2,5Mbit. A tak to aj realne je. Druha vec cim ta bude chciet odbit je, agregacia. Jednoducho mu musis natlacit do hlavy (ako to jemu natlacil skolitel do hlavy), ze agregacia s tym nic nema spolocne.... ak uz operator minul vsetky svoje zbrane, tak teraz je rad na tebe. Normalne mu povedz co ma urobit pre to, aby tebe isiel net tak rychlo ako ma. A to: nech zavola technikovi na ustrednu, aby ti navysil tvoj rychlostny profil linky - tam je problem zakopany. Teraz ho mas nastaveny na 3008kbps down. Povies si, ok sak tolko aj potrebujem pre svoj program. Lenze pri tomto profile linky spicku = 3Mbity nedosiahnes. Jedine so musia na ustredni urobit je, aby ti prestavili profil na 5472/672kbps. A musis mu aj povedat, ze tento problem sa kedysi riesil na servery dsl.sk , kde potom priamo Tcom dal vyhlasenie, ze vedia o tomto probleme a takto sa to ma potom riesit - zmenou profilu .... to je vsetko co mu musis povedat. Potom uz je len otazkou casu, kedy uznaju to co po nich ziadas, zavolaju na ustrednu technikovi a on ti zmeni profil .... cize ak sa budu stale obhanat zmluvou a agregaciou, tak im tam volaj kazdy den a stale tvrd toto, inac neuspejes
.... btw ked ti navysia profil linky, tak by ti mohla stupnut down rychlost z 2,5Mbitu na 4-5Mbitu ... ale to im nespominaj.

ad2: USB modem a DSL
nikdy v zivote! ... mal som ... islo to ... kupil som novy komp ... neslo to. A kde je chyba? ... USB DSL modem je jeden z preslapov ludstva. Problem je s kompatibilitou USB modemu a vasej maticnej dosky. Ak je s takym modemom problem, tak vobec nemusi byt posokdeny. Proste si len nerozumie s doskou a hotovo. Ked modem, tak jedine klasicky ethernetovi s RJ45 koncovkou.

Chcem sa este spytat ked sa tu riesi profil linky ci mozu nastavit hociaky pretoze ja som dost daleko od dsl-slamu a srn mam 16 pri 3072 ked mi ponastavovali na 5,5mbit tak to padalo dost casto srn bolo okolo 8 . Ako mal prist technik ale ten sa tu neukazal..a ked som volal ze co s tym tak este ze technici to uzavreli a ja ze tu ziaden nebol a oni ze sak oni to mozu premerat aj od nich .. a podobne. Tak som sa na to vykaslal ze po skuskovom ich budem otravovat.. ale chcem mat istotu ze ci sa im da nastavit profil hoci aj na 4 Mbit.. pretoze us ked som mal 4,8 Mbit (obcas tie rychlosti skakali hore dole od 4,8 as po 5,5 Mbit) tak to islo aj 2 dni bez padnutia.. a ked som im hovoril ze nech mi to tak nastavia operator ze ne ze sa daju len 1,5 mbit , 3 Mbit a 5 Mbit profil nastavit.. ach jaj..

este donedavna som mal profil cez 5mb ale asi pred 3ma dnami som viac krat hned za sebou restartoval router (davalo mi to ip 87.xxx.xxx.xxx a s tou sa nepripojim na irc tak som chcel inu) a od vtedy mam profil len 3008 takze turbo 3 mi ide pomalsie..neviem ci si mysleli ze mi to pada a znizili to alebo co ? asi im tiez zavolam

takze zavolal som do t-comu povedal som im co a ako ona povedala ze to da na preverenie ci co a na druhy den mi net par krat vypadol asi na 10minut a potom zavolal technik a povedal ze uz by to malo byt v poriadku a ide mi to zas naplno (profil je 5472

trochu OT ale viete mi niekto povedat aky je rozdiel medzi Turbo X a Turbo X Plus?
Pre lamy: X rozumej 1,2,3,4

Plus je bez viazania na pevnu linku..

Opat sa bavim na polovici tychto postov... Takze postupne:
to pe3x: Zavolaj si na hotline 0800 123 777 a poziadaj si o zvysenie profilu linky. Pokial to este nemas vyriesene, tak mi napis PM

to t0m4s3: dement si ty, ked osocujes inych ludi, ktorych ani nepoznas

to vladino001: technik by ti nic nemal merat na kabli od modemu, ale max na splitteri, co je koncovy bod siete. Vacsinou sa ale linka meria len na ucastnickom rozvode, kde su take iste parametre ako u teba doma. A po druhe co by si chcel aby ludia z hotline robili pokial je niekto uplna lama?? Maju mu nastavit vsetko v pocitaci cez telefon?? Alebo mu maju vysvetlovat ako sa vklada trapne instalacne CD do mechaniky??

to Don_Pipino: pracovnici T-Centier su hanbou T-Comu, ked do teba tetusa hucala, mal si si dat zavolat manazera predajne alebo aspon supervizora a bavit sa s nim... ja som bol na t-centre raz, tetusa bola husta, tak som sa bavil s manazerom a v sekunde sa zmenil ton debaty.

to Lopik: tak take blbosti som tyzdne nepocul. Ked sa chcel ohanat zmluvou, tak istotne si cital aj vseobecno-obchodne podmienky v ktorych sa pise, ze rychlost pripojenia nie je garantovana. Takze aj ked ti pripojenie nikdy neslo viac ako 2,5M, tak nikoho to netrapi. A nepomoze ti ani akcent Donalda Trumpa. Agregacia... nizsia rychlost pripojenia nesuvisi s agregaciou?? Celkom slusny blud. No a volat tam mozes aj 6 krat denne, cim viac krat tam budes volat, tak tym menej uspesny budes. A vrchol je veta: "... btw ked ti navysia profil linky, tak by ti mohla stupnut down rychlost z 2,5Mbitu na 4-5Mbitu Smile ... ale to im nespominaj." A to ti kto povedal? profil linky zarucuje priepustnost linky, ale tvoje pripojenie limituju aj prihlasovacie udaje, takze pokial mas na nich nastavenu rychlsot 3M (turbo 3), tak 4-5M ti net moze ist jedine ak padne overovaci server (raz za rok na hodinu). Celkom by ma zaujimalo, ci si takymito radami presvedcil cloveka na hotline, aby sa ti zvysil profil. Keby si mne povedal tieto "silne" argumenty, tak ta vysmejem (aj za akcent). A s tym USB modemom mas pravdu, je to smejd.

to Logan22: vyssi profil sa da nastavit vzdy, ale s vyssim profilom su aj parametre linky horsie. Dosledok toho moze byt aj padanie net... oplati sa si rozmysliet ci chces rychlost alebo stabilitu.

marat01 napísal:to Logan22: vyssi profil sa da nastavit vzdy, ale s vyssim profilom su aj parametre linky horsie. Dosledok toho moze byt aj padanie net... oplati sa si rozmysliet ci chces rychlost alebo stabilitu.

Ako to ovlivni profil linky?

Btw prečo ked je nastaveny profil na 3072 či kolko net ide max 2,5Mbit?

warezman napísal:Ako to ovlivni profil linky?

Btw prečo ked je nastaveny profil na 3072 či kolko net ide max 2,5Mbit?

cim vyssi profil, tym sa ti zhorsi odstup/signal/sum na linke a to moze sposobit padanie netu. ked mas profil 3M, realne to ide o 20-30% menej. Jednoducho profil je max. priepustnost linky, ktora je teoreticka. rychlost by si mal taku keby si bol od DSLamu 3 metre

marat01:
- ano v zmluve je napisane, ze rychlost nie je garantovana ... lenze kazdy rozumny clovek pochopi, ze ked mas zaplateny 3Mbit program a profil linky ho fyzicky nemoze NIKDY dosiahnut , tak je to velmi zaujimave. Preco si potom tcom uvadza Turbo 3 (Mbit) nazov ? ... Po spravnosti by to mal byt nazov Turbo 2.5 ... lebo takuto rychlost moze profil v skutocnosti pustit. Ale chapem, je to klasicky tah tcomu , ok.

- agregacia ... hadam kazdy kto sa len trocha rozumie pripojeniam vie, ako sa agregacia v praxi prejavuje ... a samozrejme, ked vela ludi v tej istej agregacnej skupine stahuje v jeden okamih, tak rychlost kolise. Lenze ja tu pisem o spojitosti problemu "turbo3 maximalne 2,5Mbitu" a vyhovorkam operatorov v call centre "za to moze agregacia"

- ja osobne mam turbo3 s rychlostnym profilom 5472/672

este nieco k tomu ? ... jaj asi prave dnes v tuto hodinu padol overovaci server ... aka nestastna nahoda

- ked som si ja dal turbo3 , tak som hned v ten den volal aby mi navysili profil, lebo som mal 3Mbit. Ako prve zacali keci o agregacii (za 2 roky som ich nikdy nepocitil, ale zrazu hned po zmene programu z turbo2 na turbo3 sa prejavila agregacia, ktora v praxi osekla linku o 1/2 Mbitu .. uff dalsia nahoda. A ze ta agregacia sposobila to, ze rychlost bola VZDY 2,5Mbitu ... nikdy viac ale aj nikdy menej ... tak to je velmi zaujimave
No tak po 4 telefonatoch, ktore boli zo strany tcomu len vyhovorky, to asi zdvihol neskor nejaky pan, ktory sa tiez obhanal agregaciou ... tak som sa trocha rozkecal , snazil sa skocit do reci , lenze oblbnut som sa nedal ... no a co urobil? spytal sa ma ze co ma robit ... tak som mu povedal co a ako urobit, kam zavolat ... tak aj bolo ... o den na to profil linky bol 5Mbit, rychlost zazracne stupla na 3Mbity a viac (ou! kde je ta agregacia?) ... trocha sa zvysil ping ale moc nie ... no a ja som spokojny, tcom dostava za to zaplatene ... a vsetci su kludny ... jasna matematika.

cize suma summarum, akosi som ti tu podlozil realne fakty ... fakty o ktorych si asi nevedel ako to vo vasej firme funguje , kedze z toho ako s to pisal usudzujem ze robis v tcome. Ale chapem, to je vasa napln prace ... takto vas vyskolili, za to dostavate vyplatu ... lenze nie vsetci zakaznici su nevedomi, ako si tcom mysli a vyuziva to na nich. Smutne.

Bonus na zaver:
Dve vety, ktore presne ako si napisal, vystihuju TCom:
"Takze aj ked ti pripojenie nikdy neslo viac ako 2,5M, tak nikoho to netrapi"
"No a volat tam mozes aj 6 krat denne, cim viac krat tam budes volat, tak tym menej uspesny budes."
presne tak , svata pravda ... takato je polityka Tcomu

to Lopik:

- program Turbo 3 sa nevola preto, ze je pri nom rychlost 3M, takze sa to nemoze volat Turbo 2,5.... Nikto (ani ziadny rozumny clovek) nikdy nepovedal ze mas zaplatenu rychlost 3M...

- ano pracujem v T-Com, ale povedat si mozem co chcem... Vyplatu beriem za to co robim, nie za to co si myslim a poviem...

- znizena rychlost moze byt sposobena agregaciou, mozem ti povedal niekolko pripadov, ze aj mas nastaveny profil 5M a rychlost nemas viac ako 2,5M. takze nepovazoval by som to ako vyhovorku, ale jednu z realnych moznosti...

- tvoja rychlost? hmm, priznavam toto som nevidel na Turbo 3, celkom rad by som sa pozrel na tvoje parametre linky . Si blizko k ustredni?

- zaver je najlepsi " presne tak , svata pravda ... takato je polityka Tcomu"... jasna matematika ti ide, ale so slovencinou to je tazsie

Vies ty vlastne aspon kde robis ? ... mi to tak pripada , ze ani nie.

Iba pre teba som ti urobil scan zmluvy, kde je jasne napisana rychlost programu ... este som ti ju aj zvyraznil, keby si to nahodou nezbadal .... dufam ze si nepadol zo stolicky a neublizil si.
//obrazky davaj do prilohy
sice tych 3072 bude mozno zmluvne podpisany PING
... takze mas az niekolko pripadov s agregaciou ... tak to je dost teda ... asi u vas na hotline koluje nejaka story o niekolkych pripadoch a to potom sirite aj medzi zakaznikov
Kolko som od ustredne neviem ... nezistoval som si to... vies staci len trosku prejst slovensky internet ako dsl.sk , zive.sk a najdes par clankov kde sa tomuto problemu venuju a je tam aj vela postrehov od zakaznikov. Cize moja rychlost nie je ojedinela. Staci sa len troska poobzerat dokola a clovek zisti take veci ...

PS: to s tou jednou tvrdkou bolo velmi trapne a detinske ... vidno ze kto chce ist robit do tcomu, staci ked vie super skvele gramaticky a to je vsetko ... a teraz sa to len a len potvrdilo

to Lopik:

nema nejakym sposobom hadat sa o tom, je vikend, mam volno
ja nehovorim ze T-Com je najlepsia firma na svete, jasne ze su v nej veci ktore by sa mohli a mali robit lepsie, ale bohuzial... pokial niekto nie je spokojny so sluzbami, moze si vybrat aj ineho poskytovatela...