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Nachricht vom Kundenservice
Guten Tag,

zunächst erst einmal recht herzlichen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Ich bedauere, dass für Ihre stornierte Bestellung #028-8041457-6829111 eine Reservierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen wurde.

Der Hintergrund dazu:

Wenn Sie bei Amazon.de oder Amazon.de Marketplace eine Bestellung aufgeben und die Zahlungsart Kreditkarte wählen, starten wir standardmäßig eine Anfrage, ob die Karte gültig ist und nicht als verloren oder gestohlen gemeldet wurde.

Dabei erfolgt eine Anfrage für eine spätere Abbuchung über den vollen Rechnungsbetrag. Es handelt sich hierbei um eine reine Sicherheitsabfrage. Ihre Kreditkarte wird bei dieser Abfrage nicht tatsächlich belastet, sondern der Betrag wird lediglich reserviert.

Diese Anfrage wird von manchen Kreditkarteninstituten als Buchung gespeichert. Der Zeitraum, bis diese Reservierung gelöscht wird, ist bei den einzelnen Banken und Kreditkarteninstituten unterschiedlich.

Bitte setzen Sie sich mit der Bank, von der Sie die Kreditkarte erhalten haben, in Verbindung und erfragen diese Frist dort. Sollte die Frist schon verstrichen sein, bitten Sie Ihre Bank, dass die Reservierung storniert wird.

Sollte es sich bei Ihrer Kreditkarte um eine Prepaid-Karte handeln, so teilen Sie uns das bitte mit.

- Name Ihrer ausstellenden Kreditkarteninstitut
- Anschrift Ihrer ausstellenden Kreditkarteninstitut
- Faxnummer Ihrer ausstellenden Kreditkarteninstitut
- Dauer der Reservierungsfrist in Tagen
- ggf. Ihren Ansprechpartner bei Ihrer Kreditkarteninstitut
- genauen Betrag, der auf der Kreditkarte reserviert wurde
- ob es sich bei Ihrer Kreditkarte um Prepaid-Kreditkarte handelt
- bei Mastercard oder American Express: Erfragen Sie bitte den Autorisierungscode beim Kreditkartenausgeber bzw. direkt bei Ihrer zuständigen Bank und teilen Sie uns diesen mit.

Bitte klicken Sie für Ihre Antwort an uns gleich hier:

http://www.amazon.de/rsvp-mi?c=vwrqeete ... 04&q=deb-2

WICHTIG: Bitte senden Sie uns NIEMALS Ihre Kreditkartennummer per E-Mail!

Wir werden uns nach Eingang Ihrer Rückmeldung mit Ihrer Bank in Verbindung setzen.

Mehr rund ums Zahlen bei Amazon.de finden Sie auf unseren Hilfe-Seiten (http://www.amazon.de/hilfe).

Vielen Dank für Ihre Mühe!

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen, und wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Wochenende und alles Gute.

Freundliche Grüße
Madhur Pandey