alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Aktualna skusenost. Reklamoval som TV s predlzenou zarukou a vystavili mi dobropis na cca 50% hodnoty TV. (Predĺžená záruka funguje na rovnakom princípe ako tá štandardná. K dvojročnej záručnej dobe však získate až tri roky navyše.) Je to riesitelne? Po telefonickom dohovre povedali ze predlzena zaruka nieje bezna zaruka.
-
audiotrack
VIP
- Príspevky: 25958
- Registrovaný: 09 sep 2005, 18:39
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
neviem či niečo také vôbec nejaký zákon pozná. Keď som dal do googlu "predlžena záruka" tak mi našlo desiatky eshopov a všade majú k tomu písané svoje podmienky, ale nikde sa na žiaden zákon neodvolávajú. Takže je zákonna záručná doba, a "predlžena záruka" je iba akási ich služba. Mohli to nazvať hocijako, a tým pádom si na to môžu dať podmienky aké chcú.
Na druhú stranu, to že by si mal nárok iba na 50% v tejto predlženej záruke som tiež nikde nenašiel. Píšu tam, že funguje rovnako ako štandartná 2 ročná záruka, takže ti to musia vyreklamovať (opraviť alebo vymeniť za nový, prípadne vrátiť plnú sumu ktorú si zaplatil). Pohroz im obchodnou inšpekciou že je to zavádzajúce, lebo pri kúpe si nebol upozornený na to že v predlženej záruke strácaš 50% zo sumy
Na druhú stranu, to že by si mal nárok iba na 50% v tejto predlženej záruke som tiež nikde nenašiel. Píšu tam, že funguje rovnako ako štandartná 2 ročná záruka, takže ti to musia vyreklamovať (opraviť alebo vymeniť za nový, prípadne vrátiť plnú sumu ktorú si zaplatil). Pohroz im obchodnou inšpekciou že je to zavádzajúce, lebo pri kúpe si nebol upozornený na to že v predlženej záruke strácaš 50% zo sumy
-
t0m4s3
Admin
- Príspevky: 18096
- Registrovaný: 14 jún 2004, 18:35
- Bydlisko: Martin SR, Brno CZ
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Znie to ako klise, ale ludia citajte co si kupujete a co podpisujete. Nenechajte si nabulikovat sprostosti od predavacov. Zlate pravidlo, pokial to znie prilis dobre na to aby to bola pravda, pravdepodobne to pravda nie je. Predavaci su uceni tomu aby co najviac predali, cim vacsia kravina, tym lepsie. Nebyt lenivi a nastudovat si podrobne detaily "extra" sluzieb, ktore si kupujem.
Historka mojho znameho s Ceskou Sporitelnou. Koncila mu fixacia, chcel splatit cca 10k EUR z anuity, pani "bankerka" mu poradila, ze to sa mu neoplati, ze je lepsie tie peniaze niekam investovat. Tak sa jej spytal, ze na to ako prisla a ze nech mu teda ponukne nejaky investicny produkt s garantovanym urokom vyssim ako ten co ma na hypoteke. Tak sa chvilu "dohadovali" a pani samozrejme nevedela ktora bije, ale "jej to tak na skoleni hovorili".
Historka mojho znameho s Ceskou Sporitelnou. Koncila mu fixacia, chcel splatit cca 10k EUR z anuity, pani "bankerka" mu poradila, ze to sa mu neoplati, ze je lepsie tie peniaze niekam investovat. Tak sa jej spytal, ze na to ako prisla a ze nech mu teda ponukne nejaky investicny produkt s garantovanym urokom vyssim ako ten co ma na hypoteke. Tak sa chvilu "dohadovali" a pani samozrejme nevedela ktora bije, ale "jej to tak na skoleni hovorili".
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Ano, ak si za predlzenu platil vtedy klesa to podla poctu mesiacov. Precitaj si podmienky.PsychoS napísal:Aktualna skusenost. Reklamoval som TV s predlzenou zarukou a vystavili mi dobropis na cca 50% hodnoty TV. (Predĺžená záruka funguje na rovnakom princípe ako tá štandardná. K dvojročnej záručnej dobe však získate až tri roky navyše.) Je to riesitelne? Po telefonickom dohovre povedali ze predlzena zaruka nieje bezna zaruka.
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Nakoniec som nasiel nieco na strankach "vydanie a vyplatenie dobropisu vo výške pôvodnej ceny tovaru, ktorá bude znížená o 1% za každý začatý mesiac uplynutý od kúpy výrobku." Co ma ale stve ze tam maju napisane ze je to predlzenie standartnej zaruky. A pri zaklikavani "predlzena zaruka" nebol ziadny odkaz aby som si danu sluzbu nastudoval. Az cez tie ich FAQ som si to nasiel. Dost neseriozne. Penim
-
t0m4s3
Admin
- Príspevky: 18096
- Registrovaný: 14 jún 2004, 18:35
- Bydlisko: Martin SR, Brno CZ
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Neverim tomu, ze tam ziadne specificke podmienky sluzby "predlzena zaruka" nemaju/nemali. To by ich totiz sfukol kazdy cerstvo vystudovany pravnik.
-
audiotrack
VIP
- Príspevky: 25958
- Registrovaný: 09 sep 2005, 18:39
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
rovnako ako sfúkavajú začínajúci právnici aaaauto za zjavne ztočené kilometre?
Ono to klikacie je, ale nie je to nijako vizuálne zvýraznené že to je klikacie. Kým neskúsiš, nezistíš. A to je podľa mňa dosť zavádzajúce
Ono to klikacie je, ale nie je to nijako vizuálne zvýraznené že to je klikacie. Kým neskúsiš, nezistíš. A to je podľa mňa dosť zavádzajúce
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Fu pekne "spinave" triky, aspon budem vediet... Zvyknem tieto sluzby vyuzivat... Ale co sa predlzeneho vratenia tovaru tyka, s tym som fakt nemal problem, o cca 5 tyzdnov som doniesol nejako zmotane sluchadla v krabici (nikdy som nedosiel na to ako to ti cinankovia balia tak dokonalo 
) a dostal som bez reci cash v plnej hodnote.
) a dostal som bez reci cash v plnej hodnote.Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Cez google som sa dostal ku stranke na alze kde je to vysvetlene. (hore spomenute) Ale zo samotnej stranky alza.sk sa k tomu neviem dopracovat/doklikat. Maju to riadne schovane.
-
hrban
Addict
- Príspevky: 4950
- Registrovaný: 14 júl 2005, 7:44
- Bydlisko: Almere
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
ale psychos netrep, som na 2 kliky našiel.
i keď je to dosť zavádzajúce
i keď je to dosť zavádzajúce
- Prílohy
-
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Dik za info. Cenim si toho.
Ja som nasiel: https://www.alza.sk/Publish.asp?idpm=2540 kde to je tiez spomenute. Ale tiez konstatujem ze je to zavadzajuce. Preto ten rozruch.
Ja som nasiel: https://www.alza.sk/Publish.asp?idpm=2540 kde to je tiez spomenute. Ale tiez konstatujem ze je to zavadzajuce. Preto ten rozruch.
-
Runes
Addict
- Príspevky: 4832
- Registrovaný: 09 aug 2006, 13:03
- Bydlisko: Bratislava - Tatoine
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
normalne ta sloganom uviedli do omylu o to by som sa oprel a fakt by som to podstupil SOIke
-
t0m4s3
Admin
- Príspevky: 18096
- Registrovaný: 14 jún 2004, 18:35
- Bydlisko: Martin SR, Brno CZ
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Sloganom uviedli do omylu, LOOOOL
-
Runes
Addict
- Príspevky: 4832
- Registrovaný: 09 aug 2006, 13:03
- Bydlisko: Bratislava - Tatoine
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
co loool hovori sa tomu zavadzajuca reklama a je to obhajitelne pred sudom, dokonca su za to pokuty od toho uradu co riesi reklamu. Proste ked sloganom privadzas zakaznika do omylu tak je to nie uplne OK
//autoeditácia príspevku (03 Dec 2015, 17:51)
proste hned prve co som nasel a hned aj alza
http://www.hlavnespravy.sk/reklama-pred ... uca/188754
//autoeditácia príspevku (03 Dec 2015, 17:51)
proste hned prve co som nasel
a hned aj alza http://www.hlavnespravy.sk/reklama-pred ... uca/188754
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
objednavka vyplatena mala dojst 1.12 cez Najvýhodnejšie doručenie a stale nic, takze som zvedavy ked to dojde,keby ze viem idem si preto sam...
/ dosla 4.12
a ked som napisal hodnotenie na alzu tak automaticky sa mi ospravedlnili a vratili postovne
/ dosla 4.12
a ked som napisal hodnotenie na alzu tak automaticky sa mi ospravedlnili a vratili postovne-
t0m4s3
Admin
- Príspevky: 18096
- Registrovaný: 14 jún 2004, 18:35
- Bydlisko: Martin SR, Brno CZ
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
A co ma podnet pre radu pre vysielanie ohladom reklamy spolocne s necitanim platnym vseobecnych podmienok kupenej sluzby?Runes napísal:co loool hovori sa tomu zavadzajuca reklama a je to obhajitelne pred sudom, dokonca su za to pokuty od toho uradu co riesi reklamu. Proste ked sloganom privadzas zakaznika do omylu tak je to nie uplne OK
//autoeditácia príspevku (03 Dec 2015, 17:51)
proste hned prve co som nasel
http://www.hlavnespravy.sk/reklama-pred ... uca/188754
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Je to halier o to nejde, len ma zase bude ekonomicke nahanat preco nesedi objednavka a FA...
Cim to je, zeby cena tovaru bola, ja neviem, 4,073 ?? To by uz dalo 28,51.
Cim to je, zeby cena tovaru bola, ja neviem, 4,073 ?? To by uz dalo 28,51.
- Prílohy
-
-
audiotrack
VIP
- Príspevky: 25958
- Registrovaný: 09 sep 2005, 18:39
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
To čo majú na webe je iné ako to čo píšu v podmienkach. Majú tam napísané že funguje na rovnakom princípe ako štandardná záruka. Štandardná záruka je v plnom rozsahu počas celej doby jej trvania, táto nie. Takže nefunguje na rovnakom princípe. Je úplne jedno aký orgán to má prešetrovať, či nejaká rada pre reklamu alebo obchodná inšpekcia. Ale je úplne zrejmé že tam ide o zavádzanie, pretože to vôbec nie je rozšírená záruka, ale len akési pripoistenie
hegy: na toto sa ich kľudne spýtaj. Ceny si majú zaokrúhlovať na celé haliere hore a nie orezávať. Zaujímalo by ma čo by ti odpísali, istotne nie si prvý komu to potom nesedí v účtovníctve
hegy: na toto sa ich kľudne spýtaj. Ceny si majú zaokrúhlovať na celé haliere hore a nie orezávať. Zaujímalo by ma čo by ti odpísali, istotne nie si prvý komu to potom nesedí v účtovníctve
-
kukiak
Addict
- Príspevky: 4422
- Registrovaný: 24 máj 2005, 19:04
- Bydlisko: BA
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Asi to bude preto, ze sa to aj vola poistenie predlzenej zaruky ...
...
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Tak alze sa dneska podaril dalsi skvely kusok. Neviem, ako na tom boli ostatne mesta, Bratislava mala (a stale ma) viac ako 4 hodiny vypadok systemov, nedaju sa vydat objednavky, na FB ani na stranke ziadne informacie, takze som si presiel cez cele mesto zbytocne. The fails are real.