alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Ak plánujete kúpu HW, SW, elektroniky..., tak si skúste nechať poradiť...
ArAsHiD
Professional
Professional
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 1455
Registrovaný: 29 mar 2010, 20:03
Bydlisko: Bratislava

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa ArAsHiD »

Ľudia, viem, že je to dosť vychcané...ale myslíte, že keď teraz kúpim klimatizáciu a prikúpim to vrátenie do 2 mesiacov tak ju možem v pohode 2 mesiace používať a potom vrátiť a vrátia mi peniaze?
androidak
Medium Professional
Medium Professional
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 1186
Registrovaný: 31 aug 2012, 21:10
Bydlisko: Slovensko

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa androidak »

Mohol by si skúsiť pozrieť na ich stránke, v podmienkach reklamácie alebo vrátení tovaru.
t0m4s3
Admin
Admin
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 18096
Registrovaný: 14 jún 2004, 18:35
Bydlisko: Martin SR, Brno CZ
Kontaktovať používateľa:

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa t0m4s3 »

ArAsHiD napísal:Ľudia, viem, že je to dosť vychcané...ale myslíte, že keď teraz kúpim klimatizáciu a prikúpim to vrátenie do 2 mesiacov tak ju možem v pohode 2 mesiace používať a potom vrátiť a vrátia mi peniaze?
Myslim si, ze si kus lofasa
hovko
Light Star
Light Star
Príspevky: 293
Registrovaný: 01 mar 2016, 22:38

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa hovko »

Socialista, ktorý chce zničiť hnusného kapitalistu :)
ArAsHiD
Professional
Professional
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 1455
Registrovaný: 29 mar 2010, 20:03
Bydlisko: Bratislava

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa ArAsHiD »

Podľa všetkého to vrátia v darčekovej poukážke.
No nič no, to mal len takáto pomätenosť napadla v tomto teple :D
kukiak
Addict
Addict
Príspevky: 4422
Registrovaný: 24 máj 2005, 19:04
Bydlisko: BA
Kontaktovať používateľa:

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa kukiak »

dostanes naspat cash slovacisko.
xH4wK

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa xH4wK »

Co sa ako naduvate ?
Naco tam asi je ta moznost priplatku za vratenie do 2 mesiacov.. v zasade si zaplatis pozicanie na 2 mesiace.
guess.whoo
Redeemer
Redeemer
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 13616
Registrovaný: 30 jan 2008, 12:58
Bydlisko: VK,TN
Kontaktovať používateľa:

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa guess.whoo »

mohli by to nazvat aj najmom
DropDead
Addict
Addict
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 4544
Registrovaný: 21 nov 2011, 9:24
Bydlisko: Košice

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa DropDead »

nie je to tam nejako podmienené, že to zoberú kvázi na reklamačku, že to skontrolujú nejako ? Nemajú klimy nejaké náplne, teda niečo, čo sa míňa a podobne ?
aacid
Hardcore addict
Hardcore addict
Príspevky: 8135
Registrovaný: 22 nov 2006, 21:55
Bydlisko: BA

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa aacid »

myslim ze ti mozu strhnut nejake percento za opotrebenie.

je to presne ten isty princip ako pri vrateni tovaru do 2 tyzdnov, akurat cas je 2 mesiace. tiez nemozes po dvoch tyzdnoch vratit telefon s rozbitym displejom a tvarit sa ze ved je to v ramci dvoch tyzdnov a ze chces vratit kupnu sumu.

ale klimy nemaju ziadne naplne, teda nic co by sa minalo a bolo treba doplnat.
wladas
Redeemer
Redeemer
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 10259
Registrovaný: 09 sep 2007, 13:37
Bydlisko: Bratislava

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa wladas »

Samozrejme ze klima ma napln - chladivo. A uz je celkom bezne ze aj predplnene z typizovanou dlzkou mediva s rychlospojkami. Cize na medive netreba nic prerabat a nasledne naplnat. Len sa to pricvakne a funguje. Otazne je ci sa to da odpojit bez uniku chladiva. To uz neviem.
Hegy
Hardcore addict
Hardcore addict
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 5291
Registrovaný: 27 dec 2006, 2:19
Bydlisko: Slovakia

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa Hegy »

ja som si kupil sluchadla, o ktorych som si nebol isty ci mi budu sediet tak som si priplatil +2m na vratenie a tak aj bolo, nesadli a nakoniec som ich uz ani nevyuzival na to co som chcel tak som ich vratil, panacik v alze bez reci vycashoval a bolo..
Floppy01
Amateur
Amateur
Príspevky: 32
Registrovaný: 12 máj 2013, 18:26

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa Floppy01 »

Ak mi uznajú reklamáciu a vyriešia ju Opravou, môžem ešte stále po vybavení požiadať o vrátenie peňazí namiesto výrobku ? Po zlých skúsenostiach (3xOpravovaná grafika a vždy odišla po 1 dni, nová za vrátené peniaze zasa po 3 mesiacoch) mám už celkovo Alzy plné zuby a chcem len zobrať peniaze a mať pokoj svätý. Tentokrát sa mi to stalo s mobilom ktorý som mal ani nie 2 mesiace a už začalo odchádzať podsvietenie.

Fakt už neviem či im tie výrobky lietajú po sklade a háďzu sa samé o zem ale toto nieje jednoducho normálna miera kazivosti !
wladas
Redeemer
Redeemer
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 10259
Registrovaný: 09 sep 2007, 13:37
Bydlisko: Bratislava

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa wladas »

Na vratenie penazi alebo na novy vyrobok mas narok az pri tretej reklamacii.
heker
Redeemer
Redeemer
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 14816
Registrovaný: 30 máj 2006, 20:27

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa heker »

Pri tretej rovnakej vade na reklamacii alebo pri styroch roznych reklamaciach, nie? A co ma Alza za nasledok pokazenu grafiku, ze taka prisla od dodavatela? Predpokladam, ze mas nejaku kazivu grafiku ako bola daka rada hernej grafiky, tusim MSI GTX960 Gaming napriklad.
Floppy01
Amateur
Amateur
Príspevky: 32
Registrovaný: 12 máj 2013, 18:26

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa Floppy01 »

S tým som tam išiel aj po prvý krát (teda tretí, keď mi už 3 krát "opravili" grafiku) a dostal som odpoveď že sa to už berie ako iný výrobok pretože plynie nová záručná doba, a že ak chcem vrátiť peniaze treba to uviesť ako "spôsob vybavenia". Až potom (a o ďalších 30 dní neskôr) ako som to tam uviedol konečne začali vybavovať reklamácie dobropisom. Problém je len v tom že oni na ten reklamný list napíšu vždy Oprava/Dobropis a preto by som rád vedel ako to je keby došlo k oprave.ň


EDIT: A nie nebola to GTX960. Bola to 3 krát MSI R9 270X a 1 krát Gigabyte R9 390.
heker
Redeemer
Redeemer
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 14816
Registrovaný: 30 máj 2006, 20:27

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa heker »

Pride mi divne, aby odisli dve grafiky a prave u teba. Skor si myslim, ze ci nemas nieco so zdrojom, ze tu grafiku odpali. A pokial si dostal novu grafiku co je v Alze dost mozne, tak maju pravdu, plynie nova zarucna doba ako u noveho vyrobku.
Floppy01
Amateur
Amateur
Príspevky: 32
Registrovaný: 12 máj 2013, 18:26

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa Floppy01 »

Zdrojom to nebolo, odkedy mám novú R9 390 z iného obchodu ide už viac ako 3/4 roka bez jediného problému.
Každopádne späť k veci, môžem spraviť niečo ako odmietnuť/odstúpiť od zmluvy aj pri niečom inom? V mojom prípade teda pri smartphone ?
heker
Redeemer
Redeemer
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 14816
Registrovaný: 30 máj 2006, 20:27

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa heker »

Co presne mas na mysli? Uved modelovu situaciu pri kupe alebo reklamacii.
Floppy01
Amateur
Amateur
Príspevky: 32
Registrovaný: 12 máj 2013, 18:26

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa Floppy01 »

Situáciu ? Popísal by som to takto. Pri prinesení mobilu k reklamácii som požiadal o vyriešenie dobropisom a nie Opravou/Výmenou. V alze ale vždy k reklamácii napíšu ako požadovaný spôsob vyriešenia "Oprava/Dobropis" a preto by som chcel vedieť či aj v prípade že to vyriešia opravou mám ešte právo požiadať o vrátenie peňazí keďže reklamácia bola posúdená ako oprávnená.
Napísať odpoveď