alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Príspevok od používateľa **Grim** » 11 feb 2019, 17:28

Mne keď zdochol disk, tak som ho dal na reklamáciu. Ponúkli mi nový kus, ale ukecal som to na vrátenie peňazí, keďže "som k tej značke diskov po tejto skúsenosti stratil dôveru".

Príspevok od používateľa **brm** » 11 feb 2019, 17:38

njn, otázne je, či sa vôbec oplatí priplácať za tú okamžitú výmenu. Už som jedno SSD u nich vyreklamoval, peniaze hneď vrátili, keď som im odniesol disk. Druhé SSD mám zatiaľ v PC, ale už je tiež horúci adept na vrátenie, predpokladám tiež okamžité vrátenie peňazí, keďže ho už nepredávajú. Len ešte čakám na chybovú hlášku, aby som im priložil screenshot.

zatiaľ som tú službu nekupoval.

Daniel9911

Ja som si práve pred pár dňami objednal z alzy Samsung Evo 860 500GB, a deň doručenia mi volali z Prahy, tak som to zdvihol a bol to pracovník z alzy s tým, že či nechcem aktivovať okamžitú výmenu za 10 euro, tak som to odmietol, už len kvôli tej skúsenosti, že som nemal nič predplatené a aj tak mi to vymenili kus za kus.

Muffi

Aká má alza kontaktný email? Nikde to neviem nájsť... Chcem sa informovať o refundácii stornovanej objednávky, ktorú mi mali refundovať, no čakám týždeň a nič, fakt sa mi nechce to riešiť telefonicky.

guess.whoo

preco tam nezavolas ked sa nevies dockat?

Muffi

Lebo sa mi zdá stupídne diktovať xciferné číslo objednávky po telefóne a čakať najprv na zákazníckej linke a počúvať automaty, keď by to šlo jednoducho vybaviť emailom dvoma vetami za minútu.

Na stránke ani len nemajú emailový kontakt, jeden z najväčších tunajších internetových obchodov...

//autoeditácia príspevku (14 Jún 2019, 12:19)
Ok, tak som napísal na [email protected], odkiaľ posielajú info o objednávkach a poslali mi nazad automatickú odpoveď, že moju správu registrujú a ozvú sa mi, tak zrejme predsa len také čosi im funguje, len to nemajú nikde na webe radšej.

tyler91

Presne to isté som riešil niekoľko dní dozadu a úplne dole máš položku kontakty a tam už si preklikáš čo chceš

guess.whoo

to iste by ti prislo aj keby si vyplnil dotaznik na webe.
to, ze nemaju zverejnenu emailovu adresu ma svoje opodstatnenie

androidak

Máte niekto skúsenosť s reklamáciou poškodenej čítačky odtlačkov? Postupne vznikali také akoby bublinky a teraz sa začala odlupovať vrchná vrstva. Mobil má rok a pol. Ďakujem

yoggy

Nechal si to zajst prilis daleko... Na prvy pohlad to vyzera ako mechanicke poskodenie..

CheZteR

to ti nezreklamuju kamarade

DropDead

Môže to ale skúsiť a zaluháriť, že len zrazu si všimol, že niečo mu nesedí pod prstom a pozerá a je tam niečo zlúpnuté. Ja na fotke nevidím niečo, čo by nasvedčovalo úmyselné mechanické poškodenie.

Skús to reklamovať v Alze, prípadne sa rovno obrátiť na Samsung alebo na ich servisného partnera (zoznam nájdeš určite na stránke Samsungu).

Ak neslo o mechanicke poskodenie, tak zrejme to bolo dakou chemikaliou poskodene - vonavka, voda po holeni...

starysomar

Je jedno - ak v návode nieje napísané, že si nesmie šiahnuť na mobil po navoňaní alebo holení.
No to FAKT vyzerá na mechanické poškodenie, hoci...na Xiaomi Roborock sa mi olúpala farba na jednom z tlačítok - ale nieje to snímač odtlačkov, pravda.

Tak som si ten obrázok stiahol, zväčšil a na 99% to JE mechanické poškodenie...

androidak

No sčasti je to mechanické. Ale ako vravím, zo začiatku vznikali také bublinky, potom tieto "tunely" a keď je to také vyduté stačí bežné používanie a olúpe sa to. Je to niečo ako hrdza, už potom veľa netreba a celá farba ide preč. Na mobil si dávam pozor, od začiatku mám na ňom sklo na displeji, na foťáku, fóliu na zadnej strane a samozrejme obal. Nikdy ho nepokladám displejom dole. Pred týždňom to vyzeralo len takto (to zakrúžkované), ani mi nenapadlo že sa to môže celé odlúpiť. Keby som s tým išiel vtedy, možno by to vyreklamovali. Skener síce funguje, ale už asi nebude stopercentne vodotesný. Našiel som ešte nejaké články o tom, že sa to deje viacerým, toto poškodenie.

starysomar

Nájdi a vytlač si...že sa to deje viacerým - a tvrdo reklamuj.

Hegy · Príspevok od používateľa **Hegy** » 25 sep 2019, 11:25

Puts tinfoil hat on
Alza pritvrdila v ich typicky agresivnych kampaniach alebo false positive?

kzS^ · Príspevok od používateľa **kzS^** » 31 okt 2019, 16:24

Zdar, tyzden do zadu som si kupoval mobil s tym ze mobil bol hned na pobocke (tak som myslel ze si ho hned vyberem) + pridal som si Aplikovanie skla, a cakal ze to spravia hned na pobocke lenze ked som dosiel na pobocku zistil som ze mobil odoslali prec na aplikovanie folie co bude trvat 3-4 dni (nikde nepisu ze sa to bude odosielat inde, aspon som si to nevsimol), parada tak som povedal ze tolko uz vydrzim, mobil dosiel o 3 dni s tym ze ked som doma otvoril krabicu zistil som ze folia je nalepena krivo a tym zrejme vznikol este aj olejovi flak na pod nou (a to som sa na nete este docital ze ten flak moze byt sposobeny poskodenim displejom, no chvala bohu to bolo len foliou)
samozrejme som to reklamoval a peniaze mi vrátili...
tymto by som len chcel upoznornit ze urcite si nedavajte aplikovanie folie/skla k mobilu ak vam to súri ale radsej foliu/sklo objednajte zvlast a spravia vam to na pockanie

wladas

Tiez mi nakrivo nalepili davnejsie foliu. Ale fest nakrivo. Samozrejme mi vratili peniaze. Tak to byva ked mas "technikov" za minimalku.

kzS^ · Príspevok od používateľa **kzS^** » 31 okt 2019, 16:32

problem bol hlavne ten ze folia mala cierny okraj a vyzrez na predny fotak nesedel + som musel zmensit obraz lebo ikony hore nebolo vidiet a tak isto to nesedelo na bokoch kde bolo vidiet cierny pasik a presvecovalo to... neviem ale asi to lepil na vypnuty mobil, a typek na pobocke sa len chytal za hlavu ked toto videl kedze on to lepi tiez na pockanie

alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov

Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov