Asi nie som prvý ale rád by som sa opýtal na niekoľko vecí ohľadom Vášho obchodu/servisu a podobne. Predpokladám, že Exafoto.sk a Megafoto.sk sú to isté (z jednej recenzie na Heuréke som pochopil, že sa už faktúruje na tú Estónsku firmu), akurát Megafoto má svoju extra záruku, resp. servis na 3 roky (Exafoto pokrýva len zákonnú 2-ročnú záruku, i keď je pravda, že pri niečom som si tam všimol taktiež údaj o troch rokoch)
https://www.megafoto.sk/vip-servis/ .
Rozumiem tomu, čo píšte ohľadom pôvodu (a kvitujem, že to hovoríte otvorene) ale čo by zaujímalo mňa:
- je to pravda, že tie produkty Vám opravia tu v EU? Zo strašiakovských článkov vyplývalo, že sa to posiela do servisov tam, odkiaľ to prišlo (kde je regionálna záruka). Ako dokážete vynútiť zákonom dané vybavenie reklamácie do 30 dní?
- a taktiež, ako to, že to dokážete servisovať 3 roky? Aj v základe by v EU bol servis počas 2 rokov a po 2 rokoch by to už bolo platené - predpokladám, že sa okrem iného opierate aj o fakt, že predsa len toto sú produkty, ktoré by mali niečo vydržať, no aj tak je to jedna z vecí, ktoré by som charakterizoval ako "príliš dobré na to, aby boli pravdou".

Nemyslím to v zlom, skôr som zvedavý, lebo pri nejednom objektíve mi to matematicky vyjde, že človek doplatí oproti ojazdenej veci bez záruky (kupované u 1P predajcov) len kúsok a má novú vec so zárukou.

Mimochodom, mal by som ešte jednu otázku - ak aj príde vec, ktorá vykazuje známky používania (myslím, že som videl recenziu, že ste to hneď vymenili) - ako prebieha proces v takom prípade (keďže deklarujete, že veci sú nové, nepoužité)? Ak sa to vymieňa, je doprava od zákazníka ku Vám rovnaká ako pri reklamácii, teda že vybavíte odvoz kuriérom?

Megafoto aj Exafoto prevádzkuje jeden spoločný tím ale sú to dve (účtovne) oddelené firmy jedna Slovenská (bude česká) a druhá Estónska. Tá faktúrácia na estónsku firmu z Megafoto objednávky (čo ste zistili z recenzie) bol omyl, Megafto fakturuje slovenská/česká firma.
Megafoto poskytuje 3 ročnú záruku a darčeky (SD karta, puzdro, UV filter, mikrovláknová utierka).
Čo sa týka servisu, doteraz všetko sme opravili v servisoch v EU, buď vrámci ročnej celosvetovej záruky, alebo ako platenú pozáručnú opravu - náklady na opravu hradíme my v spolupráci s našim dodávateľom.
A je pravda, že nami predávané produkty sú najmä vyššej kategórie, takže sa kazia naozaj veľmi málo.
Áno, raz sme omylom poslali používaný objektív, všetky náklady spojené s výmenou sme hradili my - my sme zabezpečovali všetku dopravu kuriérom.