Kompenzácia za nedržanie terminu
Kompenzácia za nedržanie terminu
Dobrý deň,
Situácia: 9.3 o 12 hod mal prísť technik dohodnuté 7 dni vopred. musel som zabezpečiť rebrík popresúvať nábytok na stenách a samozrejme zabezpečiť si čas. 15 min po 12 mi volali že technik jednoducho nepríde lebo musia riešiť servis zákazníka. Cele som to musel popresúvať a narobilo mi to dosť problémov.
Otázka : Mám nejaké zákonne pravo na kompenzáciu ?
Situácia: 9.3 o 12 hod mal prísť technik dohodnuté 7 dni vopred. musel som zabezpečiť rebrík popresúvať nábytok na stenách a samozrejme zabezpečiť si čas. 15 min po 12 mi volali že technik jednoducho nepríde lebo musia riešiť servis zákazníka. Cele som to musel popresúvať a narobilo mi to dosť problémov.
Otázka : Mám nejaké zákonne pravo na kompenzáciu ?
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
mas s nim podpisanu zmluvu, kde su vyslovene napisane podmienky kompenzacie v pripade nedodrzania terminu?
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
Nie , mam len potvrdenie termínu. Skôr sa pýtam na to či neexituje všeobecný zákon na ochranu spotrebiteľa ktorý by sa tomuto venoval.
-
K-u-b-i-a-k
Addict
- Príspevky: 3484
- Registrovaný: 17 mar 2010, 22:12
- Bydlisko: Vranov nad Topľou/Prešov
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
Podľa mňa nemáš s čím vyjednávať...
-
hojko
Site Admin
- Príspevky: 38515
- Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
- Bydlisko: Európa
- Kontaktovať používateľa:
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
A vlastne ako by si im zajtra alebo pozajtra dokazal, ze ten technik nebol u teba??? Vsak firma sa moze branit, ze technik tam bol, 8x zvonil a nikto neotvoril. Az potom sa ti 12:15 dovolali o com je zaznam vo vypise hovor, kde ti oznamili, ze si nebol doma a ze to presuvaju na iny termin. Ty proste nemas ako dokazat opak. Cize tu moze byt kludne zakon o ochrane spotrebitela aj v tvoj prospech, ale nemas dokaz, ktory by potvrdil tvoju pravdu.
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
Nvm či to je akceptovatelne ale mne sa kazdy hovor nahrava .... a všetky tieto informácie su tamhojko napísal: 16 mar 2021, 22:50 A vlastne ako by si im zajtra alebo pozajtra dokazal, ze ten technik nebol u teba??? Vsak firma sa moze branit, ze technik tam bol, 8x zvonil a nikto neotvoril. Az potom sa ti 12:15 dovolali o com je zaznam vo vypise hovor, kde ti oznamili, ze si nebol doma a ze to presuvaju na iny termin. Ty proste nemas ako dokazat opak. Cize tu moze byt kludne zakon o ochrane spotrebitela aj v tvoj prospech, ale nemas dokaz, ktory by potvrdil tvoju pravdu.
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
nie je
si schopny vobec vycislit realnu skodu, ktora sa ti "stala"?
si schopny vobec vycislit realnu skodu, ktora sa ti "stala"?
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
Takto lebo chlapci lebo mi tu smeruje inde ako idú moje myslienkové pochody . Ja sa pýtam či existuje zákonna ochranu spotrebitela v tom zmysle... nejaký automat
-presne ako ja 30 dni opravu - ked nestihnu vratia peniaze ....
- nahrada ak vám stratia batožinu atd.
ps. a tu sa nejedna len o technika už sa mi stalo že mi neprikad neprisiel ani bager .... a mne čakala tatrovka atd ... Preto sa pytam aké su postupy
-presne ako ja 30 dni opravu - ked nestihnu vratia peniaze ....
- nahrada ak vám stratia batožinu atd.
ps. a tu sa nejedna len o technika už sa mi stalo že mi neprikad neprisiel ani bager .... a mne čakala tatrovka atd ... Preto sa pytam aké su postupy
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
vsetky tebou spomenute nahrady vychadzaju z vopred uzavreteho pravneho vztahu, k tomu smeroval aj moj prvy post v tejto teme - mas nejaku zmluvu?
ak nie, tak zial, neda sa
okrem toho, nenapisal si, ci bola sluzba dodana neskor, alebo vobec
mne chodil opravar strechy niekolko mesiacov, aj ma 2x vytopilo kvoli nemu a nakoniec som to musel riesit s uplne inym
to je zivot
ak nie, tak zial, neda sa
okrem toho, nenapisal si, ci bola sluzba dodana neskor, alebo vobec
mne chodil opravar strechy niekolko mesiacov, aj ma 2x vytopilo kvoli nemu a nakoniec som to musel riesit s uplne inym
to je zivot
-
hojko
Site Admin
- Príspevky: 38515
- Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
- Bydlisko: Európa
- Kontaktovať používateľa:
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
Axelik.m: Tvoje nahravanie je nie len nepripustne ako dokaz na sude, ale este tym aj porusujes zakon, kedze si druhu stranu pravdepodobne neinformoval o nahravani a ani ti neudelili suhlas na taketo nahravanie. Ak by si chcel aj dokazat nieco na sude, tak musis mat sposobenu skodu. A tu skodu musis vycistlit. Neviem ako by si vycisloval skodu, ze si musel presuvat skrine a pozicat si rebrik od suseda, na kolko by si si tuto skodu ohodnotil??? Pri bargri je to ine, tam si zrejme platil za tatrovku stojne, ze musela hodinu cakat, cize napriklad si zaplatil 30 eur naviac a to je sposobena skoda. Ale chod sa sudit s niekym o 30 eur, okrem toho je otazne, ze ci si mal objednavku/zmluvu k tej tatrovke, ci by si vedel dokazat zmluvny vztah a presne dohodnuty termin atd...
Podla mna tu riesis nieco co nemas sancu nie len ze dokazat, ale ani uspiet v pripadnom sudnom spore.
Podla mna tu riesis nieco co nemas sancu nie len ze dokazat, ale ani uspiet v pripadnom sudnom spore.
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
toto je podla mojho zbezneho citania internetu odvazne tvrdenie, nahravanie si ludi pri vykone prace je iny pripad, ako ked si nahras znameho. Navyse takyto dokaz moze zobrat vysetrovatel/sudca na vedomie aj ked nie je uplne koser, no kazdopadne je to seda zona a najprv by som sa poradil s pravnikom.
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
Bežne problém zvykne byť tam, že ľudia majú rozpočet, že to ledva stačí na toho posledného šuflikanta ale očakávajú top služby ako od nadnárodného koncernu.
Načo aj nútiť niekoho niečo robiť, keď sa mu nechce, vykašlať sa na takého idiota. Či ide o nejakého jedinečného experta čo bude robiť transplantáciu orgánu alebo čo, že ho nie je možné nahradiť, lebo je monopolom vo svojom odbore?
Nechcem tvrdiť, že toto je ten prípad, nemusí byť.
Načo aj nútiť niekoho niečo robiť, keď sa mu nechce, vykašlať sa na takého idiota. Či ide o nejakého jedinečného experta čo bude robiť transplantáciu orgánu alebo čo, že ho nie je možné nahradiť, lebo je monopolom vo svojom odbore?
Nechcem tvrdiť, že toto je ten prípad, nemusí byť.
-
hojko
Site Admin
- Príspevky: 38515
- Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
- Bydlisko: Európa
- Kontaktovať používateľa:
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
Ninx: Je to tvoj laicky nazor, navyse ako si sam povedal, tak podla zbezneho citania internetu. Dam ti par argumentov, ktore mozno zmenia tvoj laicky nazor.
Paragraf 11 a 12 Obcianskeho zakonnika:
Dovolim si citaciu z tohto clanku:
Nieco k nahravaniu hovorov, kde je uz spomenute aj GDPR: https://www.finreport.sk/podnikanie/nah ... ebny-vzdy/ Alebo aj toto: https://www.aktuality.sk/clanok/664677/ ... k-trestne/
Paragraf 11 a 12 Obcianskeho zakonnika:
A tu si dovolim jeden velmi zaujimavy clanok, ktory pisal sudca Sramko z Krajskeho sudu Bratislava na tuto temu. Avsak islo konkretne o trestne konanie, ktore je o inom ako civilne konanie: http://www.pravnelisty.sk/clanky/a736-s ... e-nahravkyOchrana osobnosti
§ 11
Fyzická osoba má právo na ochranu svojej osobnosti, najmä života a zdravia, občianskej cti a ľudskej dôstojnosti, ako aj súkromia, svojho mena a prejavov osobnej povahy.
§ 12
(1) Písomnosti osobnej povahy, podobizne, obrazové snímky a obrazové a zvukové záznamy týkajúce sa fyzickej osoby alebo jej prejavov osobnej povahy sa smú vyhotoviť alebo použiť len s jej privolením.
(2) Privolenie nie je potrebné, ak sa vyhotovia alebo použijú písomnosti osobnej povahy, podobizne, obrazové snímky, zvukové alebo obrazové a zvukové záznamy na úradné účely na základe zákona.
(3) Podobizne, obrazové snímky a obrazové a zvukové záznamy sa môžu bez privolenia fyzickej osoby vyhotoviť alebo použiť primeraným spôsobom tiež na vedecké a umelecké účely a pre tlačové, filmové, rozhlasové a televízne spravodajstvo. Ani také použitie však nesmie byť v rozpore s oprávnenými záujmami fyzickej osoby.
Dovolim si citaciu z tohto clanku:
Dalsi clanok, zaujal ma najma pripad z Ceska, kde Najvyssi sud CR nepripustil dokazy: https://www.relevans.sk/vykonanienezako ... nomkonani/ Napriklad v bode 3 a 4 toho clanku.Kedy je teda možné použiť (využiť) nahrávku inej osoby, ktorá bola vyhotovená súkromnou osobou ako dôkaz v trestnom konaní?
Z hľadiska možného využitia súkromných nahrávok inej osoby v trestnom konaní možno uzatvoriť, že ako všeobecné pravidlo musí platiť neprípustnosť získavania dôkazov zo strany súkromnej osoby za porušenia ustanovenia § 11 a § 12 Občianskeho zákonníka, t. j. vyhotovovanie obrazových, zvukových alebo obrazovo-zvukových záznamov inej osoby bez jej súhlasu, napríklad utajovaným spôsobom (a je bez významu, či ide o fyzickú osobu alebo právnickú osoba). Je neprijateľné, aby súkromná osoba cielene (úmyselne) porušovala uvedené ustanovenia Občianskeho zákonníka s tým, že tak robí z dôvodu možného získania informácie, ktorá by mohla byť použiteľná niekedy v blízkej, či vzdialenej budúcnosti v trestnom, či inom konaní. Špehovanie iných a vyhotovovanie ich podobizní, či zachytávanie ich hlasov na záznamové zariadenie utajovaným spôsobom s úmyslom, že „možno poskytnú nejaký dôkaz proti sebe“ celkom určite nie je možné označiť za konanie, ktoré by malo byť tolerované, či chránené štátom a ktoré by malo byť postavené na rovnakú úroveň ako je získavanie dôkazov zákonným spôsobom, t. j. bez porušovania právnych predpisov. Účel by tu celkom určite nemal prelomiť spôsobenú nezákonnosť pri získavaní dôkazu a z dôvodu tejto nezákonnosti by mal byť takýto dôkaz vylúčený podľa § 119 ods. 2 Tr. por. a ako taký by nemal byť vôbec hodnotený orgánmi činným v trestnom konaní, či súdmi (§ 2 ods. 12 Tr. por.). Tu treba pripomenúť, že žiadne ustanovenie Trestného poriadku, Občianskeho zákonníka, či iného právneho predpisu neumožňuje štátu, či súkromným osobám systematické zaznamenávanie hlasových prejavov, či obrazových podobizní inej osoby a to len z dôvodu možného získania dôkazu proti takejto osobe. Takéto privilégium majú len orgány činné v trestnom konaní, či súdy (respektíve aj iné subjekty podľa zákona č. 166/2003 Z.z. o ochrane súkromia pred neoprávneným použitím informačno-technických prostriedkov) a aj to len v špecifických prípadoch a spravidla len na podklade rozhodnutia, či súhlasu sudcu[21].
V tomto smere nutné opätovne zvýrazniť, že je neprípustné, aby si súkromná osoba (teda osoba odlišná od orgánu činného v trestnom konaní, či súdu) nahrávala utajovaným spôsobom obrazový, či zvukový prejav iného cielene len za tým účelom, aby ho vzápätí použila ako dôkaz v trestnom, či inom konaní. Názor, podľa ktorého ustanovenie § 12 ods. 2 Občianskeho zákonníka je potrebné vykladať tak, že vo všeobecnosti Trestný poriadok dovoľuje zaznamenávať hlasové prejavy iných osôb a používať ich k dôkazným účelom je nutné považovať za neprípustne extenzívny. Vzťah ustanovenia § 12 Občianskeho zákonníka k Trestnému poriadku je taký, že tu ide o dve zákonné normy v zásade na sebe nezávislé, stojace vedľa seba. Samotný záujem získať informácie použiteľné neskôr v trestnom, či inom konaní ako dôkaz (obvykle práve proti osobe, ktorej prejav je nahrávaný) nie je dostatočným záujmom odôvodňujúcim porušenie práva na súkromie. A pretože tu o porušenie práva na súkromie nesporne ide, znamenal by prístup orgánov verejnej moci, pokiaľ by bez ďalšieho hodnotenia odôvodnenosti prielomu do súkromia inej osoby preberali takto získané informácie do dôkazného základu prejednávanej veci fakticky akúsi konvalidáciu nezákonnosti uskutočnenej v súkromnej sfére vykonanou ich úradným postupom. Preto nestačí len formálne zhodnotenie prípustnosti takto získaných informácií z hľadiska ich dôležitosti pre posúdenie merita veci spolu s posúdením autenticity zaznamenaného hlasového prejavu určitej osoby[22].
Nieco k nahravaniu hovorov, kde je uz spomenute aj GDPR: https://www.finreport.sk/podnikanie/nah ... ebny-vzdy/ Alebo aj toto: https://www.aktuality.sk/clanok/664677/ ... k-trestne/
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
pravo je jednou z neexaktnych disciplin a vysledok daneho konania by v takomto pripade aj tak ultimatne zavisel od pravneho nazoru konkretneho sudcu. Nazorom sudcu je aj citacia, ktoru si poslal, v tom druhom clanku su ale aj nazory inych pravnikov, z ktorych sa da jasne urcit azda iba to, ze to zavisi pripad od pripadu a je to velmi nejednoznacne. Z clanku o CR je podla mna podstatny bod 2:
Tento pripad je vsak otazny tym, ze cavo si automaticky nahrava vsetky hovory, cim pravdepodobne porusuje zakon, kedze sa to v sulade s vyrokom sudcu, ktory si postol vyssie, da povazovat za spehovanie. Bolo by to vsak velmi tazko dokazatelne, teda keby sa nepriznal na verejnom fore, hm. Davam ti teda za pravdu, to co robi OP je vo vseobecnosti pravdepodobne nelegalne, no v konkretnom pripade technika, co neprisiel je to v mojom chapani otazne.
Tak ci tak je jeho porusovanie zakona prakticky jedno, lebo sam od seba ho nikto kvoli tomuto perzekuovat nebude a co sa tyka daneho pripadu, stale odporucam poradit sa s pravnikom, lebo je tam privela otaznikov, najma proporcionalita a to, ci ho moze protistrana analne prekutrat kvoli moznej ilegalite nahravky, ktoru by v danom konani predlozil. Prikladam dva relevantne clanky:
https://martinbiskupic.sk/nahravanie-ho ... ko-dokazu/
https://ficek.sk/pripustnost-nezakonne- ... -konani-43
Neviem, ci to iste plati aj na Slovensku, no pred plusminus dvoma rokmi som si o tom cital a dospel som k tomu, ze je to okej v pripade, ze si nahravas cloveka pri vykone prace a nemas jeho slova ako inak dokazat. Sam som predlozil 2 videa cudzich osob pri vykone prace ako dokazovy material uplne bez problemov, no to boli trochu ine pripady.Najvyšší súd ČR, podľa ktorého hovory fyzických osôb, ku ktorým dochádza pri výkone povolania, pri obchodnej či verejnej činnosti, spravidla nemajú charakter prejavov osobnej povahy; dôkaz zvukovým záznamom takéhoto hovoru preto nie je v občianskom súdnom konaní neprípustný.
Tento pripad je vsak otazny tym, ze cavo si automaticky nahrava vsetky hovory, cim pravdepodobne porusuje zakon, kedze sa to v sulade s vyrokom sudcu, ktory si postol vyssie, da povazovat za spehovanie. Bolo by to vsak velmi tazko dokazatelne, teda keby sa nepriznal na verejnom fore, hm. Davam ti teda za pravdu, to co robi OP je vo vseobecnosti pravdepodobne nelegalne, no v konkretnom pripade technika, co neprisiel je to v mojom chapani otazne.
Tak ci tak je jeho porusovanie zakona prakticky jedno, lebo sam od seba ho nikto kvoli tomuto perzekuovat nebude a co sa tyka daneho pripadu, stale odporucam poradit sa s pravnikom, lebo je tam privela otaznikov, najma proporcionalita a to, ci ho moze protistrana analne prekutrat kvoli moznej ilegalite nahravky, ktoru by v danom konani predlozil. Prikladam dva relevantne clanky:
https://martinbiskupic.sk/nahravanie-ho ... ko-dokazu/
https://ficek.sk/pripustnost-nezakonne- ... -konani-43
-
hojko
Site Admin
- Príspevky: 38515
- Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
- Bydlisko: Európa
- Kontaktovať používateľa:
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
Ninx: Teraz dam legalnost/nelegalnost nahravania hovorov bokom. Autor temy nema podpisanu zmluvu, zrejme ani objednavku, mal len potvrdeny termin. Chce sa domahat "svojich prav" dakou kompenzaciou, ale co a ako chce kompenzovat, vzniknutu skodu a ak skodu, tak v akej vyske je vzniknuta skoda??? Tvoj nazor na toto???
PS: Ficeka si precitam, mava zaujimave clanky.
PS: Ficeka si precitam, mava zaujimave clanky.
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
moj nazor je, ze sa prosto iba certi, lebo sa citi osalene a po par dnoch ho to prejde.
Mimo toho ti ale nedokazem odpovedat, pretoze netusim, co si OP pod pojmom kompenzacia predstavuje. Moze to byt hocico od SMSky od technika s textom "sorry brasko" cez presunutie rebrika naspat az po dozivotnu rentu sedemtisic rublov mesacne. Hoci to tak podla jeho minulych postov nevyzera, kludne moze byt jadrovy fyzik, ktoremu sa prave kvoli absencii technika nevydaril pokus a zhorelo mu sidlisko. Tuto teoriu podporuje aj jeho vyrok "narobilo mi to dosť problémov." Kazdopadne - nevieme.
Tak ci tak je podla mna tato tema zatial bezpredmetna, kedze nikto z tu komentujucich neposkytol fundovany nazor a riesilo sa tu dokazovanie, nie existencia nejakeho institutu, ktory by autorovi v tejto situacii pomohol.
Mimo toho ti ale nedokazem odpovedat, pretoze netusim, co si OP pod pojmom kompenzacia predstavuje. Moze to byt hocico od SMSky od technika s textom "sorry brasko" cez presunutie rebrika naspat az po dozivotnu rentu sedemtisic rublov mesacne. Hoci to tak podla jeho minulych postov nevyzera, kludne moze byt jadrovy fyzik, ktoremu sa prave kvoli absencii technika nevydaril pokus a zhorelo mu sidlisko. Tuto teoriu podporuje aj jeho vyrok "narobilo mi to dosť problémov." Kazdopadne - nevieme.
Tak ci tak je podla mna tato tema zatial bezpredmetna, kedze nikto z tu komentujucich neposkytol fundovany nazor a riesilo sa tu dokazovanie, nie existencia nejakeho institutu, ktory by autorovi v tejto situacii pomohol.
-
hojko
Site Admin
- Príspevky: 38515
- Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
- Bydlisko: Európa
- Kontaktovať používateľa:
Re: Kompenzácia za nedržanie terminu
Ninx: Zdielam podobny nazor ako si teraz napisal. Myslim si, ze existencia institutu nie je a navyse by som to aj tak cely dohodnuty termin povazoval za nedokazatelny.