Kompenzácia za nedržanie terminu

Témy, ktoré sa nedajú zaradiť do kategórií vyššie...
Axelik.m
Star
Star
Príspevky: 568
Registrovaný: 07 jan 2009, 16:48
Bydlisko: suma fuk

Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa Axelik.m »

Dobrý deň,

Situácia: 9.3 o 12 hod mal prísť technik dohodnuté 7 dni vopred. musel som zabezpečiť rebrík popresúvať nábytok na stenách a samozrejme zabezpečiť si čas. 15 min po 12 mi volali že technik jednoducho nepríde lebo musia riešiť servis zákazníka. Cele som to musel popresúvať a narobilo mi to dosť problémov.

Otázka : Mám nejaké zákonne pravo na kompenzáciu ?
beardie
Redeemer
Redeemer
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 20489
Registrovaný: 12 nov 2006, 10:52

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa beardie »

mas s nim podpisanu zmluvu, kde su vyslovene napisane podmienky kompenzacie v pripade nedodrzania terminu?
Axelik.m
Star
Star
Príspevky: 568
Registrovaný: 07 jan 2009, 16:48
Bydlisko: suma fuk

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa Axelik.m »

Nie , mam len potvrdenie termínu. Skôr sa pýtam na to či neexituje všeobecný zákon na ochranu spotrebiteľa ktorý by sa tomuto venoval.
K-u-b-i-a-k
Addict
Addict
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 3484
Registrovaný: 17 mar 2010, 22:12
Bydlisko: Vranov nad Topľou/Prešov

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa K-u-b-i-a-k »

Podľa mňa nemáš s čím vyjednávať...
hojko
Site Admin
Site Admin
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 38515
Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
Bydlisko: Európa
Kontaktovať používateľa:

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa hojko »

A vlastne ako by si im zajtra alebo pozajtra dokazal, ze ten technik nebol u teba??? Vsak firma sa moze branit, ze technik tam bol, 8x zvonil a nikto neotvoril. Az potom sa ti 12:15 dovolali o com je zaznam vo vypise hovor, kde ti oznamili, ze si nebol doma a ze to presuvaju na iny termin. Ty proste nemas ako dokazat opak. Cize tu moze byt kludne zakon o ochrane spotrebitela aj v tvoj prospech, ale nemas dokaz, ktory by potvrdil tvoju pravdu.
Axelik.m
Star
Star
Príspevky: 568
Registrovaný: 07 jan 2009, 16:48
Bydlisko: suma fuk

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa Axelik.m »

hojko napísal: 16 mar 2021, 22:50 A vlastne ako by si im zajtra alebo pozajtra dokazal, ze ten technik nebol u teba??? Vsak firma sa moze branit, ze technik tam bol, 8x zvonil a nikto neotvoril. Az potom sa ti 12:15 dovolali o com je zaznam vo vypise hovor, kde ti oznamili, ze si nebol doma a ze to presuvaju na iny termin. Ty proste nemas ako dokazat opak. Cize tu moze byt kludne zakon o ochrane spotrebitela aj v tvoj prospech, ale nemas dokaz, ktory by potvrdil tvoju pravdu.
Nvm či to je akceptovatelne ale mne sa kazdy hovor nahrava .... a všetky tieto informácie su tam
beardie
Redeemer
Redeemer
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 20489
Registrovaný: 12 nov 2006, 10:52

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa beardie »

nie je

si schopny vobec vycislit realnu skodu, ktora sa ti "stala"?
Axelik.m
Star
Star
Príspevky: 568
Registrovaný: 07 jan 2009, 16:48
Bydlisko: suma fuk

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa Axelik.m »

Takto lebo chlapci lebo mi tu smeruje inde ako idú moje myslienkové pochody . Ja sa pýtam či existuje zákonna ochranu spotrebitela v tom zmysle... nejaký automat

-presne ako ja 30 dni opravu - ked nestihnu vratia peniaze ....
- nahrada ak vám stratia batožinu atd.

ps. a tu sa nejedna len o technika už sa mi stalo že mi neprikad neprisiel ani bager .... a mne čakala tatrovka atd ... Preto sa pytam aké su postupy
beardie
Redeemer
Redeemer
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 20489
Registrovaný: 12 nov 2006, 10:52

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa beardie »

vsetky tebou spomenute nahrady vychadzaju z vopred uzavreteho pravneho vztahu, k tomu smeroval aj moj prvy post v tejto teme - mas nejaku zmluvu?

ak nie, tak zial, neda sa

okrem toho, nenapisal si, ci bola sluzba dodana neskor, alebo vobec

mne chodil opravar strechy niekolko mesiacov, aj ma 2x vytopilo kvoli nemu a nakoniec som to musel riesit s uplne inym
to je zivot
hojko
Site Admin
Site Admin
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 38515
Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
Bydlisko: Európa
Kontaktovať používateľa:

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa hojko »

Axelik.m: Tvoje nahravanie je nie len nepripustne ako dokaz na sude, ale este tym aj porusujes zakon, kedze si druhu stranu pravdepodobne neinformoval o nahravani a ani ti neudelili suhlas na taketo nahravanie. Ak by si chcel aj dokazat nieco na sude, tak musis mat sposobenu skodu. A tu skodu musis vycistlit. Neviem ako by si vycisloval skodu, ze si musel presuvat skrine a pozicat si rebrik od suseda, na kolko by si si tuto skodu ohodnotil??? Pri bargri je to ine, tam si zrejme platil za tatrovku stojne, ze musela hodinu cakat, cize napriklad si zaplatil 30 eur naviac a to je sposobena skoda. Ale chod sa sudit s niekym o 30 eur, okrem toho je otazne, ze ci si mal objednavku/zmluvu k tej tatrovke, ci by si vedel dokazat zmluvny vztah a presne dohodnuty termin atd...

Podla mna tu riesis nieco co nemas sancu nie len ze dokazat, ale ani uspiet v pripadnom sudnom spore.
Ninx
Star
Star
Príspevky: 645
Registrovaný: 04 nov 2009, 16:25

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa Ninx »

hojko napísal: 17 mar 2021, 15:33 porusujes zakon
toto je podla mojho zbezneho citania internetu odvazne tvrdenie, nahravanie si ludi pri vykone prace je iny pripad, ako ked si nahras znameho. Navyse takyto dokaz moze zobrat vysetrovatel/sudca na vedomie aj ked nie je uplne koser, no kazdopadne je to seda zona a najprv by som sa poradil s pravnikom.
Cesar
Addict
Addict
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 3767
Registrovaný: 04 máj 2006, 21:33

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa Cesar »

Bežne problém zvykne byť tam, že ľudia majú rozpočet, že to ledva stačí na toho posledného šuflikanta ale očakávajú top služby ako od nadnárodného koncernu.

Načo aj nútiť niekoho niečo robiť, keď sa mu nechce, vykašlať sa na takého idiota. Či ide o nejakého jedinečného experta čo bude robiť transplantáciu orgánu alebo čo, že ho nie je možné nahradiť, lebo je monopolom vo svojom odbore? :D

Nechcem tvrdiť, že toto je ten prípad, nemusí byť.
hojko
Site Admin
Site Admin
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 38515
Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
Bydlisko: Európa
Kontaktovať používateľa:

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa hojko »

Ninx: Je to tvoj laicky nazor, navyse ako si sam povedal, tak podla zbezneho citania internetu. Dam ti par argumentov, ktore mozno zmenia tvoj laicky nazor.

Paragraf 11 a 12 Obcianskeho zakonnika:
Ochrana osobnosti
§ 11
Fyzická osoba má právo na ochranu svojej osobnosti, najmä života a zdravia, občianskej cti a ľudskej dôstojnosti, ako aj súkromia, svojho mena a prejavov osobnej povahy.

§ 12
(1) Písomnosti osobnej povahy, podobizne, obrazové snímky a obrazové a zvukové záznamy týkajúce sa fyzickej osoby alebo jej prejavov osobnej povahy sa smú vyhotoviť alebo použiť len s jej privolením.
(2) Privolenie nie je potrebné, ak sa vyhotovia alebo použijú písomnosti osobnej povahy, podobizne, obrazové snímky, zvukové alebo obrazové a zvukové záznamy na úradné účely na základe zákona.
(3) Podobizne, obrazové snímky a obrazové a zvukové záznamy sa môžu bez privolenia fyzickej osoby vyhotoviť alebo použiť primeraným spôsobom tiež na vedecké a umelecké účely a pre tlačové, filmové, rozhlasové a televízne spravodajstvo. Ani také použitie však nesmie byť v rozpore s oprávnenými záujmami fyzickej osoby.
A tu si dovolim jeden velmi zaujimavy clanok, ktory pisal sudca Sramko z Krajskeho sudu Bratislava na tuto temu. Avsak islo konkretne o trestne konanie, ktore je o inom ako civilne konanie: http://www.pravnelisty.sk/clanky/a736-s ... e-nahravky

Dovolim si citaciu z tohto clanku:
Ke­dy je te­da mož­né pou­žiť (vy­užiť) nah­ráv­ku inej oso­by, kto­rá bo­la vy­ho­to­ve­ná súk­rom­nou oso­bou ako dô­kaz v tres­tnom ko­na­ní?

Z hľa­dis­ka mož­né­ho vy­uži­tia súk­rom­ných nah­rá­vok inej oso­by v tres­tnom ko­na­ní mož­no uzat­vo­riť, že ako všeo­bec­né pra­vid­lo mu­sí pla­tiť nep­rí­pus­tnosť zís­ka­va­nia dô­ka­zov zo stra­ny súk­rom­nej oso­by za po­ru­še­nia us­ta­no­ve­nia § 11 a § 12 Ob­čian­ske­ho zá­kon­ní­ka, t. j. vy­ho­to­vo­va­nie ob­ra­zo­vých, zvu­ko­vých ale­bo ob­ra­zo­vo-zvu­ko­vých zá­zna­mov inej oso­by bez jej súh­la­su, nap­rík­lad uta­jo­va­ným spô­so­bom (a je bez vý­zna­mu, či ide o fy­zic­kú oso­bu ale­bo práv­nic­kú oso­ba). Je nep­ri­ja­teľ­né, aby súk­rom­ná oso­ba cie­le­ne (úmy­sel­ne) po­ru­šo­va­la uve­de­né us­ta­no­ve­nia Ob­čian­ske­ho zá­kon­ní­ka s tým, že tak ro­bí z dô­vo­du mož­né­ho zís­ka­nia in­for­má­cie, kto­rá by moh­la byť pou­ži­teľ­ná nie­ke­dy v blíz­kej, či vzdia­le­nej bu­dúc­nos­ti v tres­tnom, či inom ko­na­ní. Špe­ho­va­nie iných a vy­ho­to­vo­va­nie ich po­do­biz­ní, či za­chy­tá­va­nie ich hla­sov na zá­zna­mo­vé za­ria­de­nie uta­jo­va­ným spô­so­bom s úmys­lom, že „mož­no pos­kyt­nú ne­ja­ký dô­kaz pro­ti se­be“ cel­kom ur­či­te nie je mož­né ozna­čiť za ko­na­nie, kto­ré by ma­lo byť to­le­ro­va­né, či chrá­ne­né štá­tom a kto­ré by ma­lo byť pos­ta­ve­né na rov­na­kú úro­veň ako je zís­ka­va­nie dô­ka­zov zá­kon­ným spô­so­bom, t. j. bez po­ru­šo­va­nia práv­nych pred­pi­sov. Účel by tu cel­kom ur­či­te ne­mal pre­lo­miť spô­so­be­nú ne­zá­kon­nosť pri zís­ka­va­ní dô­ka­zu a z dô­vo­du tej­to ne­zá­kon­nos­ti by mal byť ta­ký­to dô­kaz vy­lú­če­ný pod­ľa § 119 ods. 2 Tr. por. a ako ta­ký by ne­mal byť vô­bec hod­no­te­ný or­gán­mi čin­ným v tres­tnom ko­na­ní, či súd­mi (§ 2 ods. 12 Tr. por.). Tu tre­ba pri­po­me­núť, že žiad­ne us­ta­no­ve­nie Tres­tné­ho po­riad­ku, Ob­čian­ske­ho zá­kon­ní­ka, či iné­ho práv­ne­ho pred­pi­su neu­mož­ňu­je štá­tu, či súk­rom­ným oso­bám sys­te­ma­tic­ké za­zna­me­ná­va­nie hla­so­vých pre­ja­vov, či ob­ra­zo­vých po­do­biz­ní inej oso­by a to len z dô­vo­du mož­né­ho zís­ka­nia dô­ka­zu pro­ti ta­kej­to oso­be. Ta­ké­to pri­vi­lé­gium ma­jú len or­gá­ny čin­né v tres­tnom ko­na­ní, či sú­dy (res­pek­tí­ve aj iné sub­jek­ty pod­ľa zá­ko­na č. 166/2003 Z.z. o ochra­ne súk­ro­mia pred neop­ráv­ne­ným pou­ži­tím in­for­mač­no-tech­nic­kých pros­tried­kov) a aj to len v špe­ci­fic­kých prí­pa­doch a spra­vid­la len na pod­kla­de roz­hod­nu­tia, či súh­la­su sud­cu[21].

V tom­to sme­re nut­né opä­tov­ne zvý­raz­niť, že je nep­rí­pus­tné, aby si súk­rom­ná oso­ba (te­da oso­ba od­liš­ná od or­gá­nu čin­né­ho v tres­tnom ko­na­ní, či sú­du) nah­rá­va­la uta­jo­va­ným spô­so­bom ob­ra­zo­vý, či zvu­ko­vý pre­jav iné­ho cie­le­ne len za tým úče­lom, aby ho vzá­pä­tí pou­ži­la ako dô­kaz v tres­tnom, či inom ko­na­ní. Ná­zor, pod­ľa kto­ré­ho us­ta­no­ve­nie § 12 ods. 2 Ob­čian­ske­ho zá­kon­ní­ka je pot­reb­né vy­kla­dať tak, že vo všeo­bec­nos­ti Trest­ný po­ria­dok do­vo­ľu­je za­zna­me­ná­vať hla­so­vé pre­ja­vy iných osôb a pou­ží­vať ich k dô­kaz­ným úče­lom je nut­né po­va­žo­vať za nep­rí­pus­tne exten­zív­ny. Vzťah us­ta­no­ve­nia § 12 Ob­čian­ske­ho zá­kon­ní­ka k Tres­tné­mu po­riad­ku je ta­ký, že tu ide o dve zá­kon­né nor­my v zá­sa­de na se­be ne­zá­vis­lé, sto­ja­ce ved­ľa se­ba. Sa­mot­ný zá­ujem zís­kať in­for­má­cie pou­ži­teľ­né nes­kôr v tres­tnom, či inom ko­na­ní ako dô­kaz (ob­vyk­le prá­ve pro­ti oso­be, kto­rej pre­jav je nah­rá­va­ný) nie je dos­ta­toč­ným zá­uj­mom od­ôvod­ňu­jú­cim po­ru­še­nie prá­va na súk­ro­mie. A pre­to­že tu o po­ru­še­nie prá­va na súk­ro­mie nes­por­ne ide, zna­me­nal by prís­tup or­gá­nov ve­rej­nej mo­ci, po­kiaľ by bez ďal­šie­ho hod­no­te­nia od­ôvod­ne­nos­ti prie­lo­mu do súk­ro­mia inej oso­by pre­be­ra­li tak­to zís­ka­né in­for­má­cie do dô­kaz­né­ho zá­kla­du pre­jed­ná­va­nej ve­ci fak­tic­ky akú­si kon­va­li­dá­ciu ne­zá­kon­nos­ti us­ku­toč­ne­nej v súk­rom­nej sfé­re vy­ko­na­nou ich úrad­ným pos­tu­pom. Pre­to nes­ta­čí len for­mál­ne zhod­no­te­nie prí­pus­tnos­ti tak­to zís­ka­ných in­for­má­cií z hľa­dis­ka ich dô­le­ži­tos­ti pre po­sú­de­nie me­ri­ta ve­ci spo­lu s po­sú­de­ním auten­ti­ci­ty za­zna­me­na­né­ho hla­so­vé­ho pre­ja­vu ur­či­tej oso­by[22].
Dalsi clanok, zaujal ma najma pripad z Ceska, kde Najvyssi sud CR nepripustil dokazy: https://www.relevans.sk/vykonanienezako ... nomkonani/ Napriklad v bode 3 a 4 toho clanku.

Nieco k nahravaniu hovorov, kde je uz spomenute aj GDPR: https://www.finreport.sk/podnikanie/nah ... ebny-vzdy/ Alebo aj toto: https://www.aktuality.sk/clanok/664677/ ... k-trestne/
Ninx
Star
Star
Príspevky: 645
Registrovaný: 04 nov 2009, 16:25

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa Ninx »

pravo je jednou z neexaktnych disciplin a vysledok daneho konania by v takomto pripade aj tak ultimatne zavisel od pravneho nazoru konkretneho sudcu. Nazorom sudcu je aj citacia, ktoru si poslal, v tom druhom clanku su ale aj nazory inych pravnikov, z ktorych sa da jasne urcit azda iba to, ze to zavisi pripad od pripadu a je to velmi nejednoznacne. Z clanku o CR je podla mna podstatny bod 2:
Najvyšší súd ČR, podľa ktorého hovory fyzických osôb, ku ktorým dochádza pri výkone povolania, pri obchodnej či verejnej činnosti, spravidla nemajú charakter prejavov osobnej povahy; dôkaz zvukovým záznamom takéhoto hovoru preto nie je v občianskom súdnom konaní neprípustný.
Neviem, ci to iste plati aj na Slovensku, no pred plusminus dvoma rokmi som si o tom cital a dospel som k tomu, ze je to okej v pripade, ze si nahravas cloveka pri vykone prace a nemas jeho slova ako inak dokazat. Sam som predlozil 2 videa cudzich osob pri vykone prace ako dokazovy material uplne bez problemov, no to boli trochu ine pripady.

Tento pripad je vsak otazny tym, ze cavo si automaticky nahrava vsetky hovory, cim pravdepodobne porusuje zakon, kedze sa to v sulade s vyrokom sudcu, ktory si postol vyssie, da povazovat za spehovanie. Bolo by to vsak velmi tazko dokazatelne, teda keby sa nepriznal na verejnom fore, hm. Davam ti teda za pravdu, to co robi OP je vo vseobecnosti pravdepodobne nelegalne, no v konkretnom pripade technika, co neprisiel je to v mojom chapani otazne.

Tak ci tak je jeho porusovanie zakona prakticky jedno, lebo sam od seba ho nikto kvoli tomuto perzekuovat nebude a co sa tyka daneho pripadu, stale odporucam poradit sa s pravnikom, lebo je tam privela otaznikov, najma proporcionalita a to, ci ho moze protistrana analne prekutrat kvoli moznej ilegalite nahravky, ktoru by v danom konani predlozil. Prikladam dva relevantne clanky:
https://martinbiskupic.sk/nahravanie-ho ... ko-dokazu/
https://ficek.sk/pripustnost-nezakonne- ... -konani-43
hojko
Site Admin
Site Admin
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 38515
Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
Bydlisko: Európa
Kontaktovať používateľa:

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa hojko »

Ninx: Teraz dam legalnost/nelegalnost nahravania hovorov bokom. Autor temy nema podpisanu zmluvu, zrejme ani objednavku, mal len potvrdeny termin. Chce sa domahat "svojich prav" dakou kompenzaciou, ale co a ako chce kompenzovat, vzniknutu skodu a ak skodu, tak v akej vyske je vzniknuta skoda??? Tvoj nazor na toto???

PS: Ficeka si precitam, mava zaujimave clanky.
Ninx
Star
Star
Príspevky: 645
Registrovaný: 04 nov 2009, 16:25

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa Ninx »

moj nazor je, ze sa prosto iba certi, lebo sa citi osalene a po par dnoch ho to prejde.

Mimo toho ti ale nedokazem odpovedat, pretoze netusim, co si OP pod pojmom kompenzacia predstavuje. Moze to byt hocico od SMSky od technika s textom "sorry brasko" cez presunutie rebrika naspat az po dozivotnu rentu sedemtisic rublov mesacne. Hoci to tak podla jeho minulych postov nevyzera, kludne moze byt jadrovy fyzik, ktoremu sa prave kvoli absencii technika nevydaril pokus a zhorelo mu sidlisko. Tuto teoriu podporuje aj jeho vyrok "narobilo mi to dosť problémov." Kazdopadne - nevieme.

Tak ci tak je podla mna tato tema zatial bezpredmetna, kedze nikto z tu komentujucich neposkytol fundovany nazor a riesilo sa tu dokazovanie, nie existencia nejakeho institutu, ktory by autorovi v tejto situacii pomohol.
hojko
Site Admin
Site Admin
Používateľov profilový obrázok
Príspevky: 38515
Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
Bydlisko: Európa
Kontaktovať používateľa:

Re: Kompenzácia za nedržanie terminu

Príspevok od používateľa hojko »

Ninx: Zdielam podobny nazor ako si teraz napisal. Myslim si, ze existencia institutu nie je a navyse by som to aj tak cely dohodnuty termin povazoval za nedokazatelny.
Napísať odpoveď