Caute. Uz som par rokov v Orange. Momentalne tam mam pausal delfin 15. 50 minut mesacne, neobmedzene SMS, 500MB dat + neobmedzeny FB/Messenger. Planoval som zriadit ISIC, zosekat 5€ z pausalu a vziat +2GB balik za 10€. No dnes predstavili novu odpornu ponuku a stare pausaly rusia, takze rozmyslam ze od nich odidem. Nedavno mi skoncila viazanost a som ich dlhorocny zakaznik. Keby zrusim zmluvu, je mozne s nimi nejak vyjednat nejaky "custom" pausal cez telefon pod hrozbou ze od nich odidem? Nefunguje to tak ze sa ma spyta napriklad preco odchadzam a co vlastne chcem a zeby dotycní vedeli vyjst v ustrety? Vec sa ma tak, ze skoro ziaden pausal v telekome/orange mi nevyhovuje momentalne. Primarne chcem data, idealne 1,5-2GB. Volania mi staci tych 50 min mesacne do vsetkych sieti a neobmedzene SMS niesu povinnost. Pripadne zavolat do Telekomu a povedat im ze som ochotny prejst z Orange kde som bol dlhe roky ku nim s tym ze by mi vedeli spravit pausal na 2GB dat, malo minut napriklad za 20€? Co si myslite? Da sa to nejak vylobovat? Kamarat mal skusenost, roky mal v Orange kredit a jedneho dna mu zavolala slecna z Telekomu a navrhla mu pausal Happy volania XL (neobmedzene volania, 500 MB dat a SMS za 0,10€) za 10€ (!!) mesacne s 2 rocnou viazanostou, pri tom normalna cena toho pausala je tusim 30€.

urcite nieco vyjednas. nemam skusenost s orangeom, ale manzelka ked chcela na konci roka odist z telekomu, tak nic neriesila, rovno isla do o2 poziadat o prenos cisla. uz potrebovala len zavolat do telekomu ze suhlasi s prenosom a oni jej ponukli presne to co chcela, viac internetu (2gb) menej volani, ziadne smsky zadarmo. cele za 10 eur bez viazanosti. povedali jej ze keby sa chcela zaviazat tak to ma za 5 eur.

Cozee?! Tak presne nieco taketo by som si predstavoval. Za pokus to stoji, skusim zavolat na zakaznicku linku telekomu a porozpravat im nejake rozpravky o tom ze som ochotny prejst ako dlhorocny zakaznik Orange k nim ked mi spravia pausal podla seba.

Tie HAPPY XL volania za 10€ platí iba rok, potom platíš plnú sumu... Ja som si ešte skôr v Telekome vyjednal podľa seba 3 za 10€, potom to zrušili, tak som prešiel do Orange na Sovu 10 a s tou som spokojný.A máš pravdu, tá dnešná nová ponuka je riadny hnus,daj hneď žiadosť o prenos čísla a oni sa ti určite ozvú

nie tak sa to nerobi. poziadas proste o prenos k hocijakemu operatorovi a oni sa ti ozvu, ak sa neozvu tak prenos zrusis alebo k nemu nakoniec prestupis.

Tak isto volali mne keď som odchádzal z Orange do O2. Lenže ja som už bol pevne rozhodnutý pre O2

Tak skusim ten prenos. Ono ak by nepovolili a nespravili mi cenu tak rozmyslam ze tak ci tak prejdem do O2/4ky. V ramci 4ky je pokrytie na prd, ale 90% casu som v KE a tam mam vsade plne LTE. Pripadne O2, neviete mi niekto povedat ako je na tom O2 co sa tyka pokrytia oproti Orange v oblastiach mimo mesta LTE/3G?

Ja bezne volam pred koncom viazanosti operatorovi Telekom a ziadam aby moju poziadavku pre mne vyhovujuci pausal avizovali na retenčnom oddeleni.
Nie je treba sa hned "vyhrazat" odchodom. Spravil som to iba raz tusim sest rokov dozadu a odvtedy si vzdy vyjednavam vyhodnejsie podmienky viazanosti iba spôsobom ako som popisal vyssie.
Vzdy sa snazim apelovat na to, ze som dlhorocnym zákazníkom a moja platobna bilancia pokial ide o platby za sluzby je bezchybna.
Doteraz mi vzdy vysli v ustrety.
Teraz ma to znovu caka dakedy v septembri.

retencne odelenie uz neexistuje.(telekom).Existuje ale oddelenie ukoncovania zmluv,ktore riesi danne zalezitosti.Proste sprav to, co ti radia.daj ziadost o prenos.a cakaj na telefonat.ak nie prejdi inde.ja som to tak spravil a dostal som dobru ponuku.

Mani napísal:...vedeli spravit pausal na 2GB dat, malo minut napriklad za 20€?...

Paneboze a to nebodaj teraz platis viac? Jeeeemine. Ja mam 50 min vsade, 2 GB internet, bez sms za 10€ a to mi dali este drahsie nez som mal (moja chyba). Predoslu viazanost som mal to iste za 7,5€

twardykamen napísal:retencne odelenie uz neexistuje.(telekom).Existuje ale oddelenie ukoncovania zmluv.

Je uplne jedno ako sa co vola.Nie som ich zamestnancom takze co sa kedy meni netusim a rovnako tak to je aj s pomenovanim oddeleni.
Ja som ich poziadal o to ,ze chcem komunikovat iba s retenčnym a o inom sme sa s operatorom ani nebavili.
A bolo to dva tyzdne dozadu.
Bohuzial sice mam narok na zmenu no nie na "vyjadnavanie".

Ale fajn , co ine sa da zvolit na operatora ako "natlakova" metoda aspon ten prvy raz.

wladas napísal: Paneboze a to nebodaj teraz platis viac? Jeeeemine. Ja mam 50 min vsade, 2 GB internet, bez sms za 10€ a to mi dali este drahsie nez som mal (moja chyba). Predoslu viazanost som mal to iste za 7,5€

Ano platim viac. Momentalne mam uz neaktualny zvieraci pausal Delfin 15. Mam tam 50 minut, neobmedzene SMS a 500MB (+ neobmedzene surfovanie na FB). Ale tak tych 500MB je zalostne malo aj napriek tomu ze na FB vyzeriem vela. Plus si k tomu priplacam 3€ za zvysenie rychlosti po precerpani FUP na 768 kbit/s. Takze vysledne 18€. Realne mi tie neobmedzene SMS vobec netreba, 50 minut mi staci a data by som ocenil aspon 2GB. Tak asi pojdem skusit preniest to cislo a zatlacit na nich.

ono asi aj záleží na akého pracovníka natrafíš. Keď odchádzala mama (asi po piatich rokoch v orange, najnižší paušál) tak hneď ako si podala žiadosť o prenos čísla jej volali a ponúkli lepšiu službu za rovnakú cenu. Keď som odchádzal ja (tiež orange, 10 rokov klient, vyšší paušál ako mala mama), tak pracovníčka bez jedinej otázky vytlačila papier, dala mi ho podpísať a vybavené. Vôbec ju netrápilo že odchádzam. Bolo to zhruba rovnaké obdobie, plus mínus nejaký mesiac.

Audio, pokial viem, tak na zjednavanie tam maju ludi co ti zavolaju. A riesi sa to pri prenose cisla, ak zadas ziadost. Ked prides zrusit zmluvu do Orange, tak da to nejak neriesi a to z toho, ze pracovnici nemaju mozno upravit pausal, aby ti vyhovoval.

Z vlastnej skusenosti u Telekomu musim povedat, ze to uz asi neplati. Ja som zakaznikom Telekomu uz asi 16 rokov (na pausal), kredit ani neratam. S tym istym cislom. Som v tom ich najvyssom GOLD klube, ci ako sa to vola. Jedine, co mi vzdy zvyhodnili posledne roky bolo, ze som si uz pol roka pred koncom viazanosti mohol predlzit pausal a zobrat si skor telefon. Ale ked som sa im posledne zacal vyhrazat, ze od nich odidem (oklamali ma pri najvyssom pausale pred odchodom do Nemecka, kde som potreboval vela roamingovych dat) aj s hrozbou za predcasne zaplatenie pokuty za ukoncenie, nijako sa netrhali o mna. Sice mi napisala z oddelenia pre specialnych zakaznikov (ako to oni nazyvaju), ale dospeli sme k tomu, ze ked vlastne chcem odist, ze im je to v podstate aj jedno. Co ma trosku zarazilo s ohladom na to, ze moje pausaly posledne 2 roky nejdu pod 80 EUR (fakt ked je velmi slaby mesiac), predtym to bolo minimalne 60 EUR. Uvidime, ked mi bude teraz koncit, ze co sa bude diat, ale myslim si, ze sa situacia zmenila velmi oproti rokom davno minulym.

heker: možno to priamo nevyplýva z toho ako som to napísal, ale ja som tiež prechádzal k inému operátorovi. A mne nikto nevolal, napriek tomu že som bol dlhšie ich klientom a s vyšším paušálom ako mama, ktorej volali.

Pre operatorov su primarne firmy, tam je velky boj. Najskor smecko 5 az 50 sim kariet, potom nad 50 sim kariet. Neplechu im robia rozne firmy co premigruju takuto firmu, odmena je napriklad vo vysvke dvojmesacnej uspory. Trebars firma Payless consulting alebo ako sa presne vola, nedavno bola ocenana aj medzi firmou roka 2015. Uvediem priklad kedze mam s nimi osobnu skusenost.

Firma XXX ma kamionovu dopravu, vedenie spolocnosti dispeceri a sklad ma okolo 15 ludi, k tomu okolo 30 vodicov. Spolu okolo 50 sim kariet, u vodicov pausal za 10 eur, vedenie a dispeceri vysoke pausaly. K tomu roaming v pripade komunikacie a problemoch. Sumu si presne nepamatam, dajme tomu 300 eur za vodicov, 150 eur nad limit, 300 eur vyssie pozicie, daky mobilny internet, mesacny ucet pre firmu 800 az 900 eur. Pohrozili v Orange odchodom, bez zaujmu. Hahaha, hihihi, bububu, ved aj tak neodidu. Zrazu nepredlzenie viazanosti, vyplatenie dakej zmluvnej pokuty, hromadna migracia cisel a razom bolo 40 sim kariet u ineho operatora, zvysnych 10 simiek premigrovanych v najblizsich mesiacoch po skonceni viazanosti (nevyhodne predsasne vypovedanie zmluvy z dovodu vysokej zmluvnej pokuty). Takze firma po kompletnej migracii miesto 800 az 900 eur zrazu plati za to iste, dokonca aj vyhodnejsiu ponuku 500 az 600 eur, to je mesacna uspora 300 eur pre firmu. Odmena Paylessu tvori 2 kesiace, cize 600 eur. Vyhodne pre vsetkych - majitel firmy, majitel Paylessu, novy operator, ale nevyhodne pre stareho operatora. Toto je priorita operatorov, firmy a zakaznici s vela sim kartami, nie jednotlivec s jednou kartou a 10 eur pausalom.

Poznam aj iny pripad, tam islo o firmu skoro s 200 sim kartami. Tam to niekoho zabolelo a udaje bolo aj zemetrasenie na urcitych poziciach u operatora. Najma, ak ide o firmu, ktora pretelefonuje mesacne a na roamingovom internete spravi par tisic eur mesacne, hlavne data v USA a Kanade sa uctuju okolo 20 eur za MB, takze aj pri vybavovani obycajnych mailov na cestach z mobilu a notebooku dokaze spravit par stoviek eur mesacne.

@p4ra

Neviem ako vyjednavas v telekome ty no ja to co som potreboval tak som aj dostal.
Prvy raz to bolo pod hrozbou ukoncenia viazanosti s dôvetkom ,ze zvazujem prejst aj s cislom a 2 a 3 raz som uz na drzovku operatorovi povedal ,ze s nim(nou) nepotrebujem riesit viazanost a ziadam o kontaktovanie mojej osoby dakym z retečneho.
Dokonca raz mi panička "vybavila" tablet ktory v tej dobe uz nebol ponukou na nete a dakde ho "vykopala" kde este bol daky kus k dispozicii.
Ale moze byt ,ze sa daco meni. Pretoze naposledy ked som riesil viazanost easy mojej dcery na moju kartu s pausalom mi panacik na druhej strane povedal na drzovku "co by ste chceli vsetky vyhody a za co najnizsie ceny?"
Tak som mu dal patricne najavo co si myslim o jeho postoji voci danej veci.

farnell, hovorim v poslednej dobe (4-5 rokov dozadu). Predtym to bolo omnoho lepsie. V sucasnosti su velmi drzi, ako pises v predposlednej vete, a tiez sa mi dostavalo podobnych odpovedi a mojej mame naposledy priamo v predajni Telekom-u v Novych Zamkoch. Neskutocne drzy chlapik tam vraj bol, az mi volala, ze aka je vytocena.

Uvidim co bude dakedy v septembri. Mobil uz mam tak to bude iba pausal bez dakych poplatkov navyse.
Mam HappyM a cenu v podstate nezjednavam. Jedine o co vzdy ziadam je miesto 500mb dat 2000mb. Ostatne mi vzdy ostava bezozmeny, cize ziadne velke vyjednavanie.
Plus platim dcere z pausalu kredit a preto ma volania na moje cislo neobmedzene.