Caute,

Vcera som si kupil bundu v obchode - normalne osobne v predajni.

Otazka: Mam pravo vratit tovar a ziadat naspat peniaze bez udania dovodu do urciteho casu ? - napr. 7 dni (alebo sa to vztahuje len pri neosobnom nakupe - dobierka, internet ... ? )

Ak ano, nevie niekto najst ten zakon ?

Vdaka.

Pokiaľ viem, tak možnosť vrátiť tovar bez udania dôvodu je len pri nákupe cez Internet. Pri osobnom nákupe to závisí od ochoty personálu, príp. od ich pravidiel v obchode. Niekde by Ti určite vzali nazad tovar, ale v danej hodnote by si musel kúpiť niečo iné. Mama minule išla vrátiť do Exisportu jedny topánky, bo jej boli malé. Miesto peňazí jej dali poukážku na nákup tovaru v obchodoch Exisport platnú niekoľko mesiacov.

Ja keď som bratovi kupoval v new yourkeri tričko a bolo mu malé tak som tam prišiel a v pohode mi vrátili peniaze...
Neviem ako inde, ale tie poukážky ako písal brm sú bežné. Napr. aj v baumaxe nám dali za pokazenú vŕtačku... Platila ale iba na pol roka.

Z právneho hľadiska môžeš vrátiť akýkoľvek tovar do 24 hodín, okrem potravín, bez udania dôvodu. Ak by bol neochotný personál, tak im povedz že nech Ti dajú momentík že zavoláš svojmu známemu právnikovi, to by malo zabrať, aspoň u mňa to zabralo, keď som reklamoval backpack na notebook.

[pre prípad je naozaj dobré mať na telefóne skutočného právnika, teda nejakého známeho čo študuje, alebo doštudoval právo poprosiť].

dik vsetci.
Presne som potreboval pocut ako to je z pohladu prava reklamacny poriadok sa v kazdom obchode lisi ... od ich politiky cez ochotu atd.

mne sa este nestalo, aby mi odmietli vzat spat tovar....viac krat som to uz vyuzil a myslim si ze je to dane zakonom.

Myslim, ze v pripade objavenia neodstranitelnej vady do pol roku mozes odstupit od kupnej zmluvy, tzn. vratit tovar.

no hej, ale tu sa jedna o vratenie tovaru bez udania dovodu

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu, je vždy na tej ktorej kamennej predajne. Nie je povinnosťou predajcu vziať tovar späť, je to zväčša len jeho dobrá vôla. Ale zväčša väčšie firmy vracajú peniaze. Samozrejme tovar nesmie používaný a musí byť v originálnom balení.

a co tak povedat ze ti ju kupila mamka a je ti mala ?

toto mi odpisali zo SOI

Vážený spotrebiteľ,

oznamujeme Vám, že v prípade, ak na tovare nie je žiadna objektívna chyba, nie je predajca v žiadnej časovej lehote zo zákona povinný vziať tovar späť do predaja a vrátiť Vám peniaze alebo tovar vymeniť. V súlade s možnosťami podľa ustanovení Občianskeho zákonníka je po vzájomnej dohode možná výmena veci, ak ešte nebola vec daná do trvalej prevádzky (je originálne zabalená). Povinnosť vziať tovar späť sa vzťahuje iba na zásielkový alebo podomový predaj.



S pozdravom Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

uplink napísal:Z právneho hľadiska môžeš vrátiť akýkoľvek tovar do 24 hodín, okrem potravín, bez udania dôvodu. Ak by bol neochotný personál, tak im povedz že nech Ti dajú momentík že zavoláš svojmu známemu právnikovi, to by malo zabrať, aspoň u mňa to zabralo, keď som reklamoval backpack na notebook.

[pre prípad je naozaj dobré mať na telefóne skutočného právnika, teda nejakého známeho čo študuje, alebo doštudoval právo poprosiť].

To si kde vyhrabal taky zakon ? Predajca ti nemusi vziat tovar spät ani 3 sekundy po nakupe. Je to fakt len na jeho ochote. Myslim, ze je normalne vziat tovar spät, ale treba rozlisovat aky, a po akom dlhom case.

t0m4s3 napísal:Myslim, ze v pripade objavenia neodstranitelnej vady do pol roku mozes odstupit od kupnej zmluvy, tzn. vratit tovar.

toto je absolutna blbost, plati presne to co napisal "meffisto" - vyjadrenie SOI

síce je to už stará téma, ale snaď mi ešte niekto poradí, ak som si dnes kupil notebook, a zistil som ,že na jeho displeji je chyba, proste je tam nejaka čiarka, ktorú stále vidno, dosť to vadí, najmä ked som ho ešte len dnes kupil, čo myslite, vratia mi peniaze alebo vymenia tovar ak by som hned zajtra tam šiel, alebo by to len hned poslali na reklamaciu, ako nemal by som notebook ani deň a už by šiel na reklamaciu

vidim to na reklamaciu, resp. od dohodnutia v samotnom obchode, ak si ho kupoval v nayi, tam by ti mali vratit peniaze ak o to poziadas, alebo ti vymenia druhy notebook/iny/ do 7 dni od kupy, takto to aspon mne hovorili, ked som kupoval lcd, predajca hovoril, ze do 7 dni mozem lcd vratit bez udania dovodu, alebo mi ho vymenia za iny iny, ak by mi nesadol

Maroshv napísal:síce je to už stará téma, ale snaď mi ešte niekto poradí, ak som si dnes kupil notebook, a zistil som ,že na jeho displeji je chyba, proste je tam nejaka čiarka, ktorú stále vidno, dosť to vadí, najmä ked som ho ešte len dnes kupil, čo myslite, vratia mi peniaze alebo vymenia tovar ak by som hned zajtra tam šiel, alebo by to len hned poslali na reklamaciu, ako nemal by som notebook ani deň a už by šiel na reklamaciu

S displejmi je to pri reklamácii dosť drsné. Rozlišuje sa počet vynechaných bodov aj ich vzdialenosť od seba. Skús im to normálne vysvetliť, čo je vo veci a aké by si navrhoval riešenie. Rieš to čím skôr, nech to nieje stará záležitosť, najlepšie s tým predavačom, čo ti to predával.

kupoval som ho dnes v Datacome v KE, na Datacom su dobré ohlasi dúfam, že to skončí buď vrátením peňzí alebo výmenou za iny kus, ako notebook, je v takom stave ako som ho kupil, si myslim, že by ho mali vymeniť

Pre všetkých jeden dôležitý OZNAM čo sa týka vrátanie tovaru v kamenných predajniach!!!

Ak si už niekedy chcel zakúpený tovar v kamennej predajni ísť vrátiť späť( zlá veľkosť, zle vybraná farba či model), a žiadať vrátenie peňazí, alebo to v budúcnosti plánuješ urobiť, a ako argument chceš použiť "ale podľa zákona mám na to právo, pošlem na Vás SOI, budem volať svojmu právnikovi) tak si prv prečítaj poriadne citáciu od SOI, predídeš tým poriadnej hanbe.

Skutočnosť, že sa ti zakúpený sveter farebne nehodí do šatníka, alebo ti nevyhovuje jeho strih či veľkosť nie je dôvodom na to, aby bol obchodník povinný takýto tovar od teba prevziať a vrátiť ti peniaze alebo ho vymeniť za iný.

V klasických predajniach (nazývaných slangovo tzv. kamenné predajne) závisí výmena zle zakúpeného tovaru za iný tovar alebo vrátenie peňazí za nevhodný tovar v plnej miere na obchodníkovi. Keďže je to na jeho vôli, môže si stanovovať (na rozdiel od reklamácie tovaru) rôzne podmienky, napríklad vrátenie tovaru v originálnom obale, pôvodné štítky, visačky, nálepky, samozrejmosťou je pokladničný blok.

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!§§Krik a vyhrážky v obchode zo strany zákazníka dožadujúceho sa vrátenia peňazí alebo výmeny tovaru teda určite nepomôžu. Legislatíva v tomto smere chráni obchodníkov, aby si „tiež zákazníci" nerobili z predajne požičovňu.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Odporúčam teda slušnou formou a v čo najkratšom čase navštíviť predajňu, v ktorej bol daný tovar zakúpený a požiadať o informáciu, či obchodník umožňuje vrátenie tovaru .

Citujem od SOI list:
"V prípade, ak na tovare nie je žiadna objektívna chyba, nie je predajca v žiadnej časovej lehote zo zákona povinný vziať tovar späť do predaja a vrátiť Vám peniaze alebo tovar vymeniť. V súlade s možnosťami podľa ustanovení Občianskeho zákonníka je po vzájomnej dohode možná výmena veci, ak ešte nebola vec daná do trvalej prevádzky (je originálne zabalená). Povinnosť vziať tovar späť sa vzťahuje iba na zásielkový alebo podomový predaj.

S pozdravom Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj"

!!! Jedine pri internetovom predaji keď nemáš možnosť daný produkt mať k dispozícií, máš právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, nepoužívaný a v originálnom balení.

"Predávajúci je povinný do uvedených lehôt tovar prevziať a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov spojených s objednaním tovaru. Zákazník tak dostane späť aj poštovné, prípadne manipulačné poplatky, " !!!

Takže dajte to vedieť aj doma rodinným príslušníkom, kolegom v práci, v škole atď... podajte do Ďalej, pretože nemám nervy vysvetľovať každému v práci, že nie je predajca povinný tovar vziať späť bez udania dôvodu, Nemám nervy na to, že ten a tamten má známeho na SOI, že to dajú na súd a podobne. Každý si len prečíta zákon o ochrane spotrebileľa, ale nikto tomu poriadne nerozumie. A smutné na tom je, že sa príde rozčuľovať niekto, kto má vraj firmu, a srdcervúco ma presviedča že má na to právo, že pozná zákon!!!! Ak je raz na bločku napísané napríklad: "Zakúpený tovar je možné do 3 dní vymeniť za iný, peniaze nevraciame" to nie je len fráza! Je to čierne na bielom, je to v rámci zákona vy si môžete zavolať aj celú SOI aj zástup právnikov.

Ďakujem

...ale to my vieme...netreba sa tak rozčuľovať...

o dôvod viac nakupovať aj známym cez internet. Jednak lacnejšie vo väčšine prípadov a mám väčšiu šancu tovar vrátiť

Taktiež chápem predajcov, ... isto by sa našiel špekulant, ktorý by sa chodil každý týždeň obliekať do tej istej predajne. A odmietnuť zákazníka nemôžeš