Ahoj, môjmu synovi sa prvý deň znovu v škole podarilo roztrhnúť topánky tiež a neuznali mi to, aj keď to bolo vo šve, že proste to bolo jeho zavinením. Už si nepamätám, kedy som naposledy počula niekoho povedať, že mu uznali reklamáciu topánok. Nájde sa tu niekto taký? Rada by som si prečítala, čo s nimi bolo, alebo ako sne na to šli.

Ale áno, zimné topánky, popraskala koža v mieste kde sa spája podrážka a kožená vrchná časť. Cca po 2 týždňoch nosenia. Reklamácia uznaná, vrátené peniaze.

moncii napísal:Ahoj, môjmu synovi sa prvý deň znovu v škole podarilo roztrhnúť topánky tiež a neuznali mi to, aj keď to bolo vo šve, že proste to bolo jeho zavinením. Už si nepamätám, kedy som naposledy počula niekoho povedať, že mu uznali reklamáciu topánok. Nájde sa tu niekto taký? Rada by som si prečítala, čo s nimi bolo, alebo ako sne na to šli.

Mne bezne uznavaju reklamacie v predajniach Deichmann. Vacsinou praskne podrazka, raz sa aj odlepila a vsetko vyreklamovali, najcastejsie som rovno dostal peniaze spat. Treba kupovat obuv oznacenu ako vychadzkova obuv (ta je urcena na denne nosenie) a pri dennom noseni vacsina topanok z Deichmannu nevydrzi 2 roky. Ja mam skoro kazdy rok nove a naposledy som tam za topanky platil tak pred 3ma rokmi , vzdy len menim nove za vyreklamovane

Práve vychádzková obuv nie je určená na denné nosenie, či sa mýlim?

vychadzkova je na denne, modna nie. inac tiez som nemal problem s reklamaciou topanok(az na john garfield, tam to vzdy isli na posudenie a z 3 pripadov mi to 2x zamietli). kedze sa vela nachodim, tak som vedel tie suntove topanky z ccc a deichmanu zodrat aj za 3-4 mesiace a tiez som si len dookola vyberal nove. ale uz ma to omrzelo a radsej si kupim nieco kvalitnejsie.

ja idem prave reklamovat topanky do batu. a su to posledne topanky ktore som si od nich kupil. uz asi treti krat robim to ze pred zimou kupim topanky, nosim ich, nieco sa ich stane, tak ich idem reklamovat, potom zase kupim nove.
aktualne sa mi odlepila podrazka na oboch topankach naraz, bata kvalitka.
ale nikdy som este nemal problem s uznanim, jedny topanky som reklamoval na 3x a nakoniec vratili peniaze. oni na teba aj skusaju to ze vychadzkova obuv, ale nakoniec mi reklamaciu aj tak vzdy uznali. raz som kupil tenisky z office shoes (lacoste myslim), boli kozene, zatekalo do nich. teta sa tvarila ze to je vychadzkova obuv a nie je urcena do dazda. to si akoze mam nosit so sebou ruksak a v nich gumaky ci navleky keby nahodou zacalo prsat aby som sa prezul? reklamaciu mi aj tak uznali nakoniec.

office shoes zrejme nerado uznáva reklamácie. Mám s nimi podobnú skúsenosť. Nakoniec reklamáciu uznali a topánky "opravili" ak sa to tak dá nazvať. Vnútro topánok čo bolo roztrhnuté, zošili, čo malo za následok to, že táto časť ma na nohe tlačila a robila mi odtlaky. Takže som topánky nemohol nostiť. Čiže office shoes už nikdy viac.
OZETA tých ani nespomínam, tam sa mi dvoje páry topánok poškodili prakticky už po druhom obutí, čiže to nebude náhoda s tou ich kvalitou a reklamácia samozrejme neuznaná.

Preto to už robím tak, že ak sa mi akékoľvek oblečenie či topánky poškodia a reklamáciu mi neuznajú, automaticky to posielam na posúdenie znalcovi. Aj keby znalec posúdil, že reklamácia nie je oprávnená, tak všetky náklady platí predajca, aj za poštovné atď. Tak prečo to nevyužiť, keď vidím ako sa snažia obchody klamať a zavádzať.

ja mam prave so znalcom zle skusenosti, uz 2x mi neuznali reklamaciu koli "zlej udrzbe", pricom islo o poskodenu podrazku, ktoru fakt neviem ako udrzovat aby bol znalec spokojny.

M142 napísal:ja mam prave so znalcom zle skusenosti, uz 2x mi neuznali reklamaciu koli "zlej udrzbe", pricom islo o poskodenu podrazku, ktoru fakt neviem ako udrzovat aby bol znalec spokojny.

Tiez mam všelijaké skusenosti so znalcom. Obcas mam pocit, ze znalci su za dobre s predajcami (nechcem napisat, ze dohodnutí) mne sa raz poskodili nohavice na zadných vreckách, lebo tam bol použitý zlý materiál (slabá látka) a znalec povedal (pani Gajane Urban), ze to spôsobili mole. Samozrejme tak vobec nevyzerá zničenie latky molami a uz vobec sa neda predpokladať, ze mole budú jest latku len pri zadných vreckách pri oboch na presne tom istom mieste. Zaroven tie mole zjedli len tu cast nohavíc a zbytku sa ani nedotkli. Nedotkli sa ani ziadneho ineho oblecenia proste nonsens. Ale je mi to jedno. V konecnom dôsledku predajňa zaplatila na znalecnom viac ako keby mojej reklamácii vyhovela.

tak vyrobca topanok plati toho znalca. pokial mas pocit ze nejednaju korektne mozes si zaplatit znalca sam a potom ist s jeho posudkom reklamovat.

predajca topanok reklamaciu posudzuje znalcom len ak majú menej ako 12 mesiacov inak to posudzuje len svojimi zamestnancami ci vyjadrenim servisu (resp je to tak pri vsetkych vyrobkoch). Nasledne ti vyrobok vratia s tym, ze ak s ich posudkom nesuhlasis, tak sa mozes obratit na sudneho znalca (osoba co musi z daneho odvetvia zlozit skusky a musi mat na tuto cinnost peciatku). Toho si nasledne vyhladas v zoznamoch znalcov, dohodnes sa s nim a vyrobok mu zasles na posudenie. Samozrejme znalca musis zaplatit ty, ale nasledne podla zakona o ochrane spotrebitela, ti musi predajca tohto znalca preplatit, ako aj vsetky ostatne ucelne vynalozene naklady a to bez ohladu na vysledok posudku. Cize pot posudeni od znalca nasledne posles kopie danovych dokladov a zoznam vydavkov predajcovi a oni ti vsetky peniaze spravidla do mesiaca vratia. Dám sem aj citáciu zákona o ochrane spotrebitela § 18, kde sú dva režimi, podľa toho či je vyrobok starší ako 12 mesiacov alebo má menej ako 12 mesiacov a je to nasledovne:

(6) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Predávajúci je povinný poskytnúť spotrebiteľovi kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie. Tým nie je dotknutá povinnosť predávajúceho podľa odseku 9.

(7) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.