Alza zase klame v dobach dodania. Vcera objednany kabel, ktory som surne potreboval, na stranke uvadzali dodanie "zajtra", ci uz na postu, kurierom, alebo do alza boxu. Zvolil som kuriera. Dnes prisiel mail, ze kurier pride v utorok 19.1. a to v case 8-16:00.
Ja chapem, ze toho asi maju vela, ale seriozne a cestne by bolo zohladnit to aj v dobach dodania na webe. Len to by asi cast zakaznikov odradilo a zvolili by iny obchod.
alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
-
starysomar
Hardcore addict
- Príspevky: 7915
- Registrovaný: 01 máj 2011, 20:26
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Včera sme boli v Hágoch.
Na diaľnici pod Tatrami hodil jeden kuriér čelovku do zvodidiel. Netvrdím, že zrovna ten, no nemusí to byť vždy problém, spôsobený Alzou.
Na diaľnici pod Tatrami hodil jeden kuriér čelovku do zvodidiel. Netvrdím, že zrovna ten, no nemusí to byť vždy problém, spôsobený Alzou.
-
*****HERO*****
Guru wannabe
- Príspevky: 2446
- Registrovaný: 08 máj 2006, 1:34
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
tiez mi posunuli dorucenie do alzaboxu z rana na vecer .. ale veru maju to napraskane, v BA som mal problem najst okolo seba volny alzabox
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
ja som tento tyzden objednaval vysavac, ktory sa do alzaboxu nezmestil, kuriera som nechcel, tak som si povedal ze si radsej vystojim radu na predajni. a prekvapivo som tam necakal ani 5 minut. zobral som listok, myslel som ze mam kopu casu tak som sa vybral do auta a ani som tam nestihol prist a uz mi aplikacia pipala ze tovar je pripraveny.
ale co ma nasralo ze na stranke maju uplne hore odporucanie pouzivat aplikaciu pre zrychlenie vydaja. v aplikacii som nikde tu moznost nevedel najst, tak volam na infolinku a tam mi teta povedala ze to kvoli situacii zablokovali lebo ze "to by vas ludia zozrali co tam cakaju keby pridete a rovno si vyzdvihnete tovar"... wtf?
ale co ma nasralo ze na stranke maju uplne hore odporucanie pouzivat aplikaciu pre zrychlenie vydaja. v aplikacii som nikde tu moznost nevedel najst, tak volam na infolinku a tam mi teta povedala ze to kvoli situacii zablokovali lebo ze "to by vas ludia zozrali co tam cakaju keby pridete a rovno si vyzdvihnete tovar"... wtf?
-
Grim
Darca
- Príspevky: 8702
- Registrovaný: 25 jún 2008, 0:54
- Bydlisko: pod železničným mostom
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Ja som tú funkciu normálne používal. Bolo to ešte počas prvej vlny pandémie a viacerí čo sme tam boli sme to mali. Už nám pípal telefón že máme nachystaný tovar, ale my sme normálne poctivo čakali v rade tak ako sme prišli. Brzdili to tí, čo tam išli objednávať tovar alebo platiť v hotovosti. Keď tam behol niekto, kto mal v mobile appku, tak bol zachvilu vonku. Ale našli sa aj takí, čo tam chceli behnúť, rýchlo zobrať tovar a ísť preč. Takých ľudia rýchlo posielali na koniec rady. Na argument "ja mám už nachystaný tovar, ja si ho idem len vyzdvihnúť" polka z fronty zborovo zahlásila "aj my!". 
-
starysomar
Hardcore addict
- Príspevky: 7915
- Registrovaný: 01 máj 2011, 20:26
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
V decembri to šlo, v pondelok zistím...
-
Daniel9911
Professional
- Príspevky: 1356
- Registrovaný: 03 nov 2008, 21:46
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Ahojte, máte skúsenosti s reklamáciou SSD disku v alze, ktorý už nemajú v ponuke ? Ja som naposledy reklamoval HDD ešte tuším v roku 2015 a tam mi to menili kus za kus.
- Prílohy
-
-
hojko
Site Admin
- Príspevky: 38514
- Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
- Bydlisko: Európa
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
No neviem, ze ci ti toto vyreklamuju, kym tam nie je vyslovene cerveny riadok s chybami. Ak ho v ponuke nemaju, tak ti vratia kupnu cenu. Alebo ti daju alternativu podobnu vykonom/kapacitou.
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Chcelo by to este surface scan toho SSD, ci ti HD Tune Pro alebo ina obdobna appka oznaci tam niektore sektory ako bad, potom urcite na reklamaciu. Takto to je podla mna 50/50 na uznanie reklamacie, najme ak so vsetkymi datami na disku sa da normalne pracovat, a nedostavas nejaky read error alebo BSOD.
-
Daniel9911
Professional
- Príspevky: 1356
- Registrovaný: 03 nov 2008, 21:46
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
skúšal som spraviť aj Scan cez HD tune a stále zamrzol, disk som pozeral aj cez HD Sentinel a tam mi ukazovalo zdravie 0 , že ma 276 chybných sektorov. Niektoré dáta som nevedel ani zálohovať, lebo to zamrzlo alebo sa nedalo čítať.
-
hojko
Site Admin
- Príspevky: 38514
- Registrovaný: 24 apr 2004, 18:29
- Bydlisko: Európa
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
A co HD Tune, ak das spravit test chybnych sektorov??? Ale plny scan treba dat, pretoze predvolene je tam odfajknuty quick scan.
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Tak potom screenshot, idealne vytlaceny z HD Sentinelu, kde ukazuje resp. pise tych 276 chybnych sektorov a sup ho s tymto reklamovat do alzy tento SSD disk, kde este pri ukazovani toho vytlaceneho screenshotu este povies, ze niektore data a subory sa uz nedaju precitat z toho disku. S tymito informaciami to vidim na vysoku sancu na uspesnu reklamaciu toho SSD disku v alze, pokial je este v zaruke.
-
Daniel9911
Professional
- Príspevky: 1356
- Registrovaný: 03 nov 2008, 21:46
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Jasne ja dávam vždy test chybných sektorov úplný a nie quick, tam mi zmrzol systém a to som mal disk pripojený cez externý box.hojko napísal: 17 jún 2021, 21:57 A co HD Tune, ak das spravit test chybnych sektorov??? Ale plny scan treba dat, pretoze predvolene je tam odfajknuty quick scan.
Včera som odoslal kuriérom a dnes mi už vybavili reklamáciu : výmenou tovaru.
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
neviem kam inam to dat.
k nakupu som dostal poukazku na 38 eur na nakup office 365 personal, family, business.
pozeram ze family stoji 70 eur na rok, to je viac nez 50% zlava. ale ja na to nemam vyuzitie, tak posuvam dalej:
65GVMMRV2D
(dufam ze to plati pre vsetkych nie len na moje konto)
k nakupu som dostal poukazku na 38 eur na nakup office 365 personal, family, business.
pozeram ze family stoji 70 eur na rok, to je viac nez 50% zlava. ale ja na to nemam vyuzitie, tak posuvam dalej:
65GVMMRV2D
(dufam ze to plati pre vsetkych nie len na moje konto)
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Alza má super zabezpečenie účtov! Včera neskoro večer som zaľahol do postele a zrazu emailová notifikácia, že moja objednávka v Alze bola úspešná. V emaili boli objednané dve prťavé položky, ktoré som už aj ja dávnejšie objednával a nič viac. Reku zaujímavý scam alebo žeby vzalo položky, ktoré som niekedy dávno nechtiac vložil do košíka? Nedalo mi, bo inak by som asi nezaspal, prihlásil som sa do alza appky a tam tiež bola tá objednávka. Až tam som uvidel detail aj cudzie meno objednávateľa. Hneď som pochopil, že dotyčný mal rýchle prsty a v emailovej adrese spravil nešťastný preklep. Som však prekvapený, že mu to dovolilo vziať objednávku a dokonca ju aj zaplatiť - a že tú objednávku priradilo na môj účet aj bez zadania hesla! Ak by som bol sviňa, môžem ho predbehnúť a vyzdvihnúť si jeho objednávku sám a on sa o tom nikdy nedozvie.
Teraz rozmýšľam, čo s tým... či to nechať a nech si objednávku prevezme v Alzaboxe na druhom konci Slovenska (číslo mobilu je asi správne, čiže mu asi príde sms so správnym pinom) alebo to stornovať alebo kontaktovať Alzu. Ešte sa rozhodnem.
Hlavne že majú prihlasovanie cez heslo+sms kód!
Teraz rozmýšľam, čo s tým... či to nechať a nech si objednávku prevezme v Alzaboxe na druhom konci Slovenska (číslo mobilu je asi správne, čiže mu asi príde sms so správnym pinom) alebo to stornovať alebo kontaktovať Alzu. Ešte sa rozhodnem.
Hlavne že majú prihlasovanie cez heslo+sms kód!
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Mal som raz nieco podobne, s mikrovlnkou. Niekto to objednal, pravdepodobne na predajni v PO. Akurat ze na fakture bolo moje meno, adresa. Hned ako som dostal notifikaciu ze objednavka bola vybavena, stornoval som ju v appke. Za kratko tam pribudla znova. Tusim som aj kontaktoval podporu, ale neviem ako to dopadlo. Doteraz mam vo svojom ucte 2 objednavky, jednu zrusenu a jednu vybavenu.
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Nakoniec som to nechal na voľný priebeh, chodili mi všetky informačné emaily od prípravy až po uloženie v AlzaBoxe... chlapec to však už aj stihol vybrať. A na faktúre sú našťastie uvedené všetky jeho údaje, môj je tam len email.
-
Daniel9911
Professional
- Príspevky: 1356
- Registrovaný: 03 nov 2008, 21:46
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
ahojte, objednával som notebook z alzy, a dnes mi volali ohľadom doplnkovej službe záruky okamžitej výmeny , máte s touto službou skúsenosti ?
Služba záruky okamžitej výmeny
– V prípade, že se vám na výrobku prejaví akákoľvek záručná vada po dobu 24 mesiacov, nečekáte na vybavenie reklamacie.
- Príďte si hneď po nový tovar.
- Spravidla je výmena ihneď na mieste alebo najneskôr do 2 dní
- Nemusíte čakať mesiac za vyjadrením servisu
- Nemusíte si zaisťovať náhradu po dobu reklamácie
- Nová záruka 24 mesiacov
83,88 € - jednorazová platba / prenáša sa bezplatne na každý vymenený kus
Služba záruky okamžitej výmeny
– V prípade, že se vám na výrobku prejaví akákoľvek záručná vada po dobu 24 mesiacov, nečekáte na vybavenie reklamacie.
- Príďte si hneď po nový tovar.
- Spravidla je výmena ihneď na mieste alebo najneskôr do 2 dní
- Nemusíte čakať mesiac za vyjadrením servisu
- Nemusíte si zaisťovať náhradu po dobu reklamácie
- Nová záruka 24 mesiacov
83,88 € - jednorazová platba / prenáša sa bezplatne na každý vymenený kus
-
Mek
Addict
- Príspevky: 4661
- Registrovaný: 23 mar 2005, 23:00
- Bydlisko: ZA <-> TN
- Kontaktovať používateľa:
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Tu rozsirenu zaruku ponukali aj mne ked som kupoval notebook 3 roky dozadu, aj kamosovi, ktory kupoval pred mesiacom. Robia to stale, a nie pre dobro zakaznikov, ale preto, ze chcu na tom zarobit, coz je sice legitimne, ale treba to vnimat aj touto optikou, ze keby bolo tak vela tych zariadeni kazovych, prerobili by na tom a uz by tuto sluzbu neponukali.
-
starysomar
Hardcore addict
- Príspevky: 7915
- Registrovaný: 01 máj 2011, 20:26
Re: alza.sk | alza.cz | nespokojnosť | ignorácia klientov
Nemám nič proti Alze. Za mnoho rokov so nemal (...sme nemali) žiadny problém s nimi.
Koment, teda poznámka sa týka trošku iných súvislostí - kto má nejaké solídne poistenie domácnosti - naň sa mu vzťahuje viacero poistených "vecí", za ktoré by aj napríklad v Alze zbytočne platil peniaze navyše.
Koment, teda poznámka sa týka trošku iných súvislostí - kto má nejaké solídne poistenie domácnosti - naň sa mu vzťahuje viacero poistených "vecí", za ktoré by aj napríklad v Alze zbytočne platil peniaze navyše.